Откуда взялся спрос на soft skills?

В любой сфере рано или поздно встаёт вопрос изменений, приходит “свежая кровь” — юные дарования, в голове которых нет отработанных схем и уставов. Местные “ветераны и отличники” в один голос кричат: “Чёрт знает что творится”, а на самом деле, всё идёт своим чередом, мир движется вперёд — делов-то.

Примерно так в 50-е годы прошлого столетия назрели изменения в системе подготовки личного состава армии США. Тогда-то и возникло главное понятие в обиходе экспертов, предпринимателей и HR — компетенция. А также была сделана попытка создать систему оценки этих самых компетенций.

И тут выяснилось, что самые крутые навыки формируются чуть ли не в утробе матери, развиваются в процессе уникального жизненного опыта и восприятия мира. Оценить их довольно трудно, но без них точно не обойтись. Речь идёт о так называемых soft skills или гибких навыках.

Много написано-переписано, но для полноты картины ещё раз пробегусь по основным.

Итак, soft skills:

• Точно не зависят от специфики конкретной работы;
• Отражают ваш уровень социализации;
• Сдают вас с потрохами — показывают, насколько вы позволяете себе быть собой в профессии. Да и по жизни.

Долгое время большие корпорации внушали страх рядовым сотрудникам — стать корпоративной “машиной” чуть ли не с момента собеседования. Но позже выяснилось, что не быть машиной — это и есть топчик. Спасибо высоким технологиям — сбили с толку консервативных управленцев и показали новый путь.

Что же нужно качать и всячески холить и лелеять, если Вселенная наградила вас гибкими навыками?

• Коммуникация — абсолютный must have, ибо информация это всё. А ещё целое дело уметь её передавать — в деловой переписке, глядя собеседнику в глаза, кодировать мемами и смайликами и уметь расшифровывать ответные послания, презентовать себя, продавать свои идеи, влюблять инвесторов и делиться знаниями.

• Критическое мышление — поможет лавировать в потоках информации, отличать фейк от “пушки”, не слить бюджет, сохранять главный фокус и не попасться на неочевидные манипуляции.

• Эмоциональный интеллект — понимание эмоций как своих, так и чужих — целая история, в которой можно придумать классный продукт, вдохновившись воспоминанием запаха зимнего утра по дороге в школу, а то и вовсе сколотить команду, где каждый будет абсолютно счастлив, потому что его слышат и понимают.

• Самоорганизация — ваши режиссёрские навыки. Интернет сделал очень важную вещь — рассказал сотни историй откровенно и без прикрас. Так мы узнали, что не добрые феи рулят успехом, не секретная батарейка или чип, а сами люди создают всё своими руками. Можно долго рассуждать о предопределённости, но знаю одно: начинаешь что-то делать, как тут же запускаются параллельные процессы и приходит оно — чувство полноты жизни. Умение генерировать события и некая цельность нужна в каждом деле.

• Стрессоустойчивость — искренне считаю, что нет её вовсе. У каждого есть слабые места — кто-то конфеты лопает вчерами, кто-то срывается на коллегах, у кого-то глаз дергается, а кто-то с виду спокоен, а внутри — пожар. Скажу так — нужно учиться ловить кайф от перемен, а начинающийся невроз “перепрошивать” в топливо для своего двигателя. Ибо мы давно живём в VUCA-мире, где правят нестабильность (volatility), неопределённость (uncertainty), сложность (complexity) и неоднозначность (ambiguity).

• Экологическое мышление — береги себя, планету и людей вокруг. Одним словом, думай, эмоционируй, самоорганизуйся, проявляйся так, чтобы никто не пострадал.

Из каждого пункта можно получить ещё по несколько скиллов, которые приведут нас к лидерству, умению работать в команде, управлять всем на свете и решать проблемы в режиме здесь и сейчас. Но в этой игре в “распутывание клубка” есть королева.

По данным LinkedIn за 2019 год, са­мый по­пу­ляр­ный гибкий на­вык — кре­а­тив­ность. На мой взгляд, всё просто — чтобы захотеть что-то делать, развивать вообще какие бы то ни было навыки, нужно придумать смысл, зачем тебе всё это нужно. Креативить приходится часто и не только на работе — каждый день приходить в офис новым маршрутом, каждый раз делать давно отработанные вещи по-новому, чтобы не перегореть, домохозяйки каждый день выдумывают новый обед из одних и тех же продуктов, мамы играют с малышами одними игрушками, но каждый раз по-новому, едем путешествовать, придумываем маршруты, ну вы поняли…

Креативность — это не только про проекты, рекламные кампании и ноу-хау, это вообще про всё. Если сотрудник умеет придумать, как наполнить свою жизнь, я спокойна, с работой точно справиться. И перехожу к следующему пункту— смотрю на мотивацию.

В 2017 году Google задалась целью определить самые продуктивные внутри корпорации команды. Лучшими стали смешанные команды с сильными софт скиллами.

В западной бизнес-среде гибкие навыки уже стали путеводной звёздой, освещающей путь компании на плотном рынке конкурентов, а также строительным материалом для мотивации и смыслов, которые так нужны каждой команде. Как по мне, в России есть некоторое недоверие к гибким компетенциям, но оно и понятно — страна большая и пёстрая. Но есть один показатель, говорящий, что гибким навыкам быть —всё больше встречаю CEO и руководителей разного калибра до 30.

Soft skills — это результат прогресса и движения вперёд. А ещё это ответ на вопрос, как сохранять востребованность в мире взлетающих технологий. Это способ создавать технически сложные продукты с тонкими смыслами и необычной подачей. Это кайф от взаимодействия с разными людьми и нахождения в крутой команде. Это точка соприкосновения представителей разных поколений и расширения опыта.

Но есть такое дело — хороший человек не профессия. Поэтому если мне нужны конкретные технические навыки прямо сейчас, я смотрю на степень владения программами и успешные кейсы их применения. Если я ищу единомышленников с долгосрочной перспективой сотрудничества — делаю скидку на технические пробелы и учу сама. В конце концов, все наши программы (hard skills) созданы в том числе людьми с soft skills, которые узрели, придумали, сделали, продали. Такой вот парадокс!