Ozon

Алексей, здравствуйте. В ситуации разберёмся. Вернёмся к вам с ответом.

Заказ ещё не поступил к нам на склад. Отменили его.

Напишем вам сразу, как получим ответ от перевозчика.

Валентина, здравствуйте. Уточните данные, по которым мы можем найти вашу заявку и всё проверить.

Всю имеющуюся информацию о посылке вам предоставили вчера в чате поддержки. Просим ожидать.

Здравствуйте, Александр. В договоре об использовании сервиса Ozon Посылка предупреждаем, что если вы хотите отправить несколько посылок, то создаёте отдельный заказ для каждой из посылок. Пункт 3.1.
Если вторая коробка не заведена отдельным заказом и не имеет штрихкода, то найти её не получится.
В чате поддержки вам уже предоставили ранее эту информацию.

Здравствуйте, Дмитрий. Извините, что не смогли доставить посылку. В личном кабинете вам доступно создание заявки на компенсацию, в чате отправили инструкцию, как получить деньги.

Михаил, здравствуйте. Всё проверим и разберёмся в ситуации. Ожидайте, пожалуйста.

Владимир, здравствуйте. Увы, заказ пришлось отменить. Деньги отправили на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Здравствуйте! В ситуации разберёмся. Как будут новости - вернёмся с ответом.