«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Комментарий недоступен
А в чем протекание крыши состоит? Эдак я - кассир на заправке - работая на смене буду заправлять клиентов по своей карте Альфабанка, пополняя её наличными от реальных покупателей-водителей в конце смены. Кэшбек от этой деятельности мне в карман. Прям ооо «Альбатрос» 👍🏿
На банки ру читал восхитительные истории аналогичных клиентов: к примеру, человек за месяц Купил 200 авиабилетов и возмущался, что ему не выплатили кешбек после такого.
«Заправляю машину много» - много это сколько? Клиент решил не указывать, прикинувшись шлангом (ну или простоте спросил никто конкретную сумму). А банк не сообщает точные параметры, что фродеры не знали, как сделать профиль идеального клиента.
Альфабанк все правильно сделал.
Почему у альфабанка должна течь крыша? Вы так говорите как будто он вам этот кэшбэк "должен".
Они там ещё и безграмотные: "будут проводится". Тьфу, уроды
Это правда. Проверено лично. Поехал тут же в банк и закрыл карту.
Нет, почему она должна течь? Правила программы лояльности определяет сам банк. Имеет право вводить любые ограничения.
Комментарий удален модератором
- Откройте у нас карту, получите вооот такие замечательные условия обслуживания и классный кешбэк.
- Хорошо давайте.
...
- Ну и где кешбэк?
- Понимаете, мы вам кешбэк предлагаем, но вы им пользоваться не должны, нам это невыгодно. Поэтому начислять вам его не будем.
- Погодите, а договор?
- А вы почитайте его, почитайте. Там четко, черным по белому написано, всё что нам не выгодно и не нравится является злоупотреблением со стороны клиента. В связи с чем, никаких обязательств перед вами у нас нет и пояснять мы ничего не будем.
Молодцы Альфа. Нечего лошьё распускать и цацкаться с ним. Пейсато-полосатым деньги нужнее.
Хорошо, когда такая инфа в медиа просачивается, сразу становится понятно с кем связываться не стоит
Вы переворачиваете ситуацию. Кто-то решил воспользоваться ситуацией и обойти правила, банк поступил нехорошо, дешевле было оплатить этот "урок" и закрыть дыру правилами.
Но если брать не какие-то исключительные случаи, а среднестатистического клиента, то он получает пользу от этого предложения.
Я оформил эту карты за 1.9к, и уже в течении полгуда получаю выплаты в размере ~2к, ROI в 1000% годовых вполне себе хорошее вложение.
Х3 что у вас там происходит последний год, то какие-то страховки начали втюхивать безотказные, то бесплатная карта вместоденег оказывается стоит денег, то обслуживание как-то по-другому считается, то кешбэка нет. Говорят после смены руководства такая шляпа началась.
Если ваши инструкции только для вашего внутреннего пользования, то и пользуйтесь свои банком только вы сами.
Альфа-банк пока.
а где можно почитать про смену руководства?действительно они знакомым и мне сами подключили страховку по кредит карте,потом по звонку всё возвращали,но это хорошо что заметили. потом с октября они пипец как лимиты на кэш снизили. щас в месяц с любой карты не больше 600тыщ где-то снимать можно. только на супер дорогих картах с обслуживанием в 5-6к в месяц лимиты побольше. на лицо явные изменения руководства
Любопытный рассказ. Страховок безотказных нет и карта #вместоденег точно бесплатная.У вас были ограничения кэшбэка по карте Альфы?
Всегда был говном.
Тем временем на главной Альфа-Банка
Хоть я и клиент Альфы, но это просто какое то жмотство. Ну потеряете деньги на двух клиентах, так такое поведение позор, прямо просто хочется уйти из банка.
Ограничьте сумму кэшбека и не позорьтесь. А поддержка вообще позорище
Сумма кэшбека и так ограничена
Конкурентам на радость. Что ещё сказать.
Так наоборот. Такое поведение банка говорит о том, что у них кэшбэк в убыток банку, то есть больше, чем их выгода с эквайринга и скидка от продавца. А значит, их кэшбэк круче =)
Альфа-Банк считаю справедливым и всегда идущим навстречу клиенту. Приятно с ними сотрудничать. Ну не дали вам кэш-бэк, в любом бизнесе есть риски. Время -это самая ценная инвестиция- придумайте новую идею как преувеличить нажитое. Все будет хорошо. Я за мир во всем мире.
Ну не отдал я вам кредит, в любом бизнесе есть риски.
Если так дорого время, то странно юзать альфу с их походами в банк на каждый чих и постоянными очередями везде.
О, у меня целый список несправедливостей с их стороны. И именно поэтому они перестали быть моим основным банком.
Какая-то жесть. И какой странный смысл альфа банк вкладывает в слово “мошенничество”
Если вы не знаете о способах мошенничества , то Это не значит, что их нет.
Да таких УМНЫХ клиентов, которые заправляют машину каждый день на полный бак и только, без других сопоставимых покупок надо гнать нафиг из системы лояльности. И нечего ныть и использовать давление соцсетей.
Комментарий недоступен
Ну почему же гнать? Есть у меня товарищ, работает водителем, заправляется раз в 2-3 дня, для себя, езды по городу много. Нужно же для себя искать профит? Вот есть реклама топливной карты - заправляйся - получай бабки. Почему бы и не оформить, чтобы капал бабос, если банк сам предлагает такую услугу? Есть обычная карта для всех трат и топливная карта для топлива. И он мошенник? Нет. Выполняет то, что предлагает банк. А банку не нравится и он отменит кешбек там, где и предлагает, т.е. покупай-ка по топливной карте булочки, а то много заправляешься. Получается банк мошенник.
Был в Альфа Банке лояльным клиентом 8 лет.
Имел расчетный счет для ИП, дебетовую карту повышенного уровня, кредитную карту.
Занимаюсь интернет-рекламой, поэтому часто получал деньги за услуги и от партнеров на Яндекс.Деньги и Webmoney. Выводил деньги напрямую на карту через сами сервисы (была настроена интеграция с Альфа Банком), потом стал пользоваться услугами обменников. Частенько снимал наличку с карты. Суммы были не больше 100 тыс. рублей в месяц. В итоге, банк без предупреждения просто заблокировал мне карту, а в офисе оператор сообщил, что мне на всю жизнь закрыли вывод наличных с карты :))) Оказывается, я попал под статью "...финансирование террористов и отмывание денег". Более детальную статистику они не предоставили, так как не позволяет служба безопасности. Пришлось все закрывать и выводить оставшиеся деньги через операциониста с огромными процентами! Поэтому сейчас не удивлен, что они так себя ведут с кэшбеком. Хорошо, что еще в мошенники не записали :)
Мне тоже согласно пункта 12.1 кажется, без объяснения причин отказали в кешбеке по бензиновой карте. А всего то я машину сменил на более прожорливую и стал в месяц вместо 8 тратить 12 тыс на бензин. А сам от этого жрать больше не стал. В итоге траты на бензин и все про все вышли 50 на 50 процентов и этот хренобанк отказал мне в выплате. Закрыл нафиг карту на следующий день. Нехорошие люди требуют исполнения своих правил, а сами могут их нарушать без объяснения причин. Да и много с ними ситуаций было нехороших, поэтому это была последняя капля, решил что с ними лучше не дружить.
можно было просто дать справку что получил деньги законно и уплочены налоги. А если нет - то банк прав. Много раз уже тут обсуждалось. И Альфа тут ещё лояльна, Сберыч и Тинькоф вообще лютуют.
Судя по комметнариям, многим нравится, когда правила неконкретные и эта неконкретность не в их пользу.
Стокгольмский синдром
вы путаете понятия «нравится» и «логично»
Комментарий недоступен
ограничение сверху 15к (максимум 5к заправки и 5к рестораны)
но нужен оборот 70к/мес, да
У Тинька есть карта All Games, там кэшбек и с ресторанов, и с фастфуда
Если бы вы тратили только по бонусной категории - то конечно злоупотребление. Это просто очевидно.
Все очевиднее что банковская система не отвечает потребностям людей. Ждем масс адопшена от криптовалют с честными и прозрачными правилами.
жди, смотри не состарься пока ждешь
продолжайте майнить, удачи) лете через 100 может ваши правнуки что-то и поимеют
Я считаю, следует сразу указывать лимит на кэшбэк. Например, три тысячи с одной категории и так далее, чтобы банк не работал себе в убыток и не было подобных казусов. Конечно, можно войти в положение и понять, что подобные операции без каких либо еще, выглядят подозрительно. Но что если у меня огромный кадилак, с огромным потреблением. Или, например, мне карта нужна только для покупок в супермаркете у дома и больше нигде? Почему я не могу пользоваться своими возможностями? тем более что четких границ программа не имеет и ее приостановление происходит на усмотрение банка. Таким образом, я считаю, что мера, возможно, и вынужденная, но службе нужно быть предельно аккуратными и справедливыми впредь. Кстати о таких мошеннических схемах не слышал и думаю что под такое определение описанные действия не попадают в принципе.
оказалось есть индивидуумы (комментарий Сергея ниже), не ожидал что так основательно можно подойти к абузу программы лояльности. Но больше я не ожидал что такие дурачки дают интервью.
У этой истории судя по всему ноги растут вот отсюда
Конкретно этот ролик - это предельно халтурно выполненная постанова. С рассказами про "выходить в дождь" на фоне солнца и крытой заправки и прочим. Если вы говорите про бизнес-модель, то у меня сразу вопрос. Даже если вы возите с собой нужную сумму наличкой без сдачи, вы ее отдадите какому-то левому чуваку, подбежавшему к вашей машине на заправке?
Это очень дубовый пиар. Даёшь незнакомому типу 3К рублей, он теряется.
Я еще лучше бизнес придумал: берешь пятитысячную и убегаешь не на заправку, а домой. На следующий день повторить на другой заправке, заправок много. Если делать так каждый день, то 150к в месяц выходит. Кроме того, бизнес легко масштабируется, если делать так не раз в сутки, а чаще. Дарю идею молодым стартаперам
какая дичь все эти кешбеки - полное говно! на каждом углу У НАС ЛУЧШИЕ КЕШБЕКИ а потом хоба, братиш но не более 10$ в сутки :))
сами подумайте, ну затарил я фуру на 5 тыщ рублей солярой, с какого перепугу мне банк будет 500 рублей возвращать? им это не выгодно, а те кто думает что им просто так будут деньги возвращать или давать - лохи!
Банки будут кукарекать что у них КЕШБЕК 50% (ПОЛОВИНУ ВЕРНЕМ ПО-БРАТСКИ) а внизу мелким шрифтом будет написано 50% не более 1$/сутки. И ты такой затариваешь фуру на 5 косарей, а тебе кешбек 60 рублей и все чин по чину, не доебаца.
Комментарий недоступен
У меня карта альфы, пользуюсь ею везде (магазины, кафе, заправки), ни каких проблем не было, около 1500 ежемесячно возвращается в виде кешбека... Условия прочитал перед тем как оформлять карту.
Что плохого-то? В том, что мне с нихуя, за пользование картой, ежемесячно дают на ящик пива? Они получают бабло за то, что я расплачиваюсь картой и готовы "делиться", чтобы я пользовался их картой... Но только охуевать не надо, типа как те чудики на видео выше...
Ну хз. Рокет возвращает. Но прямо говорят что до 3к с одной торговой точки в месяц.
так а в чем проблема? это вполне нормальный расклад и наебаловом тут не пахнет
Судя по статьей в Фонтанке, там речь идет о смешной сумме кешбека - 1700р
Альфа-банк, что??
Придумал слоган для них:
«Альфа-банк — почувствуй себя преступником»
Тоже не выплатили кешбек за декабрь, хотя траты были в разных категориях. Условия договора были изменены (что банк вправе лишить кешбека, если тратить преимущественно в категориях кешбека) путём вывешивания на сайте пдф файла, никаких уведомлений нигде. Получается по их договору так что я должен каждый день заходить на их сайт и проверять договор. Может и их сеошники замешаны? Поведенческих факторов не хватает на сайте, вот и надо повторно привлекать людей на сайт.
Для комментаторов выше - карта дебетовая, лимит на кешбек есть - 2к в месяц, условия получения кешбека всегда были прописаны в приложении - потратьте от 20 тысяч рублей по карте и отлучите кешбек. Всё.
И ещё - 2,5 года назад, когда эту карту выводили на рынок и я повелся, они на билбордах закрыли карту одного из банков своей картой и написали, что их карта с кешбеком самая лучшая. Так вот оказалось, что не лучшая)
И, сообщение для маркетологов и финансистов альфы - если вы облажались и вам невыгодно было вводить эту карту, то не надо было спрыгивать 16.01 за счёт людей и выставлять их дураками. Вы же понимаете, что все, кто имел данную карту максимально нелояльны к вам и это пойдёт по всем сайтам отзывов, блогов, банков и тд. Хотя, если мы даже на VC уже это обсуждаем, то это уже «давай, до свидания». Я уже не говорю о правиле, что недовольный клиент расскажет 10 свои знакомым, какая альфа плохая.
Теперь отмыться от этой истории вам поможет только что-то гениальное, а другие банки легко могут на вас свой маркетинг построить :)
Что-то мне подсказывает что "Деление расходов между картами разных банков" является законным правом человека, и не может являться поводом в отказе от исполнения обязательств банком. Альфа сделайте лимит на максимальный месячный кешбек в категориях повышенного кешбека, и не парьте людям мозг. Только открыто заявляйте об этом лимите.
так он и так есть. 2000-5000 в зависимости от тарифного плана
Альфа-Банк всегда был ебаным банком, а тут вообще пиздец какой-то :)
аргументный аргумент
а при чём тут Альфа-Банк? это всех банков касается)
Случайно , благодаря фирме , где работал прошлой весной влез в какашку под названием Альфа банк, получив зарплатную карту . Без кэшбэка и каких- либо плюшек . Но с маленькой припиской : если оборот меньше 30 000, Абонентская плата 200 руб в месяц, карта дебетовая. Через два месяца по ней перестали приходить деньги, а абонентская плата стала уходить в минус, случайно увидел . Закрыл карту, заплатил им 200 руб. Никогда не буду иметь с ними дел.
нехилая у вас была фирма с зпп в альфе, я вам скажу
А читать условия при подписании договора не надо? Пока работали за вас платил работодатель, после платите вы... У многих банков сейчас обслуживание стоит денег, если нет какого-то движения средств....
Столкнулся с такой же ситуацией и негодую.
У Альфа Банка ЕСТЬ лимит по кэшбэку - от 2.000 до 5.000 рублей для тех, кто сидит на "пакете услуг" (это понятие упразднено для новых клиентов), и до 15.000 рублей для тех, кто оформил карту без "пакета услуг". С пакетом услуг обслуживание карты 1.990 рублей в год, без пакета услуг - бесплатно, при достижении определённого оборота по карте. Очевидно, что внедрив новые условия с кэшбэком до 15.000 рублей, банк увидел, что слишком много платит клиентам, и начал блокировать кэшбэк всем подряд.
В моём случае, я плачу 1.990 рублей за обслуживание, то есть за то, чтобы в один прекрасный момент меня обвинили в "злоупотреблении" и не выдали то, за что я собственно, плачу.
Кстати, сама формулировка "злоупотребление" вызывает отдельное негодование, ты просто чувствуешь себя злобным похитителем кэшбэка.
Моё мнение - если есть лимит, то дополнительные ограничения (которые Альфа Банк даже сформулировать нормально не может) не нужны. Либо контролируйте лимиты, либо сворачивайте нахер всю свою программу лояльности.
Отдельно порадовало общение со службой поддержки:
- Закрою все ваши карты, спасибо
- Чем-то могу помочь в данной ситуации?
- Конечно нет
- Всего хорошего
Думаю, в этот момент где-то в мире грустит один маркетолог, который знает, сколько стоят лиды в финансах.
И пожалуйста, не прикрепляйте больше телевизионный ролик с товарищами на заправке, понятно, что друзья корреспондента помогли снять сюжет, снявшись в ролике.
Как старый клиент Альфы исправно получаю свой небольшой кешбек 1-3т.р.
Мелочь, а приятно. В известных мне банках столько я нигде не верну.
А фрод он и в Африке фрод.
Скрин из приложения скинете? Или это опять в твиттере общение, ну в этом случае не тп, а агентство на аутсорсе и тут есть вопросы. Если же вы говорили с тп, то вам корректно ответили. Вы констатируете факт окончания пользования услугами банка, у вас поинтересовались нужна ли помощь, вы ответили отрицательно и с вами попрощались. Неужели в 2019 году, когда тренд на "клиент НЕ_всегда прав", нужно кому-то объяснять, что не нужно вылизывать зад с мимимишной улыбкой. Вы либо меняете банк, либо нет. Вы чего ждали то? Что вас переубедят, серьезно? Вы слабо характерная личность, без рационального решения?
Интересно было бы рассмотреть эту ситуацию с живыми цифрами. Одно дело у клиента просто прожорливая личная машина на которой .он гоняет из города в город, а другое - он заправляет автопарк фур по такой карте.
Что не запрещено — разрешено. Пропиши в правилах чётко что нельзя и со спокойной душой обнуляй. Похоже на тарифы с анлимом*, где после 10 Гб скорость падает до 128 кбит/с. Вроде бы и анлим, а вроде бы и обман.
Человек может заниматься извозом, к примеру. Думаю, если работать почти каждый день, то почти каждый день и заправляться придётся, причём, не один раз.
Если у клиента прожорливая машина, при этом никаких других расходов - то может быть. Но таких сценариев всегда полным полно в фантазиях и нет в жизни. Как и в историях про блокировки за обнал, когда в конце оказывается что клиенты сами дебилы.
скидки нефтяных компаний для серьезных корпоративных клиентов обычно больше 10%. и если ты менеджер транспортной компании с сотней фур, тебе проще организовать обнал по топливу другим способом, нежели лично стоять с картой на азс))
Есть коллега, которая оформила карту альфы в начале января 2018, в конце января правила обновили. Каждый день поездка на работу выливается в порядка 70 км в одну сторону (север мо - тинао). Машина довольно прожорливая, поэтому на бензин в месяц уходит порядка 10-15 тыс. Стоит ли напоминать как у нас бензин дорожает? В итоге за 11 месяцев кэшбек приходил исправно, от 1,5 до 3 тыс. В декабре, самом жирном на траты месяце, альфа внезапно отказала в выплате указав на злоупотребление. Сейчас в коментариях банка пишут про ужасных мошенников, которые оплачивают заправку всем, кто приедет на АЗС или кассире банка. Но все этобанально вычисляется. Если человек со своей карты заправился несколько раз в день, то это явный фрод. Но конкретно в этом примере это не тот случай. Получается у Альфы "индивидуальный" подход не такой уж и индивидуальный и кого бы то ни было можно причислить к ужасным мошенникам грабившим банк. Формально банк действовал в рамках написанных им же правил, но осадочек то отсается и клиентская база уменьшится из-за этого. Куда она вся уйдет? В госбанки. Выгодно это альфе?
через азс и правда проходит много «сомнительных» денег по разным схемам, но связаны-то они в основном с топливными картами!..
так что риторика банка лично мне непонятна.
По поводу сомнительно ти. У меня возле дома аптека, а mcc неё "топливо" вот уже и правда сомнительные ребята
Я выше описал рабочую схему.
У тинькова есть карта drive которая даёт кешбек только на покупки на заправках.
Вряд ли они скажут - "что то вы много заправляетесь нашей картой"
Комментарий недоступен
Причём с чётко прописанными лимитами, а не как тут.
"В течение каждого расчетного периода максимальное количество транзакционных Баллов,
рассчитанных за Автопокупки не может превышать количество транзакционных Баллов,
рассчитанных за остальные операции, более чем в 5 раз. "
Тогда странно почему у меня в ролике выше у чувака стопка альфовских карт. Или она недавно вышла? Сюжет то уже давнишний
Видимо, речь про новые карты, потому что по старой карте Cash back лимит всего 2-3к в месяц - злоупотреблять то негде и так постоянно в лимит упираюсь
да, сейчас поменялись % по кешбэку при оформлении новых карт. Так 5% бензин и 2,5 на кафе, чтобы было 10% (бензин) и 5% (кафе) нужно тратить более 70тр в месяц по карте.
Да альфабанк немного припухли , они мне так недавно зарплатный счет просто взяли и закрыли без оповещенния какого-либо, прямо перед зарплатой . Был счет и нет счета, тоже думаю пора-бы и съехать от них, а то чет совсем мудацкое отношение какое-то.
А закрытие счета не означает, что они вас сами уже съехали?
Вообще у этой карты такое ограничение изначально стояло, мол траты по максимально-бонусируемой категории не должны превышать 30% от общих трат по карте в месяц. И это правильно, ибо каша в 10% это овердохуа, ладно бы если речь шла про типа кэшбек при покупке во всяких недомагазинах, где ценник заряжен на 200-300% и которые сами устраивают распродажи по 50-70% чуть ли не каждый месяц, взять ту же LaModa, там покупать что либо без скидок это уже совсем надо ленивым быть... Но с заправок 10% это реально много, раньше ВТБ такие плюшки давал при условии траты по карте 75-ти К в месяц, но быстро гайки закрутил и теперь максимальный лимит каши - 3К.
А кешбек в 12% не хотите? Более чем реально, уже с полгода как. Правда, в месяц не более 5К. Но никто не воет, что злоупотребление.
У Альфы сейчас заявлено 5 тыс лимит на категорию.
https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cash-back-card/
То что Альфа-Банк присваивает себе комиссию за платежи миллионов клиентов это не грабеж, а один из миллионов, не нарушавший правил придуманных самим же банком, но оставшийся в плюсе от кэшбека - грабитель
Подтверждаю, столкнулся с такой же проблемой. Закрыл все карты и счета в Альфа-банке.
В будущем не советую кому-либо сталкиваться с этой организацией. Сбер и Тинькофф на порядок круче уже стали.
Ну да, Сбер круче... Открывал кредитку в Екатеринбурге, вернулся в Москву. Решил закрыть, пришёл в отделение, послали, типа валите в Екат и там закрывайте, типа это другой регион. Я ей "у вас на офисе написано "Себербанк", на карте что написано, "Сбербанк", меня не интересуют ваша внутренняя архитектура... Послали... Нашёл на сайте предписание, что обязаны принять заявление. Пришёл, ткнул носом, нашли более продвинутую сотрудницу, приняли заявление... Прошёл почти год, карту не закрыли, перевыпустил в Екате новую... Забил, потому как если будут какие-то претензии, есть заявление с печатью сбера... Некомпетентность сотрудников поражает... Закрыл все карты, открыл бесплатную моментум для некоторых платажей...
С Тинькофф другая история, долго парили карту, обещали золотые горы... Я говорю у меня есть карта 120К лимит и 29% годовых, что мы можете предложить, а они "индивидуальные условия"... Я говорю, тогда меня это не интересует... В конце концов пообещали 300К лимит и 24%, говорю ОК, оформляйте. Привезли карту, захожу в кабинет, около 80К лимит и 29%... Ну и нафиг она мне такая нужна?
Есть много знакомых, довольных Тинькоффом. Почти у всех есть карта Сбера. А мне вот больше всего нравится Альфа... На самом деле всё это до первого крупного косяка банка, Альфа пока не косячила, потому ими и пользуюсь...
Вообще хорошо банки устроились. Допустим за покупки в определённой категории есть кэшбэк. У всех банков. Цены в этой категории поднимают на этот процент. Так что клиенты остаются без выгоды.
Зато те, кто платят налом, начинают платить на этот процент больше. Или те у кого кредиты без кэшбэка начинают платить больший процент за кредит или процент за "беспроцентный кредит".
Вы ведь в курсе что программа лояльности это не обязательство, а привилегия? И банк по дефолту вам должен только обслуживание счета и доступ к платежным системам?
Банки берут кэшбек из своей доли интерчейнджа, которая у них изначально была. Просто раньше они забирали ее себе, а потом пришло новое поколение, которое решило делиться с пользователем.
А еще если вы платите не в ларьке, то всегда оплачиваете еще и инкассацию, которая тоже не бесплатная.
Кэшбэк на цены в магазинах вообще никаким образом не влияет... Ну или только в отдельных "хитрож..." случаях, когда выпускают кобрендовые карты или карты со скидками в конкретных магазинах. На цены влияет стоимость эквайринга.
Мда, какой ад. Сколько там процентов кешбэка у них? 5%?
10% на заправках
Удивительно, большинство банков, давно увлекающихся кешбеком просто ограничивают максимальную сумму повышенного кешбека.
Так то - заправка фуры за месяц больше, чем у обычного автомобилиста за год
Это вы ещё не сталкивались с их службой безопасности, которая блочит сразу счёт и ИП, и физлица при малейшем подозрении о нарушении 115 ФЗ. Предоставляешь потом абсолютно все документы, что все легально и по договорам, а сотрудники говорят, мы уже ничего не можем сделать, СБ заблокировал раз и навсегда.
Судя по постам на vc, такая ситуация у всех крупных банков.
Если подозрение на мошенничество, от банка должны быть соответствующие уведомления и оповещения ... а то как кредит втюхать, они не стесняются звонить, а как позвонить прояснить по ситуации, так нет ... все стихушку делают, а клиент уже постфактум вынужден расхлебывать
Это просто фрод. Никаких уведомлений не должно быть.
Надо быть полным кретином,чтобы пользоваться кредиткой и надеяться на кэшбек как средство экономии)))))
+1, вообще не понимаю кто верит в эту замануху))
про грейс период слышал, полный всезнайка?
а пользоваться дебетовкой и надеяться на кэшбэк можно?
Тоже были непонятки недавно с кэшбеком, накапало 700 с чем-то баллов, в приложении погасил ими покупку, их благополучно списали, но на балансе деньги не появились, написал саппорту для разъяснений, она составила заявку сказала связаться через 3 дня, я вспомнил только через неделю, отписал, сказали ответа нет и еще просили подождать в общей сложности прошло примерно недели 2 может чуть больше, сказали, что баллы вернулись обратно на бонусный счет, вроде как и правда вернулись, но детализации у них на этот раздел нет к сожалению, поверю на слово, раньше всем рекомендовал только этот банк т.к. сам с ним уже лет 10, а эта ситуация немного опечалила даже, надеюсь исправятся ребята, не хотелось бы видать подобного с их стороны.
Это про какой банк речь сейчас?) В альфе кэшбэк рублями в следующем месяце, никакие покупки баллами не "гасятся"
Какими надо ж быть идиотами, чтоб не прописать лимит кешбека в месяц в договоре? У того же сбера лимит на "спасибо" по каждой из категорий прописан в договоре, это нормально.
Бред какой-то. У меня на данный момент две карты: Тинь (завела по акции с 10% на остаток) и Халва. В Тинь для начисления пно нужно тратить 3К в месяц, я их тратила только в категориях повышенного бонуса, избегая даже фастфуда. По Халве при тратах от 10К вернут 3% кеша за любые покупки (кроме исключенных категорий) и аж 12% у партнеров, лимит 5К. Ну и пно при этом же условии хороший. Где нарушение? Почему Тинькофф не ноет, что я его картой не хочу платить в супермаркетах и фастфуде, если мне это невыгодно?
В декабре Альфа сняла с меня 5000 за пользование тафифа с кэшбэком. Хотя не должны были, условия для бесплатного обслуживания выпонены. Были разбирательства. Подключал менеджера. Вернули.
В этом месяце сняли снова. На возврат, в чате ответили отказом.
Два скрина, сегодняшний и того года. Менеджер в этот раз так же сообщил что условия выполнены. Ай да кэшбэк! Никто не понимает из-за чего это происходит. 💪
Альфа Банк - говнобанк. Несколько раз меня обманывали. Была бонусная карта Перекресток - они позвонили и сказали, что теперь она не действует, потому что дискредитирована. Где? Отказались отвечать. Сделать такую же новую отказались. Еще с ПИФами. Писал в 2008м году заявление на закрытие ПИФа. Они специально сделали ошибку в документах и не провели закрытие. Потеря 80тыс. Руб. Никогда! НИКОГДА не принесу деньги Альфе. В черном списке они навсегда. Упыри.
Не думаю что кешбек альфы чем-то принципиально отличается от кешбека тинькова и других
И не думаю, что в альфе какие-то специальные мерзавцы сидят
Если уж пошли на такой отказ, то скорее всего такое правило работает или скоро заработает во всех остальных банках
Демонизировать альфу это глупо
При всех минусах один из самых адекватных банков России
Сейчас побухтите тут а потом смиренно начнете принимать такие отказы в других банках
Вопрос не в условиях, а в том, чтоб банк как бы нае..л клиента обещав хороший кэшбек и отказавшись его выплачивать.
Ну одного ушлого забанили. за то, что сами недосмотрели. На репутацию пятно.
Щас таких лохотронщиков как грязи, всякие Говношопс обещают кешбеки чуть ли не 50% но мелким шрифтом пишут не более 5$ за раз или 30$ в месяц.
Альфа пошла еще дальше, они даже мелким шрифтом не пишут, и даже не говорят. "не скажу" - это прикол дня))))
Так это Альфабанк давно так делает, мне в своё время так зажали мили Аэрофлота.
Юзай сберовскую сигначу, мили не зажимают и в обслуживании дешевле, чем у альфы
При условии того, что на карте происходят только транзакции, по которым начисляется кешбек, или в основном только они, очевидно, что срабатывает некий антифрод - может, кто-то заливает всем желающим бензин, берет с них нал да еще и кешбек получает. Не вижу какой-то проблемы, честно говоря.
В соседней ветке , два гоблина просто усирались, доказывая вменяемость кешбека от Альфы
На стороне Альфы. Тут всё наглядно. https://www.youtube.com/watch?v=FF52qI2Zdyc
Вахтер доволен.
Машину он заправляет, своей картой все подряд бензин оплачивает, берёз из окна машины Налик а сам с 20 кредитками бегает и оплачивает, так и зарабатывает на Кэш Бэке))
🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Так а чего за бесполезные споры, если у них максимальный кэш бэк 2000₽ в месяц.
Мне за ноябрь 2018 года Альфа отказала в кэшбэк. Также ничего не стали объяснять. В декабре немного часть топлива оплатил с другой карты, и кэшбэк восстановили. Видимо, обострение конца года.
Напрягся, потому что оплачиваю именно рестики и заправки картой Альфы...
Ввести максимальный кешбек от категорий не хотят ><
уже есть, не более 5000р на категорию и не более 15000р в месяц на всё
Нужно завести пять карт на себя и родных, и заправляться по всем ним одновременно 😃
Когда пиарят и рекламирую карту - то это у банков норм.
А когда люди выжимают максимум - это банкам уже не нравится.
Вон ВТБ с 4% милями на все прописал правила и народ смирился, у других банков лимиты на макс - не вижу причин банку их скрывать и не прописать, тогда и жалоб не будет.
как тут удалять свои сообщения, если в корень вместо ответа написал случайно?
удалять нельзя. жмешь редактировать и просто оставляешь пробел или точку
не благодари
Филиал Банки.ру )))
Ушел Марей, ушла и Альфа.
ну, почему сразу фура или кассир ) а если у поцыента спорткар? (не "настоящий" - тогда о таких копейках даже думать непрестижно, а праворульная помойка с 1.5кг бустом, жрущая 50+л на 100)
Комментарий недоступен
Всё так!!Только с моей картой Альфабанка (кэшбек на топливо+рестораны)они практикуют 2 раза в год другую "фишку"...пример:надо потратить в месяц по карте 20 т.р.-условие выполнено с превышением 100-300 руб.Формирую по итогам месяца выписку в интернетбанке...кэшбек не выплачивают(по причине невыполнения условий)У меня на руках их официальная выписка-Альфабанк заявляет,что у них совсем другая выписка и она более правильная,причину расхождения выписок не называют,и поэтому идите подальше с вашей выплатой...Письма в банк безрезультатны...
Там может быть что какойто платеж не попал в этот месяц, ведь он списывается не в день оплаты, а позже. У Тинкова прям горит цифра сколько еще нужно потратить, очень удобно.
Прокомментирую словами классика.
Ну в правилах же написано, значит имеют право. Никакого ужаса адского не вижу.
у газпромнефть бонусной программы (по сути кэшбек на топливо с расходов на топливо) тоже имеет лимит. базовый, золотой, платиновый клиент, потом оп! - "вы достигли предела по бонусам за расчетный месяц, бонусы более не начисляются до начала след месяца".
если это где-то указано заранее - это нормально. В отличие от "мы не скажем, сколько надо тратить в каждой категории, сами угадайте, если нам не понравится, ничего не начислим".
Ну и на кой ляд они тогда вообще нужны?
Осознал все хитросделанность этой конторы, когда, оплатил кредит сразу на два месяца вперед, а они взяли и второй платеж засчитали за последний месяц. Спрашиваю, а что насчет процентов? Пересчитайте тогда проценты. Пишут "Зато у вас сократился срок кредита!". И требуют снова оплату за текущий месяц.
а я думал, в этом банке с 2004 года уже никто не обслуживается...
https://www.sostav.ru/news/2004/11/02/47/
Читал договор Альфы для партнеров по кешбековым акциям, так эти барыги требуют от партнеров предоплату кешбека (по будущей акции), плюс предоставить им все возможные идентификаты терминалов плюс штрафы по 5 млн рублей за недостоверную рекламу... Послали чертей далеко, Сбербанк со Спасибо на порядок лучше, а Альфе скорейшего банкротства) 😉😉😉
У меня вот есть один хитрый знакомый, который свою карту дает куче народа чтобы они заправлялись, там по ней скидка и у него ее с радостью берут, а он потом еще и кэшбек получает. По сути это мошенничество, ну если объективно на это смотреть, в данном случае ведь не называют сколько этот человек заправлял в месяц, может быть там десятки тыс. литров, что сами понимаете не реально для одного человека.
Нет такого условия в договоре с указанием конкретных цифр - в суд.
Комментарий удален модератором
Собственно в статье про меня написано.
Заправляю исключительно свою машину.
Условиями программы не злоупотребляю.
Но да, не все расходы через альфу пропускаю.
Объяснение чрезвычайно простое - за проведение платежа банк получает 1.8% от суммы. Если кешбек, больше этого процента, им надо как-то покрыть это.
Альфа унылое вомно.
А не проще ввести граничные суммы по категориям? Например на бензин не боллее 1000 рублей в месяц, на еду не более 500, или общее ограничение, не более 500 рублей в месяц кешбека по всем категориям? Ну как нормальные банки делают? Суммы выше я от балды написал.
Ограничения есть, но, видите ли, просто набрать кеша только в повышенных категориях нельзя. Будь добр оплачивать их картой все подряд. А то назовут токсичным клиентом и ничего не дадут.
Потому что уроды
А Рокет - молодец
Альфа только кредиты хорошо раздает
Такая же история была. По мелочи кэшбэк давали, как только поехал в путешествие на 12 000 км - хрен мне вместо кэшбека. Там еще в договоре шикарный пункт есть, который можно трактовать как "хрен вам чо если вы будете на нас в интернетах псить", поэтому после картинки своего авторства, которую в ФБ запостил, я уже и не рассчитываю.
Обалдеть. Вот и мне пришло предупреждение от Альфы, что могу не получить кэшбэк. У меня на машине 250 литров бак. И с учетом кэшбэка от Альфы и скидочных карт заправок бензин получается почти по 25 рублей за литр. По сути использую карту только на АЗС. Что банку не понравилось.
Комментарий недоступен
Что карта мир что маэстро лешёвые Карты у которых часто бывает размагничивание Карты когда пытаешься совершить операцию в банкомате пишет не правильно ведён пин код и нет такой услуги в сбере как сиена пин кода в мою банке или в Отделение с паспортом только перевыпуск!!!!!!! 21 век первый банк страны и вообще держать деньги в банках глупо деньги в банке на вкладе под смешные 5-7 % годовых когда банк на них делает все 100-200% годовых лучше инвестировать в паевые фонды сбербанк ( премьер где точно 20% можно получить я и по 300% зарабатывал!!!!!!! Главное во время екризиса не бежать пробовать паи а набраться терпения и ждать когда произойдёт восстановление или даже рост рынка чем сильнее рынок падает тем сильнее он вырастает эфект сжатой пружины!!!!!!!! Главное не подаваться панике!!!!!!!! И не тратить немного заработавши а поставить цель и пока не будет достигнута не снимать!!!!!!!!!!!! Там работает сложный процент!!!!!!!жалные банкиры сначала дают потом нет сначала думали бы какие вводить Акции а то начинается хочу даю хочу нет
Ни где не сталкивался с ограничениями в таком виде это странно переходите на тинькоф!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дают достовляют в любой регион страны даже где нет их банкоматов не то что другие банки только там где есть их отделения на вопрос с просьбой открыть своё отделение ответ пока не планируется да и флаг им в в пуки меньше кредитной нагрузки больше инвестиций!!!!!!!!
Альфабанк не будет разбираться, мне также не выплатили по АЗС, я поехал на личном авто из Сибири в Питер а потом в Сочи, километраж в 7000 км. Денег на бензин вышло примерно на 30 т.р., мне конечно же отказали сославшись на пункт где указано что я занимаюсь незаконной предпринимательской деятельностью. Естественно я им сказал, что я поехал с семьей в автопутешествие и легко доказать по моим отелям, разным заправкам и т.д. что это частный отдых. На что они сказу же поменяли позицию и сказали, что я злоупотребил. Обычно я трачу на бенз примерно 7-10 т.р. в месяц, а тут видите ли 30 т.р., типа если бы я тратил всегда 30 т.р. это не вызвало бы подозрений. Отпуск раз в ГОД!!! Я бы с удовольствием ездил в отпуск каждый месяц!!! Вообщем мне ничего не выплатили по АЗС, буду подавать в суд. Как минимум недостоверная реклама, введение меня в заблуждение. А то, что я не злоупотреблял я с легкостью докажу.
gfhgf
Альфа Банк - гГ...банк. Несколько раз меня обманывали. Была бонусная карта Перекресток - они позвонили и сказали, что теперь она не действует, потому что дискредитирована. Где? Отказались отвечать. Сделать такую же новую отказались. Еще с ПИФами. Писал в 2008м году заявление на закрытие ПИФа. Они специально сделали ошибку в документах и не провели закрытие. Потеря 80тыс. Руб. Никогда! НИКОГДА не принесу деньги Альфе. В черном списке они навсегда. Упыри.
Да здесь цензура. Мой комментарий о выкрутасах Альфы админы удаляют.
Сайт в бан.
А что если бы вместо того чтобы тратить время на прочтение статьи, все вот эти комментарии внизу и охоту за скидками, люди бы просто работали лучше, получали бы больше и не парились о мелочах...?
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором