Отправляли 8 апреля перевод по свифт через сбер. Эти **** с рублёвой карты продали нам евро по 100р, а вернули 6 мая на рублевую карту сконвертировав эти деньги по 50р. При этом на всё претензии говорят, что они не причём это санкции и даже заявление о том, что в приложении была кнопка перевода через свифт в валюте, при том, что им эту опцию отключили, отвечают "ну мы же не могли всё за 1 день исправить". Никто не знает, можно что нибудь с этим сделать? Немаленькуб сумму потеряли..
Ксения Чернорудская, здравствуйте! Проверили, конвертация прошла корректно. Вернуть курсовую разницу и комиссию, удержанную иностранными банками, невозможно. Мы подготовили для вас платёжные поручения, в которых в поле 32А указана сумма перевода, возвращённая в банк, в поле 72 - причина возврата. Вы можете получить их в офисе, назвав номер обращения 220524 0532 270400.
Отправляли 8 апреля перевод по свифт через сбер. Эти **** с рублёвой карты продали нам евро по 100р, а вернули 6 мая на рублевую карту сконвертировав эти деньги по 50р. При этом на всё претензии говорят, что они не причём это санкции и даже заявление о том, что в приложении была кнопка перевода через свифт в валюте, при том, что им эту опцию отключили, отвечают "ну мы же не могли всё за 1 день исправить". Никто не знает, можно что нибудь с этим сделать? Немаленькуб сумму потеряли..
ситуация отдаленно похожа на мою, где @Банк «Открытие» меня просто ограбил продав каждый EUR за 2 USD.
Ксения Чернорудская, здравствуйте!
Проверили, конвертация прошла корректно. Вернуть курсовую разницу и комиссию, удержанную иностранными банками, невозможно. Мы подготовили для вас платёжные поручения, в которых в поле 32А указана сумма перевода, возвращённая в банк, в поле 72 - причина возврата. Вы можете получить их в офисе, назвав номер обращения 220524 0532 270400.
Разберемся и вернемся с комментарием