Иви - по другую сторону закона

Редко, когда пользовалась Иви, так как пользуюсь другими сервисами для просмотра фильмов, но тут была какая-то акция и предложили месяц бесплатного пользования. Ок, почему бы и нет. Оформила тестовый период, естественно указала карту. Поставила себе пометку отменить подписку через месяц, но Иви успел раньше.
Рано утром 12 ноября списали с меня аж 358 рублей за месяц (!). Через полтора часа я это обнаружила и пошла отменять подписку. Нажала отменить, стала получать кучу предложений - а давайте мы вам оставим 199 рублей в месяц навсегда, а давайте мы вам за 99 рублей подключим подписку изи иви, говорю - нет. Последний экран выглядел так:

То есть заметьте, в этом "последнем предложении" не было понятно, а что именно они предлагают. Ок, думаю, давай соглашусь. И с меня списывают ЕЩЕ 99 рублей! И вместо предоплаченной полной подписки я остаюсь с подпиской Изи Иви, которая мне никуда не сдалась, так как я не ломаю себе глаза и не смотрю фильмы на телефонах и планшетах. Ну ладно, не беда, 100 рублей не деньги. Но вроде как спасли 358 рублей (хотя для меня было непонятно, почему сервис просто не зачел новую подписку в счет денег, УЖЕ списанных с меня за старую?). Проходит время, захожу я в свой банк и понимаю, что 358 рублей мне никто не вернул. Иду в свой личный кабинет Иви, там они честно пишут, что списали с меня сначала 358 рублей, потом 99 рублей. Естественно, я возмущена и пишу в техподдержку сервиса, а когда, собственно, вы собираетесь мне вернуть деньги за неоказанную услугу, согласно ГК РФ и ЗоЗПП РФ?На что получаю ответ - эти деньги мы зачислили на ваш личный счет, вы можете ими оплатить наши услуги. Подсказать, как это сделать?Я пишу, что я не хочу покупать ваш контент, я хочу обратно свои деньги, вы не имеете права заставить меня купить ваш контент. И почему вы не зачли новую подписку в счет старой? На что опять же получаю ответ, что с личного счета баллы вывести невозможно, давайте мы вам расскажем, как вы их у нас можете потратить!В это время я иду опять в свой личный кабинет и вижу, что там есть кнопочка- отправить выписку с личного счета на почту. Нажимаю, получаю вот такую выписку:

И так прямо совпало, что на личный счет они мне начислили баллы ровно в тот момент, когда я написала в их чат требование о возврате. Ни раньше, ни позже.
На все мои попытки рассказать, что они нарушают мои права и законы страны, в которой работают, мне отвечают скриптом

Хотя опять же, то, что у них написано - это их проблемы, существуют законы, которые первичны.
Я понимаю, что сумма 358 рублей - это смешная сумма, но мне за Державу обидно! Почему кто-то может решать, как я должна тратить свои деньги? Почему люди должны тратить свои нервы и время на то, чтобы постоянно отстаивать свои законные права там, где они должны исполняться сами собой?