Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. Весной из-за большого количества обращений нагрузка на команду валютного контроля была значительно увеличена. Мы укрепляли штат, набирали и обучали новых сотрудников. Ни в коем случае не хотели доставить вам неудобства.
Для нас важно качество сервиса. Будем благодарны, если напишете ваш ИНН нам в личном сообщении на портале. Проверим работу поддержки.
Сейчас иностранные банки-посредники более пристально проверяют переводы из России и в Россию. Срок исполнения перевода в евро и долларах может увеличиться до 21 рабочего дня, в некоторых случаях и дольше. Валютный перевод проходит через цепочку банков-посредников, мы не влияем на время проверки переводов и на их маршрут. Платежи в юанях идут менее 10 дней.
За последние месяцы мы расширили транзакционные возможности для работы с зарубежными клиентами. Теперь в банке можно открывать счета в рублях, евро, долларах, юанях, тенге и белорусских рублях. В скором времени мы запустим еще большее количество локальных валют для расчётов со странами СНГ, Турцией и другими странами.
Забавно что вы отвечаете тем же копипастом, что отвечают мне на протяжении 5 месяцев в вашей техподдержке. Я даже в апреле Modulblack подключил лишь бы мне помогли разобраться с платежами. Но и менеджеры и даже ваш элитный персональный менеджер мне слали одну и ту же пасту про то что 6 недошедших платежей из 6 отправленных - это нормально, что из вашего банка все нормально ушло. Слушать, что на тех же самых контрагентов в то же самое время платежи из других банков спокойно доходили - ни один менеджер этого не слышал.
Андрей, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. Весной из-за большого количества обращений нагрузка на команду валютного контроля была значительно увеличена. Мы укрепляли штат, набирали и обучали новых сотрудников. Ни в коем случае не хотели доставить вам неудобства.
Для нас важно качество сервиса. Будем благодарны, если напишете ваш ИНН нам в личном сообщении на портале. Проверим работу поддержки.
Сейчас иностранные банки-посредники более пристально проверяют переводы из России и в Россию. Срок исполнения перевода в евро и долларах может увеличиться до 21 рабочего дня, в некоторых случаях и дольше. Валютный перевод проходит через цепочку банков-посредников, мы не влияем на время проверки переводов и на их маршрут. Платежи в юанях идут менее 10 дней.
За последние месяцы мы расширили транзакционные возможности для работы с зарубежными клиентами. Теперь в банке можно открывать счета в рублях, евро, долларах, юанях, тенге и белорусских рублях. В скором времени мы запустим еще большее количество локальных валют для расчётов со странами СНГ, Турцией и другими странами.
С уважением, Модульбанк
Забавно что вы отвечаете тем же копипастом, что отвечают мне на протяжении 5 месяцев в вашей техподдержке. Я даже в апреле Modulblack подключил лишь бы мне помогли разобраться с платежами. Но и менеджеры и даже ваш элитный персональный менеджер мне слали одну и ту же пасту про то что 6 недошедших платежей из 6 отправленных - это нормально, что из вашего банка все нормально ушло. Слушать, что на тех же самых контрагентов в то же самое время платежи из других банков спокойно доходили - ни один менеджер этого не слышал.
ИНН отправил в личку