Эффективное управление

Почему нам это нужно?

• Иметь в своем распоряжении много свободного времени, притом не в ущерб результату своей деятельности • Работать в коллективе, где все — и начальство, и подчиненные — ценят и уважают друг друга • Работать продуктивно и качественно и при этом избегать лишней работы • Профессионально расти. Секрет 1. Одноминутная целеустановка

Чаще всего у подчиненных одни представления о своей работе, а у их начальства — другие. Естественно, такая путаница не способствует эффективности. Вместо этого рекомендую использовать короткую одноминутную целеустановку: • Вначале согласовываются цели и действия, которые должны к ним привести.

• Затем менеджер лично и точно определяет обязанности и ответственность своего подчиненного. • Потом цель и план ее достижения записываются, причем на это нужно потратить не более одной страницы (или 250 слов): все записанное должно читаться максимум за минуту. • Один экземпляр записанного остается у менеджера, второй у подчиненного. В итоге у обоих есть возможность контролировать процесс достижения цели. Для этого нужно уделять каждой цели как минимум минуту в день.

Такая целеустановка нужна не для всех целей. Нужно использовать правило 80\20: «Для 80% результата достаточно выполнения 20% заданий». Соответственно, и к ней достаточно прибегать лишь в 20% самых важных целей. Одноминутная целеустановка точно определяет обязанности работников.  После этого менеджер задает стандарты выполнения задачи, то есть определяет, какое исполнение обязанностей считается достаточно хорошим. Проблема возникает тогда, когда желаемое и то, что происходит фактически, не совпадают.  Чтобы решить проблему, надо: • Определить, чего именно хочется в качестве результата • Проверить, какое решение приводит к желаемому • Если ни одно не приводит - проверить, какая комбинация решений может привести к желаемому.

Задача эффективного менеджера — научить работников самим задавать себе вопросы, приводящие к решению проблемы. Секрет 2. Одноминутные похвалы

Основной принцип - надо ловить людей на правильных действиях, хвалить и помогать реализовывать себя.  Чтобы подчиненные точно понимали, чего от них хотят, они должны получать обратную связь от менеджера.  Она достигается тесным контактом:  1. Менеджер отслеживает, что делает работник 2. Работник составляет и присылает менеджеру отчеты о своей деятельности.  Задача менеджера - поймать человека на хорошем и обязательно похвалить за это. Хвалить надо: - Глядя в ЛИЦО - Сразу же после того, как человек сделал что-то хорошее - Точно и подробно говоря, за что именно вы хвалите - Говоря, что вам приятно хорошо сделанное, что это поможет коллегам работника и всей фирме - Делая небольшую паузу после сказанного, чтобы человек прочувствовал похвалу - После хорошо, например, пожать руку. Таким образом прикосновение закрепляет похвалу. Сами похвалы занимают примерно минуту. Они обязательны, когда работник приступает к новому проекту или переходит к новым обязанностям. В дальнейшем у работника должны появиться другие способы отслеживать свою успешность (графики продаж, доходы компании и т. п.).  Кроме того, после некоторого количества таких похвал работник начинает хвалить себя сам. Все это повышает производительность его труда. Не надо ждать абсолютно правильного результата, чтобы похвалить работника, — приблизительно правильного результата достаточно. Секрет 3. Одноминутные выговоры.

Это способ указать человеку на ошибки в работе, не унижая его.

Чтобы правильно сделать Одноминутный выговор, нужно: - проверить факты — была ли на самом деле ошибка, и если да, то начать строгую часть выговора: - сразу указать человеку на ошибку, глядя ему в глаза - разъяснить, что именно он сделал неправильно - сказать, что именно менеджер ощущает по поводу ошибки - сделать паузу — подчиненному нужно прочувствовать сказанное. После этого начать похвальную часть выговора: - дать понять, что менеджер и подчиненный находятся на одной стороне; - сказать, что подчиненный — уважаемый и ценимый компетентный человек; - сказать, что к самому подчиненному менеджер относится хорошо, и выговор касался ошибки в работе; - закончить выговор и более к нему не возвращаться. Одноминутные выговоры хорошо работают потому, что сразу обеспечивается обратная связь и претензии воспринимаются как более справедливые. Кроме того, они касаются не человека, а только его ошибки в работе. ❗ Еще одно важное правило.  В эффективном управлении: - все подчиненные должны быть заранее проинформированы, что и почему делает менеджер; - менеджер должен быть честным и искренним; - менеджер должен действительно заботиться о своих подчиненных. Подписывайся на мой телеграм-канал, там больше полезной информации по работе с командой и не только: https://t.me/sletchikomnawb