Админ24 (Admin24)

Пока стоимость привлечения клиентов растёт, всё более ценным активом становится существующая клиентская база. Разбираем, как поддержка помогает увеличивать выручку через удержание, повторные продажи и рост LTV.

Пока обращений немного, Excel помогает держать учёт клиентов и заявок под контролем. Однако по мере роста бизнеса таблица превращается из помощника в источник рисков: заявки теряются, сроки срываются, а поддержка и продажи начинают работать вразнобой. Разбираем, где проходит этот порог и во что он может обходиться компании.

Можно бесконечно расширять отдел поддержки и отвечать на растущий поток обращений. А можно сделать так, чтобы большинство типовых вопросов просто не возникало. Разбираем, как проактивная поддержка помогает снизить нагрузку на команду и масштабироваться без постоянного найма новых специалистов.

Треть рабочего времени службы поддержки может уходить на поиск данных в разных системах вместо решения клиентских вопросов. Как интеграция сервис-деска с CRM, ERP и телефонией помогает сократить эти потери, а также как в целом посчитать эффект от автоматизации – расскажем далее.

Владимир Севрук, основатель и генеральный директор Админ24

Когда заявки принимаются в одном сервисе, а задачи выполняются в другом, компании неизбежно теряют время, клиентов и деньги. На примере Service Direct рассказываем, как именно разрозненность процессов влияет на бизнес и как ее устранение помогает сократить издержки.

Сегодня вопрос для бизнеса уже не в том, внедрять ли ИИ в работу с клиентами, а в том, как быстро научитесь использовать его эффективнее конкурентов.

21 мая эксперты Admin24 и ERP Кондуктор расскажут, как производственным компаниям избежать срывов сроков, повысить прозрачность работы и удержать клиентов.

Служба поддержки – обычно один из самых загруженных отделов в компании. Сотрудникам приходится работать в условиях многозадачности и постоянно растущего числа запросов, при этом быстро и эффективно решать проблемы клиентов. Если процессы не организованы, это может приводить к выгоранию менеджеров, высокой текучести кадров, и конечно, к снижению кач…

В очередном обновлении Admin24 был улучшен ИИ-агент – инструмент, который анализирует обращения клиентов и предлагает готовые варианты ответов. ИИ-агент помогает ускорить обработку заявок, снизить нагрузку на сотрудников и сохранить единый стиль коммуникации с клиентами.

С 1 января 2026 года стоимость лицензий и интеграций Admin24 повышается в среднем на 20%. Изменения затронут облачные и коробочные версии платформы, а также мессенджеры Admin24 для Telegram и WhatsApp*.

Автоматизация перестает быть просто удобным инструментом и окончательно становится ключевым фактором удержания покупателей. Ведь клиенты привыкли к быстрым и персонализированным коммуникациям: это касается и email-рассылок, и общения с представителями компаний в мессенджерах или соцсетях.

Как брендам внедрять автоматизацию в работу с клиента…