Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата би…
654654 показа
17K17K открытий
22 репоста
У меня куплены билеты на 22.07
Елизавета, здравствуйте!
Видим, что 18 марта вы оформили информативную заявку на возврат с причиной "Я возможно не полечу, рассчитайте возврат", билеты активны, места не снимались. Такие заявки обрабатываются по дате вылета рейса, сейчас выполняются расчеты по рейсам, запланированным в ближайшие 24 часа.
Сейчас мы получаем тысячи заявок на возврат ежедневно. Увы, в такой ситуации нет возможности обработать ту или иную заявку вне очереди.
Если вы точно не летите, то нужно пересоздать заявку в разделе "Мой заказ", выбрав причину возврата "Аннулируйте билет, я точно не лечу". Так вы снимите место с рейса и исключите неявку, при которой условия возврата могут быть более строгими.
Обращаем внимание, что снятие мест – необратимая процедура, восстановить билет будет нельзя. Если вы пока не уверены, что не воспользуетесь билетом, просим вас ожидать и следить за уведомлениями на email. Они будут поступать вам по мере обработки запроса.