Чем отличается HR специалист от повара?

Всем привет! Меня зовут Тим, я предприниматель в сфере HR tech (технологии в сфере HR)

Если посмотреть сверху на путь человека, который приходит работать на новое место, проходя этапы найма, адаптации и развития на новом месте, он, безусловно, получает новый опыт, а вместе с ним и новых людей в свою жизнь. Роль HR-специалиста, который является проводником нового сотрудника в "новую жизнь", колоссальна, так как HR — первый, кто начинает с ним взаимодействие.

Сейчас мы не будем вдаваться в профессиональные термины HR-специалистов, а только тезисно упомянем то, что поиск и контакт с новыми сотрудниками находится за пределами компании: на маркетплейсах вакансий и других ресурсах. Адаптация новичка и включение его в процесс работы — этап, который происходит внутри компании.

Давайте на минуту представим процесс приготовления простого блюда — жаренной картошечки, да ещё и с лучком, ммм, вкуснятина! Прежде чем она попадет на сковородку, её нужно где-то взять, пойти в магазин или заказать доставку, ну или на крайний случай вырастить.

Опытные повара знают, что лучше выбрать картофель: молодой для варки, а старый и крепкий — для жарки. В этом плане HR-специалисты ничем не отличаются от опытных поваров, они подбирают кандидатов, зная, кто лучше подойдет и для какой роли.

После того как картошка на столе, она не сразу отправляется на сковородку. Её нужно тщательно промыть, почистить, порезать — подготовить.

Тут начинается самое интересное! Когда картошка подготовлена к тому, чтобы попасть на сковороду, наступает время для жарки. Здесь важен каждый элемент: от правильно разогретой сковороды до оптимального количества масла и правильного выбора количества специй.

На языке HR это называется - онбординг (адаптация персонала). Онбординг начинается с момента подписания предложения о работе и может длиться до 1 года в компании, в зависимости от корпоративной культуры.

В нашей аналогии онбординг можно сравнить с непосредственно самим процессом жарки. Картофель можно недожарить, и он будет сырой, и есть его будет невозможно, или наоборот, можно передержать на огне или перестараться с добавлением специй, и тогда он незамедлительно отправится в помойку.

К сожалению, во многих компаниях мы наблюдаем полное отсутствие "приготовления" кандидатов к работе, что приводит к непригодности того результата, который ожидается от сотрудника.

Как этот процесс можно улучшить и сделать так, чтобы сотрудник был самым вкусным для компании, понравился тем, кто будет с ним взаимодействовать, и приносил этот приятный аромат в коллектив, поговорим далее.

В некоторых компаниях процесс адаптации происходит на автомате, без какого-либо плана и цели. Действующий сотрудник, обычно это HR или руководитель отдела, знакомит с процессами, правилами, продуктами компании, после чего кандидат приступает к своим обязанностям и начинает проявлять свои навыки. Исходя из нашего многолетнего опыта работы в сфере рекрутинга, сотрудники, прошедшие правильно выстроенный процесс адаптации, приносят намного больше пользы, чем те, которые даже не знают, зачем они здесь и что нужно делать.

С помощью правильно выстроенной системы адаптации можно не только увеличить процент стабильно работающих сотрудников, но и повысить их продуктивность более чем на 40%, снизить затраты компании на администрирование, более чем в 2 раза повысить скорость и качество адаптации.

Для достижения этих результатов существуют конкретные инструменты, которые позволяют сделать процесс адаптации не только более точным, но и автоматизированным. Далее поговорим о том, как можно автоматизировать этот процесс с помощью нашего решения.

Наш инструмент — корпоративный чат-бот, который подготовит к первому рабочему дню, расскажет о миссии компании, заочно познакомит с руководителем и многое другое. Но обо всём — по порядку.

Чат-бот условно разделён на две части. Первая — это адаптация нового сотрудника. Вторая — функции благополучия, о которых поговорим чуть позже.

Адаптация имеет несколько ключевых блоков и начинается за день до выхода сотрудника на работу в компании

Представьте, что завтра ваш первый рабочий день.

HR дал вам доступ к боту, и вы приступили к первому этапу, который называется пре-бординг. На этом этапе бот информирует о множестве важных аспектов: адрес компании, время работы, дресс-код, информацию о парковке, где обедать, какие документы необходимы и какие заявления нужно оформить.

А в чём же фишка, спросите вы? Как известно, дьявол кроется в деталях. Дело в том, что используя чат-бот, мы уже начинаем экономить оплачиваемое рабочее время сотрудника.

Например, сотрудник может проходить блоки чат-бота по дороге на работу. Как итог, в первый день, не задавая лишних вопросов, он уже готов приступать к рабочим задачам.

Вспомните свой опыт, когда вы завтра должны были идти на новую работу. Какие мысли у вас возникали в тот момент? Позвольте мне предположить. Вы, вероятно, думали о том, где будет ваше рабочее место, какой там коллектив, строг ли руководитель. Наш чат-бот готов ответить на все эти вопросы: он покажет вам схему офиса, как выглядит рабочее пространство и заочно познакомит вас с командой. От руководителя вы даже можете получить приветственное сообщение с добрыми словами.

• Краткая информация о компании
• Приветствие от руководителя
• Виртуальная экскурсия по офису
• Социальные сети компании
• Знакомства с продуктами компании
• Информация о установке необходимых приложений
• Необходимые документы
• Организационные детали: Локация, время работы, транспорт
• Организация питания: информация о кухне или ближайших кафе
• Внутренние правила. Дресс-код. Корпоративная этика.Правила проведения встреч. Нормы корпоративной переписки
• Социальная жизнь. Информация о тимбилдингах, курсах и прочих мероприятиях
• Ценности, миссия и стратегия компании

В сценарии чат-бота предусмотрена проверка полученных знаний, и проходит это не в скучном формате анкет, а в непринужденном легком прохождении квизов.

Пример: на этапе онбординга есть блок, когда мы рассказываем о ценностях компании, знакомим с продуктами или услугами, которые продает компания. Чтобы эта информация была хорошо усвоена новичком, чат-бот предлагает пройти квиз для фиксации полученных знаний. Ответы на те или иные пульс-опросы фиксируются и попадают в таблицу, где можно легко отследить такие показатели, как COR (средняя доходимость) , NPS (готовность рекомендовать) Engagement Rate (вовлеченность). Таким образом руководитель или HRD может отслеживать «температуру» адаптации.

После того как сотрудник прошел блок адаптации, ему открывается доступ в меню, где он может воспользоваться удобным функционалом бота. Для тех, кто уже давно работает в компании, этот блок становится доступным сразу после старта.

У каждой компании свои правила и регламенты, поэтому Botozz готов к изменениям и индивидуальным настройкам. Подробнее о функционале.

• Справочник- здесь собраны, гайды офиса, образцы заявлений, шаблоны необходимы документов, важные правила.
• Совместный заказ еды— чтобы один курьер привез заказ всем желающим. Интеграция в чат — боте с популярными сервисами, такими как Самокат, Яндекс Лавка, Вкус Вилл и другими.
• Экскурсия по офису— схема помещения, расположение важных объектов в офисе, таких как туалет, столовая, переговорные
• Контакт с HR-прямое сообщение с HR для разрешения организационных вопросов
• Поздравление с ДР- чат бот поздравляет сотрудника с днем рождения, никогда об этом не забывает, и напоминает другим коллегам
• Random Coffee- когда каждую неделю система автоматически выбирает пару сотрудников из разных отделов компании для встречи или совместного обеда или зума.
• Развлечения- челленджи, конкурсы, настольные игры, чаты по интересам и многое другое
• Фиксация нарушений - Все ради поддержания порядка!Кто то не убрал кофемашину за собой или не вытер стол? — эта функция для ратующих за порядок
• Бронирование переговорных - в чат-боте можно в два лика забронировать переговорку. Интеграция с вашим календарем.
• Искусственный интеллект— в неограниченном количестве, абсолютно бесплатно и без vpn сотрудники могут пользоваться Ai версии Chat GPT 3.5. Ai работает от персонажа компании
• Библиотека- системой учета книг внутри чат-бота. По QR — можно как взять почитать книгу, так и вернуть ее на полку. Долой библиотекарей!
• Чаты по интересам. Не секрет, что в компаниях работают люди у которых есть разные интересы. Кто то увлекается спортом, кто то шахматами, кто то любит животных. Специально для них организованны темы внутри общего чата, где они могут обсуждать и делится своими хобби.
• Тайный санта- всем известная новогодняя игра. В чат- боте ее гораздо удобнее проводить, нежели извлекать из шапки записки с именами.
• Индивидуально - наши авторы реализуют любую вашу безумную идею и адаптируют ее под формат корпоративного чат-бота

Доступ в чат-бот организован через проверку по электронной почте или телефону сотрудника. Никто посторонний не получит доступ к информации о сотрудниках, так как администратором является компания заказчика. Кроме того, все данные о пользователях надежно защищены и хранятся исключительно на ваших серверах. Также с нашей стороны:

Наша ценовая политика предусматривает гибкость к потребностям различных организаций, основываясь на двух ключевых параметрах: периоде использования и количестве сотрудников в компании.

Срок использования: 6 месяцев\12 месяцев
Количество сотрудников: до 200 \ от 200 до 2000
Стоимость блока адаптации начинается от 76 000 р.

Шаг 1: напишите нам прямо здесь на VC или свяжитесь с нами напрямую в Telegram, чтобы обсудить ваши потребности и получить предложение. Если готовы сразу перейти к обсуждению, то вот ссылочка на calendly Забронируйте удобный слот на zoom

Шаг 2: на основе совместного обсуждения определим необходимые блоки для вашей компании.

Шаг 3: заполним анкету для наполнения чат-бота по вашими данными и настроим чат-бота согласно вашей корпоративной культуре.

Шаг 4: совместно протестируем перед запуском и подготовим рекламную компанию для сотрудников.