Гибридные офисы: станет ли удалёнка дополнительным стимулом для работника?

Еще в мае прошлого года казалось, вот закончится эта пандемия и мы все дружно вернемся в офисы и будем работать как раньше. Но ситуация с коронавирусом затянулась, многие компании до сих пор не вернулись на обычный формат работы, оставив на удаленке если не всех, то большую часть своих сотрудников.

А тем временем эти самые сотрудники вполне привыкли к своим новым рабочим местам, обустроили их, а заодно изменили свой распорядок дня, привычки и даже какие-то бытовые аспекты. «Акклиматизировались». По данным опроса Исследовательского центра портала SuperJob.ru, 71% офисных работников, служебная деятельность которых допускает дистанционный формат, предпочитают иметь рабочее место у себя дома (данные на ноябрь 2020 года).

Boston Consulting Group в своем отчете указывает, что руководители компаний ожидают, что после пандемии 65% работников будут совмещать работу дома и в офисе, а 18% будут полностью работать удаленно (данные на октябрь 2020 года).

Исследования FinancesOnline говорят о следующих плюсах удаленной работы, все они понятны и вполне актуальны сегодня:

Посмотрим, а что в России? По данным майского исследования JLL большинство опрошенных позитивно оценивали опыт работы из дома. В числе основных плюсов такой работы респонденты называют экономию времени на дорогу до работы (83%), гибкую организацию рабочего времени (57%), оптимальный баланс между работой и личной жизнью (33%).

Ко всему этому необходимо прибавить прямые выгоды: сотрудники не тратят время и средства на поездки в офис и обратно, на парковку около офиса, им не нужно покупать более дорогую офисную одежду и обувь, а женщинам удается еще экономить и на косметике, да и домашние обеды оказываются дешевле, чем в столовых или кафе. Арендующие жилье в крупных городах могут сократить расходы, переехав в более дешевое жилье на окраине или за городом. Кроме этого, люди стали меньше тратить денег, делая покупки в магазинах по пути домой. Есть даже такие, кто считает, что работа дома безопаснее – и правда, сложно попасть в аварию, не выходя из дома. Ну и в эпоху ковида существенно снижается риск заразиться.

Правда, если верить данным опроса, проведенного сервисом "Mail.ru для бизнеса" более 40% участников опроса (сотрудников российских компаний), считают, что работодатель должен доплачивать за работу из дома. По их словам, компании должны компенсировать расходы на интернет и предоставлять оборудование (по 60%), сотовую связь (54%) и коммунальные услуги (23%).

Удаленные работники в США экономят до 7000 долларов в год на транспорте, еде, одежде и уходе за детьми, если им разрешено работать из дома хотя бы половину времени. Они также получают эквивалент 2-3 недель свободного времени в год, избегая поездок на работу.

Опросы работодателей показывает, что они тоже видят пользу от удаленной работы своих сотрудников. Во-первых, производительность сотрудников действительно возрастает. Во-вторых, снижаются расходы на аренду и содержание офиса (электроэнергия, покупка оборудования, канцелярских товаров и расходных материалов). В-третьих, повышается лояльность сотрудников и снижается текучесть кадров.

Любопытно, что от удаленной работы есть польза еще и для окружающей среды. Люди меньше пользуются общественным транспортом, реже ездят на личных автомобилях, что благоприятно сказывается на качестве воздуха.

Но есть и обратная сторона медали. Что делать тем компаниям, которым необходимо присутствие сотрудников в офисе и их командная работа? К тому же есть люди, которые продуктивны только при работе в команде. Работая дома, они испытывают стресс из-за одиночества и удалённости от коллектива, им важно постоянное получение обратной связи от коллег и руководства. Кстати, одиночество и трудности в сотрудничестве занимают первое место (по 20%) как главная проблема удаленной работы (по данным отчета Buffer).

Еще 2013 году Ричард Брэнсон, один из самых богатых жителей Великобритании, сказал: «Однажды офисы уйдут в прошлое».

И вроде пандемия приблизила этот момент. Все разом оказались на удаленке, многие действительно повысили свою производительность. Во многом заслуга этого – так называемого отношенческого капитала, накопленного сотрудниками в доковидное время. Они раньше уже работали в команде, хорошо знают свои обязанности и отвечают за свою часть в совместных проектах, и теперь легко коммуницируют друг с другом посредством уже не личного общения, а технологий. Намного труднее тем, кто только сейчас вливается в команду, и в разы труднее тем, кто попадает в команду, которая создается с нуля. Никакие чаты, телефонные созвоны или видеосвязь не заменит личного общения.

Несколько лет назад IBM проводила исследование по взаимодействию офисных сотрудников. Оно показало, что 80 % всех реализуемых идей для компании формируется в результате живого взаимодействия между коллегами.

Есть немало исследований про виртуальные команды – когда люди очень успешно работают над общими проектами, находясь на расстоянии друг от друга, иногда даже не зная, как выглядят их коллеги.

Но не будем забывать, что у сотрудников, которые никогда не встречаются лично, чаще возникают проблемы со взаимопониманием, а это очень важно для создания комфортной обстановки внутри коллектива, а значит и для повышения эффективности такой рабочей группы.

В связи с этим у компаний, которым важна эффективная совместная работа сотрудников, работающих удаленно, появляется серьезная задача. Необходимо обеспечить им комфортные условия для офлайн-встреч. Например, для обмена идеями, мозговых штурмов, продвижения креативных идей. А значит, полностью отказаться от офисов не получится.

В апреле и октябре 2020 года Superjob.ru проводил опросы по поводу желания людей работать удаленно, оказалось, что в октябре желающих работать дома выросло почти вдвое — 37% против 19%.

В ближайшем будущем мы будем наблюдать трансформацию офисных пространств. Некоторые рабочие места в них действительно исчезнут, но востребованными окажутся помещения и зоны для совместной работы. Сотрудники, работающие основную часть времени удаленно, смогут приезжать в офис для проведения совещаний, например, 1 – 2 раза в неделю.

· В 2019 году примерно 49% организаций использовало комбинацию виртуальной и офисной работы, ожидается, что в будущем процент таких компаний будет расти.

ИТ-гигант Google одним из первых объявил в декабре 2020 года, что возвращение в офис, намеченное на сентябрь 2021 года, предполагает, что сотрудники будут работать не менее трех дней в неделю на месте, а остальное время удаленно. По данным исследования PwC, 68% руководителей считают, что для поддержания корпоративной культуры сотрудники должны посещать офис не меньше трех дней в неделю, но более половины (55%) работников предпочитают продолжать работать удаленно по крайней мере три дня в неделю.

Многие компании, работающие в России, почувствовали повышение эффективности во время работы сотрудников на удаленке и всерьез рассматривают гибридный вариант работы. О своем решении еще летом 2020 года заявили AliExpress Россия, "Магнит", Metro, "М.Видео-Эльдорадо", X5 Retail Group, "Билайн", HeadHunter. Этот список постоянно пополняется, гибридный формат рассматривают теперь «Авито», Московский Кредитный Банк (МКБ), транспортная компания «Байкал-Сервис», юридическая фирма «Стратегия», онлайн-гипермаркет «ВсеИнструменты.ру», продуктовая IT-компания «Инфомаксимум», группа компаний SRG Webinar Group и многие другие компании.

Все говорит о том, что гибридному офису быть. Но перед работодателями стоит серьезная задача, как сделать этот переход максимально эффективным и для сотрудников, и для бизнеса. Новый формат работы потребует не только перемен в управлении персоналом, но и изменений планировочных решений, новой организации рабочего пространства, а также иного подхода к технологическому оснащению офисов.

Пол Макдональд, старший исполнительный директор кадрового агентства Robert Half в Лос-Анджелесе, в феврале 2021 года отметил: «Руководители бизнеса не могут рассчитывать на то, что цель, значение или инновации возникнут органично в распределенной рабочей среде. Это достаточно сложно сделать, когда все находятся в одном месте. Важное значение будет иметь четкое представление видения того, что будет дальше, когда компания формально переходит на гибридную модель».

В том же материале приводятся слова Дениз Каглар, директора по организационной и кадровой стратегии PwC : «Необходимо будет модернизировать офисные помещения, в том числе улучшить качество видео и звука в технологиях конференц-связи, внедрить технологии, которые позволят сделать офис более доступным и совместным для сотрудников, приходящих по альтернативным графикам».

Привычные офисы перейдут на гибридный формат работы, в которых кто-то из сотрудников будет работать постоянно, кто-то - несколько раз в неделю, а кто-то забегать для коротких встреч с коллегами или клиентами. Изменится и формат офисного пространства: он станет более гибким. Офис должен иметь возможность как уменьшаться (если большая часть сотрудников работает удаленно или бизнес сократился), так и увеличиваться (для соблюдения социальной дистанции или если дела пошли в гору). Цифровые технологии должны дать равные права как работающим в офисе, так и удаленно. А задачей руководителей и HR-менеджеров станет поддержание корпоративной культуры в новой реальности.

Подробнее о гибридном офисе, его плюсах и минусах, о международном опыте и российских кейсах поговорим с экспертами из различных отраслей 18 февраля на онлайн-конференции «Гибридный офис: люди, пространство, технологии». Приходите!

Анна Зуева, директор «Делайт 2000»