Снижение расходов компании на печать документов. Часть 1: терминология и ресурс картриджей

Несмотря на массовый перевод документооборота в электронную форму, расходы на печать документов многих компаний по-прежнему остаются высокими. В том числе и потому, что до сих пор в отдельные ведомства и государственные структуры (не будем показывать пальцем) документы, отправленные в электронной форме, нужно предварительно распечатать и заверить печатью компании.

Здравствуйте, на связи Евгений. Дружу с расходными материалами уже более 25 лет, прошел путь от незамысловатого паренька, заправляющего картриджи до человека, отличающего 25 сортов тонера на вкус (шутка).

Имею некоторый опыт, который может оказаться полезным всем людям, связанным с закупками расходных материалов – руководителям АХО, закупщикам, управляющим и владельцам компаний. Для остальных читателей предложенная в статье информация подойдет скорее как ликбез, для общего развития или расширения знаний в этой области. Предполагается, что читатель знает базовые понятия, такие как тонер, принтер, картридж.

Для того, чтобы раскрыть тему экономии на расходниках в масштабе от хом-офиса до крупного предприятия со множеством филиалов, одной статьи недостаточно. Придется рассказать о типах расходников, восстановлении и заправке картриджей, системы покопийной печати (MPS), сертификации, уловках маркетологов и о статистике дефектов и отказов оборудования. Но начать придется с объявления системы координат. Об этом – в статье ниже.

Содержание данной статьи:

Ресурс тонер-картриджа для лазерного печатающего устройства является его единственной паспортной количественной характеристикой. И именно ресурс картриджа принимается в расчет при планировании обеспечения расходными материалами предприятий и организаций. Однако заявленный производителем ресурс картриджа не всегда соответствует (и почти всегда не соответствует) показаниям счетчика страниц на принтере. Почему так?

Все дело в том, что заполнение страниц, которые печатают пользователи, сильно отличается от заполнения эталонной страницы (как правило, это 5%), в которой измеряют расход производители картриджей.

Что такое заполнение страницы? Проще всего понять на примере.

Абсолютно пустой лист без текста и изображения имеет заполнение около 0%. Абсолютно черный лист «в край» имеет заполнение в 100%. Заполнение в 50% будет иметь страница, залитая серым цветом. Страница с 5% заполнением, долгое время служившая эталоном для оценки ресурса картриджей – примерно похожа на страницу текста в MS Word, 14 шрифтом Times New Roman с полуторными интервалами, стандартными отступами и колонтитулами. Если очень грубо оценить самый распространенные офисные документы, то все они имеют большее, чем 5% заполнение по листу – счета / счет фактуры / накладные (12-15%), рефераты (6-10%), презентации с графикой (20-30%). Заполнение каждой отдельно взятой страницы можно оценить с помощью специального ПО (Например, программы APFill Ink Coverage Meter). Есть софт, который умеют это делать «на лету». Эти программы, как правило, используют для решений MPS (Managed Print Services) – покопийной печати.

Расход тонера – количество порошка в граммах, которое расходуется на распечатывание одной страницы. Математика неумолима. Вес тонера, который будет израсходован на печать страницы с заполнением в 100% примерно в 20 раз больше веса тонера, который потребуется, чтобы напечатать страницу с заполнением в 5%. Печатая разные документы, мы почти никогда не попадем в эталонную страницу 5%, тонера будет расходоваться больше, а ресурс картриджа окажется меньше заявленного.

Вводим новый и важный термин - оптическая плотность - мера отражения света непрозрачными объектами. В ксерографии оптическую плотность нередко называют плотностью заливки, жирностью (чернотой) черного и это не случайно – данный коэффициент показывает, насколько черный цвет является черным для человеческого глаза. Оптическая плотность измеряется с помощью специального инструмента – спектроденситометра (денситометра).

Как воспринимается плотность заливки человеческим зрением в зависимости от значения?

(OEM производители и продавцы aftermarket-картриджей ориентируются на нормальный расход тонера при плотности в 1,4-1,45, в России же любят пожирнее. Для чего? Конечно же для того, чтобы включить режим экономии тонера и напечатать больше еще страниц, смекалочка!)

Вспоминая о расходе тонера на одну страницу, внимательный читатель задаст вопрос, почему расход тонера больше примерно в 20 раз, если заполнение больше ровно в 20 раз? Дело в том, что имеется собственный фон отпечатков. Даже при печати на принтере абсолютно пустой страницы, какое-то количество тонера все равно переносится на бумагу. Фон (оптическую плотность фона) можно рассчитать как разницу замеров денситометром оптической плотности листа бумаги, прошедшего через принтер (напечатана пустая страница) и оптической плотности листа бумаги, взятого из той же пачки, но через принтер не проходившего. Нормальное значение оптической плотности фона, не заметного невооруженным глазом находится в диапазоне от 0 до 0,013, если выше – белый лист может казаться серым, это говорит о плохом качестве порошка или неверно подобранному сочетанию компонентов картриджа.

(оптическая плотность, фон, расход тонера зависят от температуры и влажности, в которой работает печатающее устройство. Специалисты по заправке картриджей знают: в зимний период обычные принтеры с интенсивной печатью, находящиеся возле отопительных приборов (сухое и теплое помещение) – демонстрируют повышенный на 10-15% расход тонера. Фон при печати становится более заметным. Лайфхак - держите принтеры и МФУ подальше от батарей зимой.)

Еще одним параметром картриджа считается коэффициент переноса тонера на бумагу. Это отношение показывает процент тонера, который участвовал в формировании изображения на бумаге к количеству тонера, который попал в бункер отработки. Нормальный коэффициент переноса – 90% и более. Обычному пользователю данный коэффициент без надобности, а вот заправщику картриджей, и человеку, разрабатывающему совместимый картридж он очень важен.

Когда мир был юн и чист, трава зеленее, деревья – выше, а неискушенные пользователи вкушали радостей от эксплуатации почти вечных принтеров на механизме AX, OEM производители принтеров указывали ресурс картриджей с ремаркой «при 5% заполнении» Правда, к ресурсу прилагалась маленькая такая звездочка, а за ней – сноска на пару-восемь абзацев мелким шрифтом, в которых говорилось о том, как именно эти 5% считать и отказ от ответственности за то, что эти страницы пользователь никогда не получит. А потом начались войны маркетологов. Brother (или его какой то дилер в РФ, дай Бог памяти) заявил о большем ресурсе своих картриджей, но 5% внезапно превратилась в 3%. А потом Kyocera, выступила как Бентли из знаменитого мема, но показала не средний палец, а бОльший ресурс своего картриджа аж при 8% заполнении листа. Так бы оно и продолжалось далее, но вдруг пришло понимание, что дальше так жить нельзя, и пора выкапывать стюардессу обратно. В результате обсуждений между OEM-производителями печатающих устройств и картриджей в качестве основного мерила ресурса был принят международный стандарт ISO/IEC 19752.

Стандарт ISO/IEC 19752 применяется для оценки ресурса монохромных лазерных картриджей. Он был разработан в 2004 году Международной организацией стандартизации (ISO).

Для оценки ресурса монохромных лазерных картриджей используется стандартная тестовая страница.

Тестовая страница A4 состоит из различных текстовых и графических элементов, сохраняется в формате PDF. Для печати документа используется Adobe Reader актуальной версии. Печать осуществляется непрерывно, за исключением случаев добавления бумаги в лоток. Стандарт ISO/IEC 19752 предписывает проводить оценку расхода тонера в помещениях с определенными температурой воздуха (оптимально 23°С), и влажностью (оптимально 50%). Для испытаний берется не менее девяти картриджей одной модели (комплектов картриджей в случае раздельных) и трех разных принтеров идентичной модели, по итогам замера ресурса картриджей получается среднее значение с высокой степенью достоверности.

Что это значит для пользователя? Пользователь по-прежнему не знает, сколько страниц напечатает его картридж. Но хотя бы есть понимание того, что вся индустрия измеряет расход одинаково и при использовании принтеров и оригинальных картриджей разных брендов не будет разницы в подсчете отпечатанных страниц.

Вся индустрия? Простите, оговорился. Речь идет только о производителях принтеров, поскольку производителям совместимых картриджей требуются принтеры и разрешение производителей принтеров для испытания своих картриджей по стандарту ISO/IEC 19752. Которое они давать не очень то и хотят.

И как же правильно оценить ресурс картриджей совместимых, восстановленных, заправленных? Решение есть. Набор методов STMC от комитета ITC нам в помощь!

ITC (International Imaging Technology Council) — Комитет по стандартизации методов тестирования, который основан для разработки и внедрения стандартных методов тестирования (STMC) в индустрии картриджей и расходных материалов для принтеров. Методы тестирования применяются для оценки эффективности работы тонер-картриджа «Всё-в-одном» для лазерных принтеров. Эти методы дают возможность точно оценить картридж и получать одинаковые результаты вне зависимости от того, кто, где и когда производил тестирование. Методы тестирования STMC не говорят о том, как картридж должен работать, но позволяют оценить результаты работы картриджа.

1) ISTA* – процедура тестирования целостности 1А, ссылка на ASTM: D999 (Тест на вибрацию перевозимых контейнеров), D5276 (Тест на падение загруженного контейнера, свободное падение), D5487 (симуляция падения загруженного контейнера на специальном оборудовании), D880 (испытания на столкновение перевозимых контейнеров и систем), D4003 (Управляемое горизонтальное столкновение перевозимых контейнеров и систем)

2) ASTM* F 1856 Стандартная практика определения расхода тонера в картридже для принтеров

3) ANSI* IT2.17-1995 Измерение плотности, Часть 4. – геометрические условия для плотности отражения

4) ASTM F 335 Стандартная терминология, относящаяся к электростатическому копированию

5) ASTM F 2036 Стандартные методы оценки плотности заполнения области и фона на электрофотографических принтерах.

(Ремарка: ISTA — International Safe Transit Association – Международная ассоциация по безопасности перевозок. ASTM International (American Society for Testing and Materials) – Американское общество по тестированию и материалам, независимая организация, сотрудники которой работают по самым строгим правилам, гарантирующим объективность методов испытаний. STMC и ASTM не одно и тоже. В методы STMC включены несколько методов тестирования, принятых в ASTM, а также ISO, ANSI и ISTA.)

Иными словами, STMC — это набор методов тестирования, по которым испытывается картридж. По методам STMC можно получить числовые характеристики картриджа – его ресурс, плотность заполнения, фон и понять, готов ли картридж к перевозке.

Компоненты картриджа не подлежат сертификации по STMC. STMC использует методы тестирования ASTM, такие как ASTM F1856 для ресурса картриджа, ASTM F2036 для плотности заполнения и фона. Ни один из этих методов не применим к оценке тонера, барабана, PCR, MR и т.д. Методы тестирования применимы ТОЛЬКО к оценке готового картриджа и для сравнения его с другими картриджами, обычно оригинальными. – официальный сайт STMC

При тестировании картриджа по методам STMC, картридж представляется своеобразным черным ящиком. Не имеет значения, из каких компонентов он состоит, неважно, оригинальный он или совместимый, новый или восстановленный. Оценивается не сам картридж или качество его компонентов, а результат печати – ресурс картриджа, оптическая плотность, расход тонера.

Сертификат STMC, выданный частному лицу или компании говорит о том что это лицо или сотрудники компании проходят обучение методам тестирования STMC и их использованию у авторизованных преподавателей, и имеют необходимое лабораторное оборудование для проведения испытаний. Сертификат STMC не говорит о качестве картриджей и тем более не говорит о качестве его компонентов.

Как этим пользоваться?

Компания-производитель, сертифицированная по STMC, при указании ресурса своих картриджей вправе указывать ресурс картриджа согласно STMC. Компания, осуществляющую закупки картриджей по контракту, может обезопасить себя от поставок заведомо некачественной продукции. Объявляя тендер, покупатель вправе потребовать от поставщиков продукцию, характеристики которой (плотность заполнения, фон, ресурс) лежат не ниже каких либо определенных пороговых значений, оцененных по методам STMC и подтвержденных отчетами о испытаниях по методами измерений STMC.

Телеграмм-канал – Тонер-Кебаб - 25 лет ем тонер, чтобы вам не пришлось :) Принтеры, технологии печати, расходники, Китай фабричный, Китай чайный, раздача картриджей.