М.Видео-Эльдорадо
Добрый день! Владимир, коллеги сообщили, что ранее возвращались к вам с ответом по обращению на почту и в магазине. Так как ТВ сложно технический товар, то для выявления неисправности необходима проверка качества. Вы можете как самостоятельно связаться с сервисным центром для вызова мастера, так и обратиться в магазин, чтобы коллеги помогли с вызовом специалистов сервисного центра или вывозом техники и передачи ее на проверку качества силами магазина. Дистанционного подтвердить или отклонить неисправность невозможно. Также добавим информацию по поводу упаковки, ТВ был в упаковке и скотче, стреппинг-лента является только заводской прерогативой, далее товар был передан вам на погрузочной зоне и доставку вы производили самостоятельно.
Роботы-пылесосы да, ремонтируем. Обычный пылесос тоже могут продиагностировать и в зависимости от степени поломки и наличия необходимых запчастей принять его на ремонт.
Можете позвонить на горячую линию сервиса по номеру +7 (905) 516-56-41, вас подробнее сориентируют услуге и ближайшему к вам пункту сервиса.
Возможность ремонта мастер сможет оценить только после осмотра и диагностики вашего пылесоса.
Ни в коем случае не выкидывайте!
Если у вас робот-пылесос, то на платный ремонт его можно отдать нашим М.Мастерам (https://www.mvideo.ru/promo/m-master-remont-robotov-pylesosov), а в целом по технике Dreame можно обратиться в их сервис, адрес на официальном сайте: https://ru.dreametech.com/service.
Николай, добрый день. Сожалеем, что у вас возникли сложности с купленным у нас товаром.
В рамках гарантийного срока вы можете обратиться с товаром непосредственно к нам, на зону сервиса любого магазина.
Если вам не помогли по обращению - напишите нам в личку подробности, будем разбираться!
Добрый день! Владимир, все проверим, разберемся и вернемся с ответом!
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения в Телеграме обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться и помочь!
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения в Телеграме обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться и помочь!
Здравствуйте, Юлия. Приносим искренние извинения, за произошедшую ситуацию. Для уточнения деталей по вашему вопросу, нам потребуется номер заказа, номер вашего обращения. Пожалуйста, пришлите данную информацию в личные сообщения, что бы не публиковать в открытом доступе.
Здравствуйте, Татьяна. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. Нам потребуется некоторое время для уточнения деталей по вашему вопросу. Вернёмся к вам с ответом, пожалуйста, ожидайте.