Боты хорошо распознают жалобы и переводят диалог на оператора, хуже справляются с информацией о сроках, комиссиях, условиях по продуктам.
Боты хорошо распознают жалобы и переводят диалог на оператора, хуже справляются с информацией о сроках, комиссиях, условиях по продуктам.
"Боты переводят диалог на оператора"
Ага, в Сбере хочешь написать обращение - можно только в чат. Бот после этого переводит на оператора.. которые всегда заняты. И можно написать только позже, ведь нельзя его зарегистрировать и ответить мне потом. И дальше по кругу.