Готова ли Россия к бизнесу по уходу за престарелыми: главное из интервью с генеральным директором Senior Group

С Алексеем Сидневым беседует автор YouTube-канала и генеральный директор образовательного холдинга «Нетология-групп» Максим Спиридонов.

То, что бизнес не самый очевидный, на самом деле хорошо, потому что если бы он был очевидным, то там было бы много людей. Вот поэтому вопрос: как найти неочевидные компании?

Мне пришла идея, когда я учился в Америке. Я увидел кейс гостиницы Marriott, где 20 лет назад было три направления: гостиницы, кейтеринг и дома для пожилых людей. Это был гарвардский кейс, и там очень подробно и детально всё описывалось. Самыми же прибыльными были дома для пожилых людей.

Россия для такого ещё не созрела, но созревает. Это занимает время, причём время измеряется годами. Мы начали более десяти лет назад, и тогда это вообще был нонсенс.

Сейчас мы уже видим, что появляется спрос, что люди говорят: «Да, я сам не смогу обеспечить уход»; «Не страшно, если не я буду ухаживать»; «Хорошо, если профессионалы это будут делать»; «Я от этого не становлюсь плохим сыном или дочкой». Тогда, десять лет назад, это невозможно было представить, а сейчас много людей, которые это делают.

Я вижу в этом призвание, раз. Второе — это денежное дело, если всё делать правильно, а у тебя и инвесторов есть время подождать. То есть это бизнес, в котором невозможно сразу заработать, но бизнес с невысокой доходностью и с длительным сроком возврата на инвестиции. Зато когда ты начинаешь зарабатывать, это уже сложно изменить.

Я в консалтинге был семь лет, стал младшим партнёром, в какой-то момент уже набирал людей в компанию. И там тебя очень чётко и структурировано учат, как находить таланты, потому что консалтинг — это всё про таланты.

Эти знания очень помогают: находить талантливых людей, создавать им обстановку, в которой они могли бы творить, хотя и не со всеми получается, и не все люди подходят.

Обвиняют постоянно. Есть следующий уровень: неэтично зарабатывать на горе. Я вообще свято верю: если что-то делаешь хорошо, то бизнес это должен делать. За операцию ведь кто-то платит? То есть хирурги должны получать деньги. Этично или неэтично зарабатывать на еде? Без еды люди умрут. Еда у нас не бесплатна. Она за деньги.

То есть какие-то вещи, которые жизненно необходимы, на них можно зарабатывать, а на каких-то нельзя. При правильно налаженном бизнесе это нормально и этично, что тот, кто это наладит, должен получать деньги. Другой вопрос, очень важный, — кто за это должен платить.

С Путиным же не спорят обычно, правильно? И боятся задавать ему неоднозначные вопросы, но у меня был момент, когда мне пришлось с ним поспорить. В тот момент, когда у меня была развилка «задать вопрос или не задавать», это были очень долгие доли секунды. Но решение я принял и считаю, что правильно принял. В итоге же Путин мне сказал: «Ну да, конечно, я ошибся, а чего все молчали?».

Почему Израиль, который хорошо считает деньги, вкладывается в программы помощи пожилым людям? Инвестиции в систему долговременного ухода снижают затраты на систему здравоохранения, ведь 60% вызовов скорой — это вызовы от пожилых людей, которых можно избежать. Им просто не с кем пообщаться, у них что-то болит или им страшно.

Если люди получают помощь, их навещают, они не лежат в больнице, а нужен всего лишь уход, сокращается число вызовов скорой помощи.

Подробнее о бизнесе Алексея, чёрных риелторах и навыках, необходимых для работы в серебряной экономике, — в полной версии интервью.

#максимспиридонов