Расскажу о важных трендах, которые необходимы для агентств недвижимости, чтобы адаптироваться и оставаться актуальными

Первый тренд – цифровизация процессов. Мы переходим в мир, где большинство покупок осуществляются онлайн, включая сделки с недвижимостью. Агентства должны интегрировать цифровые технологии в свою работу, предлагая удобные онлайн платформы, консультации в сети, использование элементов дополненной виртуальной реальности и другие цифровые инструменты, необходимые для эффективной деятельности.

Второй важный тренд – персонализация. Необходимо адаптироваться к потребностям клиентов, учитывая новейшие технологии и изменения общественных предпочтений. Вся предлагаемая информация должна быть максимально персонализированной, от презентации объекта недвижимости до визуализации и онлайн материалов, учитывающих конкретные потребности клиента.

Третий тренд – улучшение клиентского сервиса. Клиенты должны чувствовать, что отношения с агентством строятся на долгосрочной основе, где предлагаемые услуги остаются доступными на все время сотрудничества. Важно иметь партнеров, чтобы удовлетворить все потребности клиента, даже если они выходят за рамки возможностей агентства.

Четвертый тренд – обучение и развитие персонала. Поскольку правила и требования постоянно меняются, необходимо постоянно обучать сотрудников, чтобы они оставались в тренде и могли продемонстрировать свою экспертность клиентам.

Пятый тренд – продвижение услуг. Рынок маркетинга требует широкого присутствия и использования различных каналов, мероприятий и качественного контента для привлечения потенциальных клиентов. Важно создавать персонализированные предложения, представлять компанию как экологически ответственную и уважающую своих сотрудников, чтобы подчеркнуть свою уникальность и привлекательность на рынке недвижимости.

Елена Астахова, коммерческий директор департамента развития франшизы Аякс 🔝