Заказ от 28 июня 94499078-0013 был сделан заказ в магазине Лунный Лес и доставка осуществлялась партнёрами Озон это Деловые Линии. 13 июля поехала забирать заказ, для этого я наняла и оплатила машину с прицепом и поехала за 200 км. Приезжаю 13июля в субботу примерно в 10:30 и посидела в очереди, и дала паспорт и сказали, что на мое имя ничего нет. Оператор попросил подождать, она отправила на смену получателя. По трек номеру определили, что груз там, но там указан Анонимный получатель и совершенно другой мобильный номер. Мне не выдали, я ждала пару часов и уехала домой ни с чем. Я обратилась в поддержку и продавцу и сообщила, что не буду забирать груз, мне не хотелось опять нанимать машину и ехать далеко. Моей вины нет, что мне не выдали. И сегодня 17 августа я вижу, что груз получен. Но я физически не могла получить, я нахожусь далеко. И деньги не вернули более 20 тыс рублей , а поддержка мне пишет, ожидайте 3 дня, потом опять ожидайте 3 дня,и так уже более месяца. Если хотите сберечь себе нервы и деньги, не заказывайте, как я . НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ. Лучше пойти и купить в магазине.Я буду подавать в полицию и в суд за обман и удержание моих денежных средств.