Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
Не существует более недобросовестного агрегатора, чем onetwotrip! Все описанное в посте - заученный скрип, мало кореллируемый с реальностью.
Мы купили два билета по максимальному тарифу, возвратному, сообщили через приложение о добровольном возврате за 2,5 суток. Рейс от 24 октября 2022 года. Сегодня 2 марта 2023 года. Ни денег, ни писем от onetwotrip. Звоним регулярно, ежемесячно, формальные ответы про "обработку заявки". Компания-перевозчик уже прислала несколько писем с подтверждением того, что наши билеты до сих пор в статусе "активны", но от onetwotrip они НЕ получали заявку на возврат средств по факту не оказанной услуги.
Компания-перевозчик предоставила информацию, доказывающуе, что не получила от агрегатора деньги за билет, т.к. услуга не была оказана. Так что утверждение "при возврате нам нужно также сначала получить назад ваши деньги от авиакомпании, а затем ― перевести их вам" - ложь.
То есть onetwotrip тупо пользуется нашими деньгами и льёт в уши чушь.
Анастасия, добрый день!
Жаль, что наш сервис оставил у вас негативное впечатление.
Из-за геополитической ситуации, многие путешественники отказываются от ранее запланированных поездок, авиакомпании также вынуждены отменять или переносить рейсы.
Увы, нагрузка на наших специалистов увеличена в разы, ответить всем оперативно действительно не получается. Работаем над оптимизацией процессов в службе поддержки, чтобы сократить время ответа и скорость, с которой решаются вопросы пользователей в новых для нас условиях.
По вашему заказу заявка расчитана, возврат с авиакомпанией согласован и оформлен.
Деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от вашего банка. Обычно это занимает около недели, поэтому просим еще чуть-чуть подождать.