Почему половина проектов RPA проваливается? Основные преграды в процессе роботизации в офисе

Представьте: вы приходите на работу, а рутинные задачи уже выполнены. Отчеты сформированы, данные перенесены из одной системы в другую, письма рассортированы, а документы обработаны. Звучит как фантастика? На самом деле это уже реальность для компаний, успешно внедривших RPA. Однако путь к этой реальности не всегда прост.

Согласно исследованию Ernst & Young, до 50% первых проектов по внедрению RPA заканчиваются неудачей. Звучит пугающе, не правда ли? Но интересно другое: проблема кроется не в самой технологии, а в подходе к её внедрению. Это как с покупкой спортивного тренажера — сам по себе он не сделает вас здоровее, нужен правильный подход к тренировкам.

По данным PwC, 45% компаний сталкиваются с серьезными трудностями при развертывании и интеграции RPA-решений. Причина проста: корпоративная инфраструктура обычно включает множество разных систем, интерфейсов и протоколов, которые должны работать синхронно. Добавьте сюда проблему неструктурированных данных — и получите реальный вызов для любой системы автоматизации.

Sherpa RPA решает эту проблему комплексно. Платформа предлагает готовые интеграции с наиболее востребованными системами: расширенную поддержку 1С, специализированную интеграцию с SAP, полную совместимость с Microsoft Office и Google Sheets. Для работы с неструктурированными данными используются четыре встроенных OCR-движка, которые можно использовать как онлайн, так и полностью оффлайн.

Когда организация растет, растет и нагрузка на RPA-системы. Увеличивается объем данных, усложняются процессы, появляются новые задачи. Системы, которые прекрасно справлялись с небольшими объемами работы, начинают давать сбои под возросшей нагрузкой.

Архитектура Sherpa RPA изначально проектировалась с учетом необходимости масштабирования. Платформа состоит из трех ключевых компонентов:

- Sherpa Designer для создания роботов;

- Sherpa Robot для выполнения задач;

- Sherpa Orchestrator для управления всей системой.

Такая структура позволяет гибко наращивать мощности без потери производительности и необходимости переписывать существующие процессы.

В эпоху постоянных киберугроз вопросы безопасности выходят на первый план. RPA-роботы часто работают с конфиденциальными данными: персональной информацией, финансовыми документами, коммерческой тайной. Любая утечка может привести к серьезным последствиям.

Особенность Sherpa RPA — возможность работать в полностью изолированной среде, без доступа к интернету. Это критически важно для многих российских компаний, особенно в финансовом и промышленном секторах.

Внедрение RPA — это не только технологический, но и организационный вызов. Сотрудники часто воспринимают роботизацию как угрозу своим рабочим местам. Это третья по значимости проблема при внедрении RPA после технических сложностей и вопросов безопасности.

Опыт показывает, что успешное внедрение RPA требует комплексного подхода. Вот несколько ключевых принципов:

1. Начинайте с простого. No-code подход Sherpa RPA позволяет быстро создавать и тестировать роботов даже без глубоких технических знаний. В платформе уже есть готовые шаблоны и более 500 функциональных блоков для различных задач.

2. Не пытайтесь автоматизировать все сразу. Выберите конкретные, хорошо структурированные процессы. Sherpa Designer позволяет просто записать действия пользователя и преобразовать их в инструкции для робота.

3. Обеспечьте надежную инфраструктуру. Технология Native RDP в Sherpa RPA позволяет запускать роботов на удаленных рабочих местах без установки дополнительного ПО, что значительно упрощает развертывание и обслуживание системы.

RPA — это не волшебная палочка, а инструмент, который требует правильного подхода и понимания. Начните с простых процессов, тщательно планируйте масштабирование и помните: цель не заменить людей, а освободить их от рутины для более важных задач.