Nimax Давуд Сафаров
2 952

SEO для UGC: как продвигать сайты с отзывами

Третья часть серии статей от Анны Сергеевой, тимлида Nimax.

В закладки

Около пяти лет работаем с крупными проектами — и ecommerce, и СМИ. С их продвижением всё более-менее понятно, а вот про UGC-сайты, где контент создают сами пользователи, практически ничего нет. Делимся знаниями в этом направлении в серии статей.

Сайты с отзывами чем-то похожи на форумы (люди тоже делятся мнением) и в то же время на коммерцию — основной трафик идёт по запросам типа %категория товаров% отзывы, %наименование% отзывы, %компания% отзывы — то есть на разводящие страницы.

Поэтому самый высокий приоритет — у категорий и страниц товаров, сосредоточьте свои усилия на них.

С чем ещё придётся столкнуться в продвижении:

  • надо мотивировать людей создавать контент больше и чаще;
  • далеко не все пользователи генерируют качественный контент, а это влияет на трафик;
  • в комментариях то и дело спам, что снижает общее качество сайта;
  • страниц много, это затрудняет мониторинг багов и анализ эффективности реализованных задач.

Обо всём по порядку.

Качество, объём и уникальность контента

Некоторые страницы не приводят трафик, потому что низко ранжируются либо вообще исключаются из поиска как некачественные. В таком случае стоит проанализировать объём и качество контента на странице относительно конкурентов из топа — возможно, их недостаточно, чтобы страница успешно конкурировала с другими сайтами.

Скриншоты с otzyvov.net и otzovik.com

Любопытен пример Irecommend.ru: нельзя отправить на модерацию отзыв менее 50 слов и с незаполненной оценкой товара, в форме для составления отзыва много полей и подсказок к ним. С точки зрения разработки сложность варьируется в зависимости от полей — реализация может занять от одного до 20 часов.

Скриншот с irecommend.ru

Ещё пользователей мотивируют рублём. Чем объёмнее и полезнее написанный отзыв, тем больше он получит трафика, а его автор — денег на счёт. За каждую тысячу просмотров платят 50 рублей.

Сейчас мало кто пишет без ошибок, а неграмотный текст снижает общее качество контента. Решить вопрос с правописанием поможет «Яндекс.Спеллер». Интегрируем с помощью API в административную панель и не разрешаем публикацию текста с высоким процентом ошибок, пока они не будут исправлены. У разработчика это займёт от одного до 20 часов.

Неуникальный контент тоже может быть причиной проблем с ранжированием. Такое бывает, когда отзывы копируют с другого сайта либо переписывают, но рерайт низкого качества. Вручную проверять каждый текст — слишком трудоёмко, стоит автоматизировать процесс, как это сделали Irecommend.ru. При публикации отзыва проверка уникальности происходит автоматически. Аккаунт автора блокируют, если отзыв будет найден где-то ещё частично или полностью.

Ещё один повод для исключения страниц из поиска — нулевая частотность релевантных запросов. Проще говоря, тему не ищут. Когда спрос вырастет — такие страницы вернутся в поиск. На одном из проектов мы сталкивались с «миганием» количества страниц в поиске.

Скриншот из «Яндекс.Вебмастера»

Есть два варианта:

  • ничего не делать, ожидая, что спрос вырастет естественным образом, — подходит, если спрос сезонный или всплески более-менее регулярны;
  • закрыть страницы от индексации — если вы уверены, что частотность «нулевых» запросов никогда не вырастет.

Подлинность отзывов и модерация

Если отзывам на сайте не доверяют, то пользователи будут возвращаться гораздо реже.

Скриншот с zoon.ru

И в эпоху такого нарастающего недоверия интересна позиция Zoon. Сотрудник компании пишет, что главное не количество: есть стремление к тому, чтобы отзывов стало меньше в пользу их качества и достоверности. Тех, кто размещает заказные отзывы — и позитивные, и негативные — банят по паттернам поведения. В Booking отзывы привязывают к транзакциям, а DocDoc публикует отзывы только от тех пациентов, которые действительно были на приёме.

Ручная модерация или автоматическая, всё равно нужны немалые ресурсы. Один из вариантов — краудсорсинг. На Irecommend.ru отзывы модерируют сами пользователи. Стать «общественным модератором» может опытный автор, который на сайте не менее года и написал минимум 50 отзывов. За каждый проверенный отзыв он получает 20 копеек.

Трафик из регионов

Региональное продвижение актуальнее для сайтов с отзывами о компаниях, поскольку товары на всю страну одни и те же, а организации — не всегда. Порой их ищут с привязкой к топониму.

Скриншот из сервиса «Яндекс.Вордстат»

Как уже решили в предыдущей статье про сайты объявлений, у папок в URL с указанием региона преимуществ больше. Кроме того, стоит указать максимально доступное количество регионов в «Яндекс.Вебмастере», настроить в Search Console таргетинг по стране, добавиться в «Google Мой бизнес». И не забыть про внутреннюю оптимизацию: используйте топоним в метатегах и заголовках <h1></h1>.

Скриншот из «Яндекс.Вебмастера»

Сезонность и создание контента

Спрос на некоторые темы нестабилен и зависит от сезона: шины нужны всем в марте и октябре, солнцезащитный крем осенью и зимой в России не особо пользуется популярностью.

Скриншот из «Яндекс.Вордстат»

Допустим, у вас новый проект, который нужно наполнять контентом. Отзывы про солнцезащитный крем начнут искать в январе, в мае поисковый спрос будет на пике, а напишут отзывы позже или только по окончании сезона.

Если просто ждать, можно упустить трафик по сезонной теме. Заблаговременно нужно либо найти аудиторию и мотивировать её писать содержательные отзывы, либо взять чужой контент и сделать качественный рерайт.

Выводы

  • Задайте минимальный объём отзыва и обязательные для заполнения поля, без которых отзыв нельзя отправить на модерацию.
  • В форме для составления отзыва сделайте подсказки к полям, чтобы упростить неопытным пользователям процесс.
  • Мотивируйте авторов деньгами.
  • Продумайте, чьими силами и как будет модерироваться контент.
  • Проверяйте уникальность отзыва и правописание до публикации с помощью API сторонних сервисов.
  • Помните, что доверие аудитории — это главное, стремитесь к достоверности отзывов, а не просто к увеличению их количества.
  • На сайтах с отзывами об организациях указывайте топоним в URL, метатегах и заголовках, задайте регионы в «Яндекс.Вебмастере» и таргетинг на страну в Search Console.
  • При подготовке контент-плана учитывайте сезонность на определённые товары и услуги.

Чтобы ничего не забыть, используйте чек-лист:

Скачать по ссылке

Ссылки на другие статьи серии SEO для UGC:

{ "author_name": "Давуд Сафаров", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 1, "likes": 30, "favorites": 25, "is_advertisement": false, "subsite_label": "nimax", "id": 52796, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 11 Dec 2018 16:02:23 +0300" }
{ "promo": {"title":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a \u0432 \u0412\u0435\u0433\u0430\u0441\u0435","order_id":0,"state":80,"description":"\u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb \u043e CES","email":"kontsarenko@gmail.com","button_text_id":0,"link":"https:\/\/vc.ru\/yandex.taxi\/56184-bez-cheloveka-v-voditelskom-kresle-ne-kataetsya-nikto-a-my-nachali","app_store_link":null,"google_play_link":null,"color_id":1,"rejection_reason_text":null,"image":"{\"type\":\"image\",\"data\":{\"uuid\":\"fde0aad4-708e-e885-d18c-427be9d10fcd\",\"width\":488,\"height\":487,\"size\":70187,\"type\":\"jpg\",\"color\":\"1a1513\",\"external_service\":[]}}","total":15000,"with_payment":false,"dates":"[{\"year\":\"2019\",\"month\":\"01\",\"day\":\"24\",\"available\":\"true\",\"price\":\"15000\",\"discount\":\"0\",\"format\":\"backend\"}]","hits_count":35225,"scrolls_count":0,"clicks_count":104,"hits_limit":0,"scrolls_limit":0,"clicks_limit":0}, "link": "https://vc.ru/redirect?hash=1a74d55c23feefca512c69875bff37fcbe384ca617a5148499bcd799df76df7f&component=booster&id=113&type=daily&target=entry&url=aHR0cHM6Ly92Yy5ydS95YW5kZXgudGF4aS81NjE4NC1iZXotY2hlbG92ZWthLXYtdm9kaXRlbHNrb20ta3Jlc2xlLW5lLWthdGFldHN5YS1uaWt0by1hLW15LW5hY2hhbGk=", "buttonText": "Узнать", "location": "entry", "id": "113" }
{ "id": 52796, "author_id": 66944, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/52796\/get","add":"\/comments\/52796\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/52796"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 208218, "possessions": [] }

1 комментарий 1 комм.

Популярные

По порядку

4

Полезно, спасибо

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }