Ольга, здравствуйте. Проверим детали и вернёмся к вам с ответом.
Здравствуйте, Алексей. Не нашли посылку с таким номером. Проверьте правильность написания. Скопируйте номер из личного кабинета. Мы всё проверим.
Здравствуйте. Мы постараемся доставить посылку обратно отправителю независимо от того, выплачена компенсация или нет. Поиски не останавливаем.
Ирина, здравствуйте. Сегодня вернули вам деньги за возвраты товаров. Простите, что решение вопроса отняло время.
Михаил, здравствуйте. Деньги за возврат отправили на вашу карту. Банк должен зачислить их в течение 3-х дней. Простите, что решение вопроса отняло время.
Здравствуйте. Завели заявку на компенсацию, вам в чате направили инструкцию, как получить деньги.
Дмитрий, добрый день. Деньги отправили на вашу карту. Постараемся больше так не подводить.
10 дней ещё не прошло, отвечали вам тут https://vc.ru/claim/684080-ozon-ne-vozvrashaet-dengi-za-dostavku-hotya-ya-otmenil-zakaz-do-peredachi-v-dostavku-i-dostavki-ne-bylo?comment=9484450
Здравствуйте. Вы сообщили о проблеме в срок, поэтому переживать о сроке возврата не стоит. Советуем дождаться ответа от продавца. Если что-то пойдёт не так, подключимся к решению.