Как управлять командой из разных поколений и не развязать гражданскую войну
Инструкция для тех, кто устал быть переводчиком с “терпи” на “мне некомфортно”
Если в вашей команде:
- один пишет «ОК» и считает разговор законченным,
- второй отвечает эмодзи и «спасибо 💜»,
- третий хочет созвон «на минутку»,
- а четвёртый уже уволился, но забыл об этом сообщить,
поздравляю — у вас мультипоколенческая команда.
И если вы всё ещё думаете, что проблема в «лени», «наглости» или «отсутствии дисциплины», — плохие новости. Проблема в разных операционных системах.
Почему это не конфликт характеров, а конфликт реальностей
Каждое поколение приносит на работу свой жизненный опыт:
Старшие:
«Работа — это ответственность. Терпи. Потом скажут спасибо.»
Миллениалы:
«Я хочу быть полезным, но не ценой психики.»
Gen Z:
«Если мне плохо — я уйду. Это не героизм, это гигиена.»
И все они по-своему правы. Пока не начинают доказывать друг другу, кто «нормальнее».
Главная ошибка руководителей
Пытаться:
- воспитать,
- переделать,
- «привить правильные ценности».
Спойлер: Ценности не прививаются. Они либо совпадают, либо нет.
Что реально работает (без магии и инфоцыган)
1 Перестать управлять людьми. Начать управлять правилами
Люди разные. Правила должны быть понятными.
Чётко:
- как принимаются решения,
- как даётся фидбек,
- что считается результатом,
- где границы доступности.
Чем меньше «догадайся сам», тем меньше войн.
2 Перевести эмоции в договорённости
Фраза:
«Он не уважает»
Часто означает:
«Мы по-разному понимаем уважение»
Для кого-то — это форма обращения. Для кого-то — тон. Для кого-то — своевременный ответ в чате.
Разговаривать об этом — не слабость, а менеджмент.
3 Убрать культ “терпения” из KPI
Терпение — плохая стратегия управления.
Оно приводит:
- не к лояльности,
- а к тихому выгоранию,
- и очень громким увольнениям.
4 Принять, что “один стиль на всех” больше не работает
Кому-то нужен созвон. Кому-то — текст. Кому-то — структура. Кому-то — свобода.
Это не хаос. Это адаптивность.
Почему старших триггерит гибкость
Потому что:
- они выживали без неё,
- платили за это здоровьем,
- и теперь видят, как можно было иначе.
Это не злость. Это боль.
Почему младших триггерит контроль
Потому что:
- они выросли в мире выбора,
- и контроль для них = недоверие,
- а недоверие = небезопасная среда.
Универсальный принцип, который реально работает
Не:
«Кто прав»
А:
«Как нам договориться так, чтобы система работала»
Честный вывод
Управлять командой из разных поколений — это не про власть. Это про перевод с человеческого на человеческий.
И если вы научитесь:
- не обесценивать,
- не сравнивать,
- не тянуть всех в одну модель,
у вас будет не конфликт поколений, а команда, которая реально умеет работать.
Вместо морали
Война начинается там, где никто не хочет слушать. Работа начинается там, где перестают доказывать, что «мы в своё время…».
Автор: Катерина Долматова
Острая бизнес-психология, осознанность и управление без иллюзий