Этапы развития компании:

Каждая компания проходит 5 этапов развития. Я со своей, к счастью, уже прошел все эти этапы. Как это было у нас, делюсь у себя в Telegram-канале. А сейчас прочитайте статью, которую писал с полным практическим пониманием болей на каждом этапе. Яркие, порой суровые, порой радостные картинки из прошлого так и всплывали у меня в голове на момент написания. Итак, поехали!

Эти этапы мы проходим не только когда создаем новый бизнес, но и когда создаем новое направление в действующем бизнесе.

На этом этапе основатель компании, как правило, один или с партнерами. Также могут быть энтузиасты, которые просто помогают.

Задача предпринимателя: из идеи как можно быстрее создать MVP (Minimum Viable Product) и как можно быстрее протестировать свой продукт, сделав попытки его продать.

MVP – это довольно сложная для предпринимателей тема. Очень часто мы это обсуждаем на разборах и стратегических сессиях с предпринимателями и придумываем варианты, как с минимальными затратами протестировать идею. Поэтому приведу пример из жизни:

Баннер и вывеска:

Мой знакомый Николай задумал открыть шаурмичную на федеральной трассе для водителей, проезжающих мимо. В общении с ним мы решили, что сейчас смысла нет сразу вкладываться в аренду, ремонт и оборудование. Надо сначала сделать MVP и протестировать спрос. В итоге он поставил на неделю баннер на дороге с надписью "ШАУРМА" и на одном из возможных помещений сделал большую вывеску "ШАУРМА", договорившись с собственником за небольшую плату. А потом просто неделю стоял у помещения и считал, сколько людей остановилось и подошло за шаурмой. Так он понял спрос и где ему лучше открываться.

Возможные проблемы и ошибки на данном этапе:

Мы даже не поняли есть ли спрос, а уже завод строим и еще надо сделать максимально все идеально, надо подготовиться. Чаще всего такие начинания заканчиваются разочарованием при столкновении с реальным спросом.

Мы долго носим идею, что-то обдумываем, что-то изучаем, а к действиям приступить боимся. Именно боимся, наш мозг нас обманывает, подталкивая к выполнению задач, которые нас не продвинут (например, собрать еще информации) , а действительно важные задачи мы избегаем (например, позвонить возможному клиенту и прямо сейчас предложить купить продукт) .

Да! Как ни странно. На первом этапе нам важно понять можем ли мы реально продать наш продукт на приемлемых для нас условиях. Уже потом мы будем повышать его ценность и работать с окончательной ценой, снижать себестоимость.

На этом этапе продукт уже есть. Он пока сырой и требует доведения до идеала. Появляются первые сотрудники, как правило, из ближнего окружения или нанятые по-быстрому без какого-либо серьезного отбора. Все занимаются всем, нет четкого разделения обязанностей. Результаты работы каждого тоже, как правило, не определены. В процессе работы возникают новые и новые проблемы.

Задача предпринимателя на этом этапе – терпеливо прислушиваться к клиентам, улучшать продукт, проектировать и строить систему создания продукта необходимого клиентам. Определять ожидаемые от сотрудников результаты и учить приходить к ним.

Возможные проблемы и ошибки на данном этапе:

На старте продукт в любом случае не идеален. Мы должны учиться у клиентов, каким должен быть наш продукт.

У нас нет четкого понимания, кто нам нужен и что мы от него ждем. Также часто нет уверенности, что к нам пойдет работать компетентный сотрудник.

Мы нервно реагируем на ошибки сотрудников и не ищем системных решений для исключения ошибок в будущем.

На старте мы еще не знаем на 100%, как правильно. Нам важно собирать обратную связь от сотрудников, которые выполняют определенную работу, и вносить изменения в стандарты и в систему.

На этом этапе продукт имеет достаточно высокое качество, клиенты его с удовольствием покупают. Сотрудники достаточно хорошо понимают, каких результатов от них ждут. Продажи растут. Процесс производства и продаж работает достаточно хорошо. При этом собственники бизнеса сильно вовлечены в работу, все контролируют сами. Обеспечивающие процессы, такие как найм персонала, введение сотрудников в должность, управление финансами, контроль качества, администрирование, отлажены плохо.

Задача предпринимателя на этом этапе – строить систему контроля результатов по ключевым направлениям бизнеса и ставить руководителей на эти направления. В противном случае ситуация начинает выходить из-под контроля. Из-за превышения нормы управляемости компания начинает допускать ошибки, клиенты уходят, рост бизнеса останавливается.

Возможные проблемы и ошибки на данном этапе:

Мы выстроили основной процесс и думаем, что этого достаточно. Теперь нужно деньги зарабатывать.

Мы не делегируем руководство, потому что нам страшно потерять контроль над компанией. Также есть убежденность, что никто не сможет справиться с этой задачей. Особенно после неудачных экспериментов в назначении руководителей.

Мы назначаем руководителя по принципу: я его назначил, пусть работает, контролирует, сам все выстраивает. При этом нет четкой системы управления процессами.

Мы не нанимаем руководителя, потому что, как нам кажется, это снизит нашу прибыль и личные доходы.

Мы не обращали внимания, что нормально на этапе младенчества, на то, как достигают результата самостоятельные и эффективные сотрудники. И теперь боимся их потерять в результате кадровых изменений, так как на них все завязано.

В компании наконец-то появились отделы, и у этих отделов даже есть руководители. Бизнес растет и развивается. Казалось бы, полный вперед и безоблачное будущее. Но нет. В компании потихоньку начинает пропадать авторитет собственников, так как они все больше и больше отдаляются от операционной деятельности и все меньше и меньше коммуницируют с сотрудниками. Отделы начинают конфликтовать друг с другом. Собственникам приходится решать разногласия между отделами. Ключевые сотрудники увольняются, так как больше не видят роста.

Задача предпринимателя на этом этапе – начать выстраивать орг. структуру в компании на основе базовых функций бизнеса (найм, продвижение и продажи, финансы, создание продукта, контроль качества, управление репутацией и администрирование) . При этом отлаживать синхронизацию между функциональными отделами, постоянно обращая внимание на отдел, ограничивающий работу других. Также предприниматель должен перестраивать управленческую структуру, укладывая ключевые направления бизнеса в новую функциональную орг. структуру.

В результате предприниматель нанимает генерального директора и отходит от операционного управления.

Возможные проблемы и ошибки на данном этапе:

Компания уже достаточно большая. Любые нововведения воспринимаются с еще большим сопротивлением, чем в начале. Мы не имеем достаточной мотивации справиться с этим.

Работа компании превращается в рутину, собственники участвуют в деятельности все меньше. Сотрудники больше не видят перспектив и светлого будущего.

У нас складывается непонимание, во что еще можно инвестировать для роста. И мы начинаем вытаскивать из компании максимальное количество денег.

Этап расцвета – лучший период развития твоего бизнеса. Компания достигает определенного баланса между гибкостью и жестким контролем в управлении. У компании установлены четкие цели, каждый отдел имеет четкие приоритеты, и все сотрудники последовательно, упорно и четко выполняют свои задачи. В компании приведены в соответствие миссия, стратегия, структура, процессы управления информацией, распределение ресурсов и система вознаграждений. Компания работает отлажено, как единый механизм.

Главная задача предпринимателя на этом этапе – избегать желания сохранить все как есть. Собственники компании должны организовать процесс постоянного изучения потребностей клиентов и тестирования новых продуктов. Задачей компании становиться отлично делать то, что она может, и находить новые направления, быть на кончике изменения рынка. Тут можно привести в пример компанию Kodak, которая была лидером рынка в свое время, но проморгала переход мира к цифровой фотографии. То же можно сказать и про компанию Nokia. Это примеры огромных компаний, в компаниях поменьше происходит тоже самое.

Если прочитал статью на одном дыхании, переходи и подписывайся на мой канал "Коллега, где результат?" , там я делюсь практическим опытом.