Если только начинаете переводить, то лучше начать через банк, хоть и дороже на 0.5%, но зато перевод дойдёт. Если перевод за покупки, то деньги без документов (инвойса продавца) не дойдут 100%. Перевод либо не пропустит валютный контроль и запросит у вас документы, либо что ещё хуже застрянет в банке посреднике и возврат будет долгим мин. месяц, если они тоже не запросят у вас документы. В общем потеря времени, ускоренно скидывайте инвойс.
Есть у приложения БКС опция прикрепить документы, но это делается из другого раздела отдельно и после оформления перевода. В интернете есть видео как делать переводы через приложение БКС и как потом прикреплять документы. Насколько я знаю, то переводы юанях в приложении пока не работает и переделывается по запросу китайцев, если ещё не исправили, то деньги не отправят. То что вы сделали перевод, это не означает что он выполнен, ваша заявка всего лишь попала в валютный контроль. В начале сентября переводы валютный контроль проходили на 1 день, а сейчас 5 дней.
У вас списали деньги со счёта и комиссию?