Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
Наверное наихудший из опытов с подобными операторами, до этого возвраты получал в течение 2-3 дней, сейчас непонятно вообще получу ли. Не рекомендую.
Имеем две заявки в работе одна - отмена билета по нашей инициативе (билет T26753206850, заявка Возврат №R339784182520), другая - вынужденный возврат из-за переноса рейса (билет T16918674450, заявка на возврат №R339595507921).
По обоим отменам уже сами связывались с авиакомпаниями, по первой нам сказали, что никакой информации от One two trip про нашу отмену не получали и мы еще числимся на рейсе (вылет послезавтра) посоветовали подать на них в суд, предварительно отправив жалобу в прокуратуру, по второй сказали наоборот, что аннулировали места и произвели возврат, при этом one two trip обе заявки всё ещё в "процессе расчёта" и по ним ничего не сделано, где возврат сделанный нам катаром сказать не могут.
Очень странно, что у компании есть персонал, который принимает звонки (хоть и после 50 минутного ожидания), но почему-то заявку этот же персонал обработать не может.
ВанТуТрип (One Two Trip) мошенники. Никогда не имейте с ними дел.
А вообще - думаю наступила пора массовых жалоб на юрлицо - в потребнадзор, прокуратуру, полицию, налоговую (благо они не находятся по юридическому адресу и их преспокойно можно закрыть и навсегда исключить из ЕГРЮЛ, а директору - бан на занятие должностей). я свои жалобы уже написал.
Для упрощения:
Юрлицо: ООО "Вайт Тревел"
ИНН 7707770166
ОГРН 1127746124989
Юридический адрес
127055, г Москва, пер. Порядковый, д.21, офис 401
получен 24.02.2012
Зарегистрирована 331 организация по этому адресу!!! Не в доме, а в 401 кабинете! И ФНС не чешется по поводу массовости!
Генеральный Директор: Логинов Иван Сергеевич
Учредитель: OTT SERVICE LTD (зарубежный офшор)
Дмитрий, добрый день!
Сожалеем, что пришлось отменить поездку.
Были бы рады сразу вернуть вам деньги, но такой возможности, к сожалению нет. Перелет выполняем не мы, а авиакомпания, деньги за билет находятся у нее. Чтобы оформить возврат для вас, нам нужно согласовать его с перевозчиком.
Этот процесс всегда занимает время, сейчас – гораздо больше, чем обычно. Увы, мы не можем на это повлиять.
Видим, что по заказу T16918674450 вынужденный возврат оформлен, деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. По заказу T26753206850 еще ждем денежные средства от перевозчика.
Как только их получим, также завершим процесс возврата. Следите, пожалуйста, за уведомлениями по email.