Okko

Здравствуйте! Нам жаль, что расстроили вас. Свяжемся, чтобы решить проблему 🤝

А что не получилось найти у нас в каталоге? Напишите нам об этом в чате на сайте okko.tv или в личные сообщения группы Вконтакте. Мы стараемся постоянно добавлять разный качественный контент и расширять медиатеку, которая, кстати, самая большая в РФ 💜

А напишите подробнее, что показалось неудобным в разделе Моё, нам в чате на сайте okko.tv или в личке Вконтакте – запишем пожелания по улучшению интерфейса 👌🏻
Мы стараемся постоянно улучшать приложение и с радостью подскажем, если с чем-то не получилось разобраться.

А какие фильмы не получилось найти? У нас самая большая медиатека в России и мы регулярно обновляем её, продолжая добавлять новый качественный контент со всего мира.
Напишите нам в чате на okko.tv – запишем пожелания и оповестим, когда добавим их в каталог 💜

Да, часть контента ушла, права кончились, но интересных фильмов и сериалов меньше не становится! У нас самая большая медиатека в России, и мы продолжаем собирать качественный контент со всего мира, а еще снимаем свои фильмы и сериалы.

Можем посоветовать вам что-то и помочь сориентироваться в библиотеке контента, а если нужного фильма или сериала не окажется в каталоге — запишем ваше пожелание и расскажем, когда получится добавить контент на сервис.
Для этого напишите нам в чате на сайте okko.tv или в личке Вконтакте.

И про каналы: да, на некоторых устройствах каналы можно найти только через поиск по названию, это техническая особенность интерфейса. Мы уже стараемся, чтобы вам стало удобнее и ТВ-каналы были в отдельной подборке на всех устройствах.

Спасибо за тёплые слова 💜

Мы вот раньше тоже страдали, а теперь можем подсказать, что посмотреть, в любой момент. Даже сделали для этого специальную программу, её можно найти на главной странице okko.tv 👀
Выбирайте, в какой компании будете смотреть и какое у вас настроение, а мы подберём фильм.

Мы не ожидаем, что понравимся всем (хотя очень стараемся). При этом мы внимательно следим за качеством работы, поддержки и за атмосферой в команде.

Для этого у нас есть ряд инструментов, которые показывают наши результаты и позволяют представить общую картину: CSAT, Skip the level, оценка 360.

С помощью CSAT мы следим за отзывами пользователей о нашей поддержке, из Skip the level узнаем, что операторы хотят улучшить в работе отдела, а оценка 360 помогает дать комплексную обратную связь своему руководителю.

Привет!
Подписка — это гибкий доступ к библиотеке контента. Когда вы оформляете подписку, то покупаете пакет из множества разных фильмов и сериалов. Какие-то фильмы и сериалы могут уходить из подписки, какие-то приходить, и это нормально, мы регулярно обновляем каталог 🙌🏻

Вы уже смотрели контент по оплаченной подписке, то есть воспользовались нашей услугой. Вернуть деньги за неё мы не сможем — это прописано в нашем пользовательском соглашении.

Понимаем, что ситуация с Дисней неприятная, мы тоже грустим, что тайтлы уходят из нашей библиотеки. Сейчас на нашем сервисе вы можете найти множество крутого и интересного контента помимо студии Дисней.

Подписка продолжает работать, никаких изменений для пользователей из-за смены акционера не будет 🙌

Здравствуйте! Спасибо, что еще раз подсветили эту ситуацию. Мы все проверили: действительно, недостаёт фрагмента. Уже исправляем и постараемся поскорее закончить 🙌🏻