АльфаЗащитник - навязанное мошенничество от Альфа Банка
Страховой продукт «Альфа-защитник» и подписка «Альфа Смарт» были самовольно подключены курьером при доставке дебетовой карты, несмотря на мой прямой отказ от всех дополнительных услуг. Согласие на подключение я не давала, курьер его не запрашивал.Подписка «Альфа Смарт» была отключена мной без каких-либо проблем, тогда как страховой продукт «Альфа-защитник» отключить невозможно ни одним из способов.При этом отказ от услуги фактически невозможен:
- в мобильном приложении Альфа-Банка отключение недоступно;
- в приложении АльфаСтрахование отключение недоступно;
- в офисе банка помочь не могут, ссылаясь на то, что «не имеют отношения» к услуге;
- все каналы перенаправляют на телефон АльфаСтрахование, дозвониться по которому либо невозможно, либо сотрудники не могут помочь и предлагают единственный вариант - направить заказное письмо за мой счёт с оригиналами документов, которых у меня не имеется, так как курьер их не выдал либо их просто не существует.
Таким образом, услуга была подключена мгновенно, без согласия и без проблем, а реализация права на отказ полностью заблокирована, что является навязыванием платной услуги и созданием искусственных препятствий для отказа.
Речь идёт о страховом полисе «Альфа-защитник» по договору №26922/232/W/000BMG/6 от 26.01.2026. По нему произведены списания:
- 27.01.2026 - 250 ₽ (период 27.01 - 31.01.2026);
- 01.02.2026 - 250 ₽ (период 01.02 - 28.02.2026).
Общая сумма - 500 ₽.
Требую дистанционно прекратить действие договора страхования и вернуть неправомерно списанные денежные средства.От направления заказных писем и предоставления несуществующих оригиналов документов отказываюсь.
В случае отказа либо отсутствия ответа в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться с жалобами в Банк России и Роспотребнадзор.