Разблокируйте мне счет! С какого перепугу вы решили что вам можно блокировать средства людей? Мне прислал деньги родной брат! А вы проверить не можете???146090232
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. В чате поддержки вы попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 24 июля.
Простите, что долго отвечали, не считаем это нормой. Будем работать над скоростью и сделаем поддержку лучше.
Разблокируйте мне счет! С какого перепугу вы решили что вам можно блокировать средства людей? Мне прислал деньги родной брат! А вы проверить не можете???146090232
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. В чате поддержки вы попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 24 июля.
Простите, что долго отвечали, не считаем это нормой. Будем работать над скоростью и сделаем поддержку лучше.