Засекреченный навык успешного босса № 0, без которого невозможно добиться личностного роста. А у вас он есть?
Есть один секретный навык, который крайне редко можно встретить в списках компетенций руководителей и тимлидов. О нём не пишут в книжках по мотивации и не учат на успешно-успешных курсах по лидерству. Навык выглядит как полная противоположность действию, потому что требует жать на тормоз там, где принято наоборот разгоняться, вжимая газ в пол. Он заставляет сомневаться там, где нужна чёткая уверенность.
Я говорю о рефлексии. А кто такой этот ваш рефлексия? Когда разговариваешь на эту тему с разными людьми, начинаешь понимать, что многие путают рефлексию с анализом. Так давайте обсудим, в чём разница. Анализ у меня ассоциируется с цифрами и метриками. Смотришь, почему конверсия упала и какой канал работает круче. Это важно, но это больше про внешний контур. Рефлексия для меня сильно глубже, на этом уровне я задаюсь вопросом, зачем и почему.
Например, отдел не сделал план продаж и при анализе я буду смотреть в воронку и думать, достаточно ли было звонков и из-за чего упала конверсия “в заказ”? При рефлексии нужно понять, нормальный ли был план изначально? Рефлексия - это разговор с собой начистоту, без сладеньких самооправданий и мягкой соломки под задницей. Это мужество признать, что да, я ошибся в расстановке приоритетов, я дал слабину в ключевых переговорах, потому что боялся конфликта и моё решение было продиктовано не логикой, а усталостью и раздражением.
Руководитель, который не рефлексирует, управляет, опираясь на вчерашний опыт и шаблоны, которые когда-то сработали, как в ситуации, когда вы в лодке на вёслах сидите и смотрите назад, видите только то, что уже прошли. А рефлексия про то, чтобы остановиться и посмотреть вперёд, свериться с навигатором и вообще понять, туда ли мы гребём.
С помощью рефлексии можно отделить суету от смыслов, потому что при постоянной оперативной работе и большом количестве пройденных задач создаётся тупое ощущение, что мы невероятно эффективны, а если задуматься о том, правильное ли направление у этих задач, картинка может измениться и уже не быть такой идеальной.
Круто уметь учиться не на ошибках, а на их причинах. Почти любой может констатировать провал, а рефлексия позволит докопаться до корня проблем, который часто скрывается в принятом тобою решении, упущенном сигнале или собственному видению ситуации. Привет, может ты ослеп? Подумай об этом.
Я много наблюдаю за руководителями разного уровня и понимаю, что власть и ответственность постепенно создают вокруг человека кокон, внутри которого никого кроме себя не слышно. И именно рефлексия позволяет этот кокон пробить и посмотреть на ситуацию не своими глазами, а глазами клиента, партнёра и сотрудника, при этом защитив вас от управленческого высокомерия.
Короче, не ленимся и спрашиваем себя регулярно, отложив красивый смартфон подальше от себя . Где я решил ситуацию, основываясь на своём страхе, гордыне или привычке? Что я делаю сейчас, потому что это реально важно, а что просто потому, что всегда так делал? Вряд ли вас сильно обрадуют ответы, но именно вот эта неприятность вас напитает силами для дальнейшего роста. Я про ваш личностный рост как крутого босса, а не про рост оборота или других ооочень важных показателей.
В этой жизни всё, что полезно - нифига неприятно. А всё, что вкусно - редко бывает полезным. От рефлексии в начале ощущения будут неприятными, но потом вы сами почувствуете пользу. И ещё я понял, что ваш отдел или ваш бизнес растёт строго пропорционально тому, как растёт его лидер. Роста без рефлексии, на мой взгляд, не существует. Вы можете набирать скорость, рискуя однажды оказаться в тупике, куда вас завёл ваш собственный упёртый автопилот. Не делайте так, выбирайтесь из коконов.
Как и всегда, рад вашим комментариям и мнениям! Каждого подписчика крепко обнимаю - нас уже 44 человека! 😎 Осталось 9956 человек до регистрации блога в РКН 🙄
Бонус: не надо подписываться ни на какой Телеграм.