Что такое токсичность на самом деле?
VC.ru стабильно продвигает тему токсичных сотрудников...
....другие темы не всегда выстреливают. Раз уж спрос есть, продолжу.
Сегодня разберем, что такое токсичность на фундаментальном уровне. В следующих статьях расскажу, почему она проявляется.
Токсичность = яд. Но откуда он берется?
Слово "токсичность" происходит от "токсин" — то есть яд. Ядовитый, отравляющий. Как в природе: одни вещества убивают, другие — делают сильнее. С людьми та же история.
Проводим параллель:
Как Viper в Dota 2 плюется ядом в лицо, так и токсичный сотрудник "отравляет" коллег своим поведением.
Токсичность — это про эмоции
Мы — эмоциональные существа. Пока что именно это отличает нас от ИИ. Тот самый "яд", который мы получаем, отравляет наши эмоции.
Как это проявляется:
- Неприятный осадок после разговора
- Горькое послевкусие от общения
- Тяжелое чувство внутри
- Желание избегать человека
Вспомним советский рассказ:
про слова, которые "плохо пахнут". Токсичные слова и поступки действительно оставляют "дурной запах" в душе.
Токсичность заразна как болезнь
Если очень упростить: токсичность передается как инфекция. Один "больной" сотрудник заражает весь коллектив.
Механизм заражения:
- Человек испытывает негативные эмоции
- Через оскорбления, сарказм, манипуляции передает их другим
- Коллеги "заражаются" этим эмоциональным фоном
Важный момент:
Кричавшему часто становится легче — он сбросил эмоциональный груз. А вот "жертва" теперь носит этот груз в себе.
Но не все так однозначно
Бывают ситуации, когда человек выплескивает негатив в пустоту — и ему становится легче. Почему? Потому что эмоции нашли выход. Но в офисе "пустоты" не бывает — всегда есть коллеги, которые становятся мишенями.
Вывод: Токсичность — это эмоциональный яд, который отравляет рабочую атмосферу и разрушает команду изнутри.
А что вы считаете токсичным поведением?
Сталкивались ли с ситуациями, когда один сотрудник "заражал" настроением весь отдел? Поделитесь в комментариях — обсудим!
В следующей статье разберем, почему вообще люди становятся токсичными и что с этим делать. Если тема важна — поставьте плюс, чтобы я видел ваш интерес.