Почему ваш бизнес не растет? 🐢 Вам не хватает всего одного элемента
Часто кажется, что формула роста проста: больше маркетинга = больше клиентов = больше денег.
Вы вкладываете в рекламу, клиенты приходят, вы получаете прибыль. Очевидно же? Но почему тогда бизнес уперся в потолок или того хуже — начинает тонуть, даже когда вы пашете как вол?
Потому что вы сосредоточились только на половине формулы. Вторая половина — та, которую большинство игнорирует, — и есть секрет устойчивого роста.
Вот два столпа, на которых строится по-настоящему растущий бизнес.
Столп 1: Мотор роста — Маркетинг
Никогда не экономьте на маркетинге и рекламе.
Это мотор, который заводит ваш бизнес. Без постоянного потока новых клиентов любая, даже самая гениальная идея, умрет в безвестности. Это аксиома.
Но вот в чем ловушка: большинство бизнесов видят в маркетинге единственную цель — продать. Во что бы то ни стало.
«Закрыли сделку — отлично, бежим к следующему!» И это — фатальная ошибка.
Столп 2: Фундамент роста — Система возврата
Цель бизнеса — не разовая продажа. Цель — регулярно возвращающийся клиент.
Представьте: вы тратите 1000 ₽, чтобы привести клиента. Он покупает один раз и приносит вам 1500 ₽. Вроде бы прибыль 500 ₽ есть. Но на этом все.
Что дальше? Вы снова идете и тратите следующие 1000 ₽, чтобы привести нового клиента. Вы в беличьем колесе, где остановка означает крах.
Формула провала:
Разовые продажи = Постоянная зависимость от маркетинга = Бесконечный рост стоимости клиента
Решение — LTV (Lifetime Value). Это пожизненная ценность клиента. Ваша главная задача — сделать так, чтобы один приведенный клиент покупал у вас снова и снова.
Формула роста:
LTV > CAC (стоимость привлечения клиента)
Когда клиент, которого вы привели за 1000 ₽, покупает у вас 5 раз и в итоге приносит 10 000 ₽ — вот тогда вы строите бизнес, а не работаете на маркетинговые платформы.
Рост — это не просто «вкрутить мотор посильнее». Рост — это построение системы.
1. Маркетинг — это мотор, который закачивает новых клиентов в вашу воронку.
2. Система возврата — это фундамент, который не дает этим клиентам тут же из нее вывалиться. Это качественный продукт, сервис, лояльность программы и клиентоориентированность.
Без второго первый просто быстрее сожжет ваши деньги.
Задумайтесь на сегодня:
А что в вашем бизнесе сильнее: мотор (маркетинг) или фундамент (система возврата)? Что требует больших доработок?
В следующем посте разберем главные метрики этой системы — LTV и CAC. Объясню на цифрах, как диагностировать проблему и увеличить прибыльность каждого клиента. Не пропустите!