H2H лучше чем В2В и В2С

Мы все знаем, что B2B — это business to business, когда один бизнес продаёт другим бизнесам, а B2C — это business to consumer, когда бизнес продаёт обычным людям. Но термин, который используется гораздо реже, — это H2H. Что это, и почему он гораздо мощнее и прибыльнее?

H2H — human to human, когда один человек продаёт другому. Но мы должны смотреть на это в более широком аспекте. H2H — это не только когда вы продаёте билет на концерт любимого репера друзьям, но это и когда вы пытаетесь убедить отца своей девушки, что вы — лучшее, что с ней случилось. Это не просто разговор о продажах. Это — вся наша жизнь.

Любая продажа — это H2H, а продажа — это когда люди делают то, в чём вы их убедили. Пойти в кино с друзьями — это тоже идея, которую вы должны им продать. И всё в таком духе.

Скажем, вы продаёте гвозди. Формально — B2B. Но заключится ли сделка, если закупщик строительного магазина вас недолюбливает? Вряд ли! Скорее oн будет пытаться найти другого поставщика, выставлять вас в плохом свете перед вышестоящими руководителями и, в конечном итоге, избавиться от вас. А теперь представьте, что этот же закупщик — ваш сосед, с которым вы пьёте пиво по пятницам, обсуждаете футбол и шутите на одной волне. Будет ли закупщик в этом случае пытаться найти кого-то другого или будет работать с вами, даже если вы — не самый топовый продавец гвоздей?

Эта же логика работает и с B2C --> если вам не нравится владелец кафе — вы туда не пойдёте, даже если там вкусно. Люди не покупают у компаний. Они покупают у людей, которым доверяют.

Всё решают отношения между людьми. Они — основа любой сделки, подписанного контракта, выбора бренда и даже лайка под видео. Ни один логотип, скидка или маркетинговая акция не сможет перебить настоящее человеческое доверие. H2H — это не формат продаж. Это — новый взгляд на бизнес. И тот, кто научится общаться по-человечески, — всегда будет на шаг впереди.