Чем диджитал-специалисты и продуктологи заменяют иностранные сервисы. Исследование WebAsk, Epic Growth и Продуктория

Массовый исход зарубежных сервисов из России уже успел подарить отечественному бизнесу все пять стадий по модели Кюблер-Росс: отрицание, гнев, ну дальше вы знаете 🙂 Важно, что после принятия начался активный поиск альтернатив, про них сегодня и поговорим.

Команда WebAsk совместно с ребятами из Epic Growth и Продукторий провела исследование, в котором приняли участие 200 продуктологов и диджитал-специалистов. Делимся результатами!

Чтобы не быть голословными, ниже постим график со статой по запросу «аналог зум». Информация по данным Вордстата. За апрель ещё не подъехала, но что-то подсказывает…

По другим сервисам картина аналогичная, не верите — почекайте сами.

Хотя уверены, что многие собравшиеся сами испытали праведный гнев, перебираясь из удобного и родненького Slack в Rocket.Chat и т.д.

А теперь переходим к вопросам и ответам.

Мы спросили, в каких из шести категорий продуктов пришлось найти замену. Почти половина опрошенных уже сменили какой-то из продуктов или находятся в процессе миграции.

При детализации ответов лидерами по отвалу аудитории стали:

• Сервисы видеозвонков — Zoom
• Корпоративные мессенджеры — Slack
• Таск-трекеры — Jira
• Сервисы email-рассылок — MailChimp
• Конструкторы опросов — Typeform
• Конструкторы чат-ботов — ManyChat

А вот какие альтернативы были выбраны:

• Сервисы видеозвонков — большинство не определились, на втором месте Яндекс.Телемост. Также многие указали Jazz by Sber
• Корпоративные мессенджеры — большинство указали Telegram, на втором месте Mattermost
• Таск-трекеры — большинство не определились, на втором месте Яндекс.Трекер
• Сервисы email-рассылок — большинство не определились, на втором месте DashaMail. От себя можем посоветовать Rusender
• Конструктор опросов — большинство указали Яндекс.Формы, на втором месте WebAsk, что приятно :)
• Конструкторы чат-ботов — тут мнения разделились поровну между SaleBot, Robochat, BotHelp, Botmother, Bot.one, Naumen Erudite и инхаус-разработкой

Ну и ещё одна любопытная метрика. То, насколько довольны* оказались опрошенные такой заменой. Необходимо было выбрать от 1 до 10, где 1 — полная фигня, а 10 — доволен так, что просто не могу. Поэтому ниже указан средний балл, а не процент довольных.

*или скрывают свою боль как Гарольд.

• Сервисы видеозвонков — 6.8
• Корпоративные мессенджеры — 6.5
• Таск-трекеры — 6.9
• Сервисы email-рассылок — 7.4
• Конструктор опросов — 7.0
• Конструкторы чат-ботов — 8.7

Также мы спросили, какова основная причина для смены сервиса, которым ранее пользовались. Можно было выбрать несколько вариантов.

Ну и чтобы никто не подумал, что мы всяких школьников-фрилансеров спрашивали, мы также узнали про размеры компаний, в которых трудятся опрошенные.

Напоследок узнали, есть ли в планах со временем вернуться к иностранным сервисам, когда рынок попустит. Как видно, к последним вопросам многие подустали и ретировались — учитывайте это, когда создаете опрос, и самое важное спрашивайте в самом начале, — но общая картина понятна.

В конце должна быть реклама? В общем, если захотите сделать такое же исследование или даже лучше, не стесняйтесь выбрать для этого WebAsk :)

Всем, кто переезжает к нам из другого сервиса по созданию опросов, дарим три бесплатных месяца Максимального тарифа. С вас только пруф со скрином из лк :)

Для остальных — вкусная скидка 30% на всё по промокоду VC.