Елена, здравствуйте. Посылку не нашли в перевозке, простите. Ищем заказ, но точные сроки назвать не сможем. Видим, что в чате ранее вы просили отменить заказ. Сможете подождать результат поиска товара или хотите вернуть деньги?

Елена, здравствуйте. Заказ не смогли найти, пришлось отменить. Деньги вернули вам на карту. Простите, что подвели. Товар есть в наличии, можете его переоформить по цене, которая сейчас на сайте. Постараемся таких ситуаций больше не допускать.