10 способов сделать удалённую команду эффективной

Ввиду общего беспокойства и введения карантинов во многих странах, в том числе в Украине, удалённая работа в тренде. Приложения для общения, обучения и работы через Интернет вышли в топ по скачиванию на всех платформах. Я тоже задумался о полном переводе моих сотрудников на удалённую работу, хотя она и так разрешена в Слободе.

Я утащил часть презентации об удалённой работе, которую моя партнёр по проекту Growth Factory Саша Гаврилюк делала для нашего клуба. Саша в 2014 году релокейтнула компанию на 40+ человек с семьями на противоположный конец страны, а в последние два года управляет двумя полностью удалёнными командами.

Не стоит думать, что удалённая работа комфортна и продуктивна у всех. При резком переходе от полностью офисной команды к работе из дома результаты могут ухудшиться. Ваши сотрудники нуждаются в спокойном, уверенном руководителе и конкретном плане действий.

Для этого мы используем такие способы.

Для распределённой команды, которая собирается оффлайн раз в полгода-год увидеть лица друг друга – очень ценно. А если вы работали с этими людьми месяцы или годы бок-о-бок в офисе, то ежедневная встреча даже на созвоне длиной 15 минут – дополнительная поддержка и островок стабильности.

Еженедельное планирование спринта (мы работаем итерациями по неделе) – помогает поддерживать рабочий ритм и понимать загрузку друг друга. Заодно это способ пообщаться и сплотить команду (да, всё с видео).

Чтобы решения с планинга не остались пустыми словами – мы отслеживаем еженедельный прогресс по важным для нас показателям. Например, если условному сейлзу нужно продать на $40 000 за месяц, то ему нужно делать $10 000 продаж в неделю. У каждого человека из команды есть свои области ответственности, за которые он отчитывается.

Стандартная практика отлично работает и для удалённой команды – быстрый отчёт (мы ограничиваем участников 2 минутами) о том, что было сделано вчера и что планируется делать сегодня.

Да, количество чатов по сравнению с офисным форматом вырастет в разы. Мы распределяем общение не только на работу и флудилку. Под каждый проект создаются свои чаты по всем нужным направлениям – разработка, маркетинг, общие вопросы.

Команда понимает, что все могут работать в разное время и писать в чаты даже среди ночи, поэтому обеспечить себе тишину – личная задача каждого.

Скринкаст – запись видео рабочего стола. Таким видео можно за минуту-две дать инструкции коллеге, записать отзыв о работе. Видео удобно хранить и пересматривать в любое время. Его можно сделать хоть в середине ночи – а адресат увидит его когда будет готов к работе.

Для записи скринкастов мы пользуемся приложением Loom, оно и пишет видео, и автоматически загружает его на сервер.

Для всех повторяющихся, регулярных тасков мы готовим инструкции, которые будут понятны даже абсолютному новичку с улицы. Так у нас всегда есть продукт предсказуемо хорошего качества.

У меня и Саши есть открытые для команды гугл-календари, в которых любой из коллег может зайти и назначить время для созвона. Этот звонок автоматически добавляется в моё расписание. Так мы можем обсуждать и какие-то срочные вопросы, и проводить коучинг-сессии, и, например, вместе работать над контентом.

Простой инструмент для назначения встреч, в которых участвуют несколько человек. Вы вносите туда потенциально подходящие слоты времени, каждый участник отмечает удобные ему – и всеобщим голосованием вы выбираете время созвона.

У Саши есть открытый для команды календарь – так все ребята видят, когда она занята и почему не реагирует на сообщения. Но это определённо походит не для всех. Я не расшариваю свой календарь.

Полная версия презентации – здесь. Делитесь своими способами работать эффективно в комментах здесь или в нашей фейсбук группе.