Сотрудник ушёл в шесть вечера: как переработки становятся нормой и что с этим делать руководителю
Через неделю после выхода в новую компанию, в шесть вечера, я собрался домой. К моему столу подошёл коммерческий директор и спросил, куда это я направился. «Домой, работу на сегодня я закончил», ответил я. «У нас же куча висящих задач, почему ты не задерживаешься?» Я сказал, что если буду задерживаться, то завтра моя эффективность точно будет ниже. И не задержался.
Было это где-то в 2016 или 2017 году, в крупной компании: человек семьдесят в офисе, ещё двадцать-тридцать на складе и много розничных точек. Пока я осваивался, вопросов ко мне не было. Они появились в тот вечер. Расскажу, что было дальше и что я из этого вынес.
Что было с претензиями
Прямо мне ничего не говорили, зато претензии у коммерческого директора находились всё время, только за спиной, а придраться было не к чему: свою работу я делал хорошо и в срок. Количество висящих задач ничего не доказывает про человека. Оно может означать только одно: задач больше, чем нужно на одного.
Что происходило с теми, кто задерживался
Я знаю людей, которые в этой компании сидели допоздна. В какой-то момент их за это мотивировали. Но если посчитать честно, задержки не окупались.
Я считаю так: если человек задерживается каждый день, значит, он не может спланировать работу. Задач либо слишком много, либо он работает неэффективно. Иногда действительно нужно собраться и довести дело до конца, и это нормально. Но если так каждый день, нормально работать не получится совсем.
Как переработки становятся нормой
Тот, кто сам привык задерживаться, чаще всего ждёт того же от новичков. При этом он не знает, как работают остальные, и не понимает, как устроена чужая работа. Поэтому человек, который ушёл в шесть, выглядит в его глазах так, будто работает меньше, хотя дело своё сделал. Отсюда и вопросы, и косые взгляды.
Чем это кончилось для меня
В этой компании я проработал недолго. Мне начали закрывать пути развития и задним числом менять условия мотивации. Для меня это неприемлемо: условия меняются по ходу, договорённости нарушаются, и неважно, большие они или мелкие. Я уволился при первом же таком случае.
Позже в этой же компании меня стали ставить в пример как человека, который работает на результат и не просиживает часы.
Что я бы посоветовал руководителю
- Оценивать по результату и по срокам, а не по тому, сколько человек просидел за столом.
- Если задач больше, чем помещается в рабочий день, разбираться с распределением задач, а не с сотрудником.
- Не ждать от новичков своих привычек, пока не понятно, как они работают.
- Не менять условия мотивации задним числом: люди запоминают такое надолго.
- Просить остаться и довести дело до конца можно, но как исключение, а не как правило.
- Если не хватает прозрачности, помогает таск-трекер. Сам я не сторонник таких методов, мне важнее результат, но он показывает реальную нагрузку.
Как у вас в компании относятся к тем, кто уходит вовремя?