Не все инновации обречены на успех, и даже самые амбициозные проекты могут потерпеть крах, если не найдут отклик у потребителей. Google Glass, Apple Newton, Segway, Microsoft Zune и Amazon Fire Phone — это лишь несколько примеров продуктов, которые не прижились на рынке, несмотря на высокие ожидания. Эти неудачи напоминают, что успех любой разработки зависит не только от технологии, но и от способности понять потребности и ожидания конечных пользователей.