Женщины VS Мужчины в продажах. На кого бы поставил я...
Сейчас будет непопулярное мнение.
Но за годы работы с продажами я заметил закономерность: в жёстких B2B-продажах мужчины в среднем чаще показывали результат лучше женщин.
Не всегда. И не все. Я видел очень сильных женщин, которые закрывали сделки лучше половины рынка. Но если смотреть массово, разница ощущалась.
Я долго пытался понять, в чём дело.
И со временем заметил одну вещь: для многих мужчин продажи — это вопрос статуса и внутреннего «надо».
Семья, обязательства, кредиты, желание зарабатывать — всё это часто делает человека очень упёртым. Он может ненавидеть холодные звонки, психовать после клиентов, выгорать, но всё равно продолжать биться за результат.
У части женщин отношение к продажам было другим. Не хуже — просто другим.
Продажи чаще воспринимались как:
- работа на текущий период;
- коммуникационная деятельность;
- что-то временное.
И это сильно проявлялось в тяжёлые месяцы, когда:
- сделки разваливались;
- клиент давил;
- план горел;
- нужно было делать десятки неприятных звонков подряд.
Мужчины в таких ситуациях у меня чаще продолжали «долбить стену», даже когда уже были на нервах.
Есть ещё одна вещь, о которой редко говорят вслух.
Жёсткие отделы продаж часто живут на грубой энергии. Где могут резко спорить, эмоционально разносить ошибки, материться после слитой сделки и жёстко давить друг на друга из-за плана.
С мужчинами это обычно проходило проще. Можно было эмоционально сцепиться, через час уже вместе сидеть пить кофе и дальше работать как ни в чём не бывало.
С частью женщин такая модель коммуникации работала хуже. Конфликт дольше оставался внутри и сильнее влиял на атмосферу.
И это не «хорошо» или «плохо». Просто люди по-разному проживают стрессовую среду.
При этом проблема не в компетенциях.
Очень часто женщины были:
- аккуратнее;
- ответственнее;
- лучше чувствовали клиента.
Но агрессивные B2B-продажи — это не только про эмпатию. Это ещё и про внутреннюю жёсткость, давление и способность долго держать напряжение.
Поэтому со временем я начал смотреть в найме не только на опыт и коммуникацию.
А на то, насколько человеку вообще подходит сама среда продаж.