Как отправлять товары за рубеж и не допускать ошибок

Четыре рекомендации для экспортёров от «Почты России».

Найти на свой товар покупателей из других стран, с одной стороны, — большая удача, но с другой — и не меньшая ответственность. Международная доставка зависит от множества факторов, и если не учесть что-то из них, можно самим того не желая ввести покупателя в заблуждение. Вот что мы советуем тем предпринимателям, которые собираются отправлять свою продукцию за рубеж.

Если вы работаете по схеме B2B2C, то есть пользуетесь услугами посредника для доставки вашего товара, направляйте достаточный запас на его склад перед началом любой крупной распродажи. Динамика спроса может быть разной в зависимости от категории, сезона, конкурентной среды и маркетинговой активности, однако отправной точкой при прогнозировании спроса всегда служит история продаж. Чтобы рассчитать необходимый запас, можно воспользоваться следующей формулой:

Например, если экспортёр продает за границу БАДы, то эта формула может выглядеть следующим образом по каждому SKU (единице учёта — складскому номеру). Предположим, в среднем в день продаются 5 упаковок товара и доставка занимает 20 дней, а во время кампании спрос вырастает втрое, а товар идёт до покупателя в полтора раза дольше. Тогда необходимый запас = (15 х 30) - (5 х 20) = 350. Столько единиц товара должны быть в наличии в фулфилмент-центре в период распродажи.

Продавцам, которые сами отправляют заказ покупателю, нужно указывать реальные сроки доставки, чтобы покупатель успел получить товар к нужной дате. Например, декабрь — «горячий» сезон для любой логистической компании, когда задержки при международной доставке товара случаются регулярно. Обрабатывая заказы в предновогодние недели, сообщайте покупателям реальные сроки с учётом того, что товар может «застрять» на границе. Например обычно доставка Почтой из России в США занимает около 15-20 дней, в декабре этот срок может увеличиться на 5-10 дней.

Для многих покупателей стоимость доставки — решающий фактор при выборе продавца. Если вы можете сделать её бесплатной для клиента (то есть включить в стоимость товара), не пренебрегайте этим.

Почта предлагает фиксированный тариф на отправку мелких пакетов весом до двух килограммов — неважно, в какую страну нужно отправить посылку. Также продавцы могут участвовать в государственной программе субсидирования экспорта — по ней можно получить скидку до 80% на почтовый тариф, если вы торгуете через маркетплейсы.

Не все товары можно отправлять за рубеж почтой. Например, запрет действует на весь алкоголь, включая пиво, табачные изделия, оружие и его составные части, яды, опасные отходы. На зарубежную авиадоставку отправлений могут распространяться дополнительные ограничения со стороны международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Их полный список вы можете посмотреть на сайте Почты.

Кроме того, каждая страна вправе самостоятельно регулировать ввоз определённых товаров — поэтому стоит сверяться и с национальным законодательством. Например, в Алжир нельзя ввозить более 300 наименований лекарств, а в Нигерии запрещен импорт искусственных цветов.

Правильно заполненная декларация — одна из гарантий, что посылка окажется у получателя вовремя. Если вы отправляете товар Почтой, декларацию можно оформить в личном кабинете.

Заполняя таможенную декларацию:

• Вносите все данные на английском языке.
• Указывайте адрес возврата, который совпадает с вашим юридическим адресом из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
• Не выбирайте категорию «Подарок», если отправляете товар от юрлица другому юрлицу — таможни многих стран считают это способом уклониться от обязательных платежей и задерживают такие посылки до тех пор, пока отправитель не предоставит дополнительные документы. Можно использовать «Коммерческий образец», в том числе и в период новогодних праздников, когда бизнес-партнёры часто обмениваются подарками.
• «Коммерческий образец» — подходящая категория и в том случае, если вы отправляете образцы продукции для маркетингового изучения

и продвижения, тестирования, сертификации или участия в выставках. Приложите сопроводительное письмо на английском, поясняющее цель отправки.

• Если вы выбрали категорию «Продажа товара», приложите счет, подтверждающий, что получатель купил этот товар на ту сумму, которая указана в декларации.

Экспортировать продукцию за рубеж сложно только на первый взгляд. Главное — найти надёжного логистического партнёра и следовать всем правилам, когда вы оформляете и отправляете товар, вплоть до мелочей.

Если у вас возникнут сложности с заполнением декларации, рекомендуем обратиться к таможенному брокеру. Помочь с этим может и персональный менеджер Почты России. Если у вас остались вопросы, напишите нам на [email protected].