Самые серьезные провалы зарубежных брендов в 2024 году

В наше время любая компания может столкнуться с негативной реакцией общественности на свои действия. В 2024 году произошло немало событий, негативно отразившихся на репутации крупных корпораций: от неудачных рекламных кампаний до разоблачений финансовых махинаций. Давайте рассмотрим, какие зарубежные компании понесли наиболее значительные репутационные потери в 2024 году и чем они были вызваны.

В июне 2024 года сотрудники Samsung Electronics впервые приняли участие в однодневной забастовке. Организаторами выступили представители Национального профсоюза работников Samsung Electronics (NSEU), самого крупного объединения внутри корпорации.

Через месяц около 6500 человек присоединились к очередной забастовке, которая изначально планировалась на три дня. Однако из-за отсутствия конструктивного диалога с топ-менеджментом ее продлили на неопределенный срок.

К началу августа протест завершился под давлением руководства и из-за уменьшения количества участников акции. Тем не менее, профсоюз заявил о намерении продолжать защищать права работников другими методами.

В том же месяце в связи с празднованием Дня освобождения рабочие организовали новую забастовку, которая длилась с 15 по 18 число. Они требовали увеличить заработную плату на 5,6%, предоставить дополнительный выходной в день создания профсоюза и компенсировать утраченный доход за время забастовки. Руководство предложило поднять оклады на 5,1%, но протестующие его не приняли.

Осенью корпорация столкнулась с новыми трудностями. Пользователи смартфонов Samsung стали массово сообщать о проблемах, которые возникли после установки очередных обновлений. Они столкнулись с тем, что их устройства начали бесконечно перезагружаться, из-за чего пользоваться ими стало попросту невозможно.

Эта проблема касается моделей, выпущенных пять лет назад, но может возникнуть и в более новых смартфонах.

Вокруг Boeing тоже было немало негативных новостей из-за сложностей с самолетами 737 MAX. Регулярно появлялись сообщения о производственных дефектах и проблемах в эксплуатации, которые только усилили опасения относительно безопасности этого типа воздушного судна.

Кроме того, свыше 33 тысяч работников, занятых в аэрокосмическом подразделении Boeing, организовали забастовку с сентября по ноябрь 2024 года. Эта акция стала первой забастовкой Международной ассоциации машинистов и работников аэрокосмической отрасли в Boeing с 2008 года.

Трудовой конфликт начался после того, как почти 95% работников отклонили предложение о заключении контракта, который предусматривал увеличение заработной платы на 25% в течение четырёх лет.

В результате забастовки производство самолётов Boeing 737, 777 и 767, а также их модификаций было приостановлено.

После того как корпорация предложила увеличить заработную плату почти на 40% в течение четырех лет и улучшить условия пенсионной программы 401(k), члены профсоюза проголосовали за прекращение забастовки.

Но только не все увидят эту зарплату. Boeing почти тут же объявил о массовом сокращении персонала.

Из-за нехватки полупроводников у фирмы появились проблемы: она не может нарастить производство и удовлетворить высокий спрос на свои электромобили. Задержки с выпуском новинок, таких как Tesla Model Y и Tesla Model S Plaid+, увеличили сроки ожидания покупателей.

Помимо производственных трудностей, поведение главы компании Илона Маска также вызывает беспокойство. Его публичные высказывания в социальных сетях неоднократно приводили к юридическим проблемам. Стиль управления Маска воспринимается многими как самоуверенный, непредсказуемый и порой конфликтный. Его поддержка Трампа оттолкнула от компании многих сторонников Демократической партии. При этом акции Tesla снова выросли, обогатив и без того не самого бедного бизнесмена.

Apple столкнулась с серьезной критикой — корпорацию подозревают в том, что она не достигла заявленных целей в области экологической безопасности. Это поставило под сомнение репутацию компании как одного из лидеров в данной сфере.

Кроме того, Apple получила крупный штраф в размере почти 2 млрд долларов от Европейского Союза за нарушение антимонопольного законодательства. Производителя iPhone обвинили в ограничении доступа разработчикам приложений к информированию пользователей о существовании более выгодных музыкальных сервисов, помимо своего собственного.

Это произошло после того, как Spotify подал жалобу, утверждая, что конкурирующие сервисы вынуждены взимать 30% комиссию при оплате через платежную систему Apple, в то время как Apple Music от этого освобождена.

Расследование показало, что европейские потребители не могут свободно выбирать, где и за сколько приобретать подписку на музыкальные стриминговые сервисы.

В 2024 году самыми серьезными проблемами для крупных компаний оказались крупные штрафы и скандалы по трудовому законодательству. Также много внимания уделялось экологии.

Uber столкнулся со скандалом, вызванным обвинениями в токсичной рабочей атмосфере и дискриминации после публикации внутреннего отчета. Это привело к смене руководства и критике корпоративной культуры фирмы. Ей пришлось публично решать эти проблемы, вводить новые правила и перестраивать организацию.

Adidas обвинили в тяжёлых условиях работы и эксплуатации своих работников. Это вызвало широкий общественный резонанс и привело к требованиям ужесточить корпоративную ответственность. Чтобы преодолеть этот кризис, компания начала работу над улучшением условий труда, повышением прозрачности своей деятельности и усилением контроля над поставщиками.

TD Bank был оштрафован на беспрецедентную сумму в 3 млрд долларов за нарушения Закона о банковской тайне и причастность к схемам отмывания денег. Из этой суммы 1,3 млрд долларов было передано в распоряжение Организации по борьбе с финансовыми преступлениями Министерства финансов США.

Банк признался, что за шестилетний период через него прошло более 670 миллионов долларов, переведенных тремя различными сетями по отмыванию денег. Помимо штрафа, TD Bank оказался под усиленным контролем на протяжении трёх лет и поставлен на пятилетний испытательный срок.

Аналитическая компания Hindenburg Research выпустила отчет о деятельности Super Micro Computer, одного из ведущих производителей аппаратного и программного обеспечения. В 2020 году Supermicro уже была обвинена в манипуляциях с финансовыми документами, но компания тогда смогла достичь внесудебного разрешения конфликта с властями США. Тем не менее, аналитики Hindenburg утверждают, что незаконные практики продолжились и впоследствии.

Hindenburg известна своими резонансными расследованиями в отношении публичных американских компаний и различных международных корпораций. Когда эта организация публикует свои отчеты, то обычно ожидает падения акций объекта расследования и, как показывает практика, почти всегда получает прибыль от этих действий.

Производитель дизельных двигателей Cummins также попал под многомиллиардные штрафы. Компанию обвинили в использовании устройств, предназначенных для обхода систем контроля выбросов, что напоминает известный скандал с Volkswagen.

Cummins выплатил штраф в размере 1,675 млрд долларов, что стало самой крупной суммой в истории применения Закона о чистом воздухе в США. Кроме того, фирму обязали организовать программу отзыва продукции стоимостью 330 миллионов долларов.

Организации сталкиваются с разнообразными трудностями и сложностями, которые могут негативно сказаться на имидже и финансовом положении:

К действиям крупных компаний приковано внимание многих, поэтому им сложнее учитывать все этические аспекты ведения бизнеса. И, к сожалению, в некоторых случаях топ-менеджмент прекрасно осведомлен о проблемах внутри своих организаций, но большие боссы либо ничего не делают, либо предпринимают запоздалые и не всегда эффективные решения.

Вы занимаетесь бизнесом?

Регистрация товарного знака укрепляет узнаваемость бренда, повышает доверие потребителей, защищает от штрафов и отличает продукцию от конкурентов, не давая им пользоваться вашим именем.