Здравствуйте! С 6 апреля не могу получить сертификаты по обращению 10934790. Постоянно идут отписки, что обращение в работе. Не понимаю какая работа происходит, товар спокойно продается без сертификатов со склада Озон. Видимо идет работа по продаже товара без сертификатов. Писал на почту, писал в службу поддержки и никакого результата! Товар продается, сертификатов нет! Сегодня уже 27 апреля, прошел 21 день, как идет работа по предоставлению сертификатов, написал уже в поддержку раз 10, а сертификаты должны предоставляться по закону по первому требованию! Надеюсь кто-нибудь обратит внимание на это сообщение.
Сергей, здравствуйте. Мы проверяем ряд документов у партнёров перед выходом на нашу площадку, на некоторые товары сертификаты и не нужны. Коллеги из службы поддержки ориентировали на ожидание, так как не могли помочь здесь и сейчас, ждали документ от селлера. Продавец этих витаминов уже прислал нам сертификат, после детальной проверки вышлем вам его в чате или тут. Вернёмся с новостями сегодня-завтра. Простите, что сроки проверки так затянулись.
Здравствуйте! С 6 апреля не могу получить сертификаты по обращению 10934790. Постоянно идут отписки, что обращение в работе. Не понимаю какая работа происходит, товар спокойно продается без сертификатов со склада Озон. Видимо идет работа по продаже товара без сертификатов. Писал на почту, писал в службу поддержки и никакого результата! Товар продается, сертификатов нет! Сегодня уже 27 апреля, прошел 21 день, как идет работа по предоставлению сертификатов, написал уже в поддержку раз 10, а сертификаты должны предоставляться по закону по первому требованию! Надеюсь кто-нибудь обратит внимание на это сообщение.
Документы выслали вам в личные сообщения тут, проверьте, пожалуйста.
Сергей, здравствуйте. Мы проверяем ряд документов у партнёров перед выходом на нашу площадку, на некоторые товары сертификаты и не нужны. Коллеги из службы поддержки ориентировали на ожидание, так как не могли помочь здесь и сейчас, ждали документ от селлера. Продавец этих витаминов уже прислал нам сертификат, после детальной проверки вышлем вам его в чате или тут. Вернёмся с новостями сегодня-завтра. Простите, что сроки проверки так затянулись.