Зачем в мобильном приложении ВТБ каждый день показывают клиентам, какой сегодня день в истории? Нет, я очень уважаю Эйзенштейна, Сезанна и Винни-Пуха, но вам не кажется, что клиенты заходят совсем не за этим?
Почему это так раздражает?
Ожидаешь другого. Целевое действие в мобильном банке завязано на действиях с деньгами – просмотр счета, переводы, платежи. Вместо этого пользователь получает на весь экран какую-то картинку с подписью.
Реализовано плохо. Есть еще одна проблема – управление этими картинками неочевидное. Пользователи уже привыкли, что если на весь экран внезапно вылезает какая-то хрень (а это сразу воспринимается как реклама), то где-то должен быть крестик, на который они нажимают даже не прочитав контент. Но никакого крестика или кнопок нет! Я только на третий раз понял, что этот экран исчезает сам через пару секунд – первое время я в ступоре искал, как мне закрыть это окно.
Даже если я привык к тому, что при входе в ВТБ должен появиться дополнительный экран, проблема остается – он исчезает очень быстро, за секунду-две. Может, ВТБ стоит оплачивать клиентам за одно курсы скорочтения?
В итоге получаем странный сценарий. Пользователь видит картинку → хочет ее закрыть → не находит как ее закрыть → картинка исчезает сама = пользователь не посмотрел контент экрана + приложение создало на ровном месте стрессовую ситуацию.
Кроме того, картинка не показывается при повторном заходе, а это и плюс, и минус. С одной стороны, спасибо, что избавили меня от лишней информации хотя бы на второй раз. С другой, если я не успел прочитать текст на картинке, я ее больше никогда не увижу.
Пустая смысловая нагрузка. Как я уже сказал в начале, совершенно не понятно, зачем мне это знать. Я пришел сделать срочный перевод, и приложение должно предоставить максимально короткий путь к целевому действию. Вместо этого я получаю информацию, сколько лет назад родился Поль Сезанн. Захочу узнать – пойду гуглить, на это есть Википедия. А вы – ВТБ, соедините меня с моими деньгами, пожалуйста.
В целом, есть ощущение, что ребята просто захотели сделать какой-то креатив, чтобы заодно внедрить в него все государственные праздники. И все на этом, никакой проработки.
Тг-канал: https://t.me/marat_talks
Меня приложение втб достало просьбами включить Face ID (я не хочу, захожу в банковские приложения только по код-паролю), в настройках не отключается.
Также чтобы отключить предложения кредитов и прочую рекламу пришлось несколько раз звонить - руками это не отключается.
У них ещё одна днищенская фича. Они теперь решили по три раза в день звонить, чтобы узнать ознакомился ли я в приложении с их одобренным кредитом. Причем от ответа ничего не зависит, звонят опять. На второй день поддержка клятвенно заверила, что меня исключат из списка обзвона. Не помогло. На третий день и девятый звонок пришлось крыть матом во все щели. Пока помогло.
Комментарий недоступен
Попробуй забанить их номера: +71000 и те, с которых звонили. С «тысячи» один спам идет.
Ну пока трехэтажный помог. А звонили они с сотовых 8-903-544 и 8-903-545. Это какой-то колл-центр ВТБ, где скудоумные нищеброды обзванивают на холодную, чтобы миску супа за подтвержденную заявку на кредит заработать.
Это, вероятнее, агенты, которые к банкам не имеют никакого отношения.