Цифры — это зрение бизнеса. Но без мудрости вы ослепнете от их яркого света
Я часто вспоминаю один случай.
Владелец фабрики оцифровал ВСЁ: каждый гвоздь, каждую минуту рабочих, даже количество вздохов сотрудников в час (шучу)). Через полгода он получил идеальные отчёты... и разорился.
Потому что забыл главное: цифры должны служить бизнесу, а не бизнес — цифрам.
Баланс — это ваш спасательный круг в океане данных.
Когда я работала с сетью ресторанов, мы внедрили простой принцип: "Считаем только то, что дает в 3 раза больше пользы, чем затрат на учёт"
Например:
✔ Стоимость 1 потерянного клиента — ДА
✔ Количество шагов официанта — НЕТ
✔ Процент возвратов блюд — ДА
✔ Температуру супа при подаче — ТОЧНО НЕТ
Как найти этот баланс?
Правило 3 вопросов перед оцифровкой:
- Как это решение повлияет на прибыль?
- Сколько времени будем тратить на сбор данных?
- Кто и как будет этим пользоваться?
Контрольная точка перекосов - раз в месяц спрашивайте: "Не превратились ли мы в бюрократическую секту, где ради красивых графиков забыли делать деньги?"
Живые метрики
- Лучшие показатели те, что:
- Можно собрать за 10 минут
- Понятны даже стажёру
- Влияют на решения здесь и сейчас
Мой личный якорь: Когда я вижу новую крутую CRM или систему аналитики, вспоминаю слова старого бухгалтера: "Лучше приблизительно правильно, чем точно бесполезно"
Баланс — это не про усреднение.
Это про гармонию между:
- Данными и интуицией
- Контролем и свободой
- Детализацией и простотой
Сейчас, в эпоху информационного цунами, этот навык важнее любых KPI.
Потому что можно:
☑ Оцифровать весь бизнес
☑ Настроить идеальные отчёты
☑ И... полностью забыть, зачем вы вообще этим занимаетесь
P.S. Самый важный показатель, который стоит считать ежедневно — ваше ощущение "Я ещё получаю кайф от своего бизнеса?"
Поставьте напоминание и честно отвечайте себе раз в месяц. Без цифр))
Больше лайфхаков для бизнеса — в моём FinClarity.
Хотите вывести бизнес на новый уровень - Точка роста