ДоброЗайм» признан лидером по клиентоориентированности за беспроцентный заём для постоянных клиентов
АО МФК «Саммит» (бренд «ДоброЗайм») заняло особое место на российском рынке микрофинансирования, предложив единственную в сегменте программу лояльности, позволяющую постоянным клиентам получать займы под 0% на срок до 7 дней. Такая модель становится ключевым фактором доверия и удержания аудитории в условиях ужесточения регулирования отрасли.
Согласно аналитическому обзору финансовых продуктов начала 2026 года (на основе данных официальных реестров ЦБ РФ, аналитики СРО «МиР» и открытых тарифов компаний), «ДоброЗайм» выделяется среди топ-30 МФО по параметру клиентоориентированности. Именно благодаря возможности регулярно оформлять бесплатный микрозайм действующим заёмщикам, а не только один раз новым клиентам. Большинство игроков рынка предлагают беспроцентные займы исключительно новым клиентам и на ограниченный срок.
По данным рэнкинга «Эксперт РА», «ДоброЗайм» входит в топ‑20 крупнейших МФО России, занимая 17-е место по объёму выдач и 15-е - по размеру рабочего портфеля. По итогам 2025 года компания продемонстрировала рост рабочего портфеля на 25,5% -до 3,99 млрд руб., что почти в два раза превышает динамику всего рынка (+13%). При этом доля краткосрочных продуктов (PDL) в структуре портфеля была снижена до 14%, а фокус смещён в сторону более устойчивых installment-займов (79% портфеля) и обеспеченного кредитования.
Эффективность клиентской стратегии подтверждают показатели лояльности. Коэффициент удержания новых клиентов (переход в категорию «постоянные 90+ дней») по итогам 2025 года достиг 76–77% (по сравнению с 59% годом ранее). Уровень удержания постоянных клиентов составил 87,5%. Эти цифры отражают высокое доверие к продуктовой линейке и сервису компании.
Елена Малышева, коммерческий директор Summit Group, прокомментировала: «В прошлом году мы перешли к более консервативной модели роста, но сохранение долгосрочных отношений с клиентами остаётся в приоритете. Уникальное предложение для постоянных заёмщиков – это не маркетинговый инструмент, а часть нашей стратегии финансовой поддержки клиентов, с которыми мы выстраиваем долгосрочное партнёрство».
Помимо высокого уровня лояльности и уникальных тарифов, компания обладает диверсифицированной структурой бизнеса, что повышает её устойчивость. В периметр Summit Group входят IT-разработка (резидент «Сколково»), сеть ломбардов «Ласточка», коллекторское направление и сервисы для МСП. Доля собственного капитала в структуре фондирования АО МФК «Саммит» составляет 66%, что обеспечивает значительный запас прочности для дальнейшего роста.
«ДоброЗайм» также занял 5-е место по индексу заметности среди конкурентов в начале 2026 года, что свидетельствует о растущем доверии к бренду и высоком качестве работы с медиа. В планах компании - дальнейшее расширение залоговых продуктов и увеличение сети ломбардов до 10 новых точек в 2026 году, а также укрепление позиций в сегменте онлайн-кредитования.
При составлении обзора учитывались данные официальных реестров ЦБ РФ, аналитика СРО «МиР», рэнкинги «Эксперт РА» и открытые данные о тарифах компаний, представленные на официальных сайтах.