Сооснователь фриланс-платформы Kwork: «Не отдавать типовые задачи на аутсорсинг — это рудимент»

Интервью с Михаилом Райциным о насущных проблемах фриланса и способах их решения.

Материал подготовлен при поддержке Kwork

За три года работы платформа Kwork стала лидером по посещаемости среди всех фриланс-сервисов рунета. За счёт чего?

Фриланс, как и любая услуга, укладывается в парадигму «дёшево, быстро, качественно — выбери любые две опции». В России долгое время заказчику вообще доставалась только одна из трёх. Зачастую при попытке сэкономить сроки растягивались до бесконечности, а качество оставляло желать лучшего.

Поэтому при разработке Kwork мы зафиксировали две переменные — цену и сроки — и сфокусировались на качестве. И вот уже три года работаем исключительно над этим компонентом.

Я бы не сказал, что сейчас у нас есть реальные конкуренты на российском рынке. Классические биржи в силу некоторых особенностей как были, так и остаются головной болью и для заказчиков, и для исполнителей. Kwork же предложил новый взгляд на тему аутсорсинга, установив низкие цены, разумные сроки и максимальное качество.

Какие особенности классических бирж вы имеете в виду?

Многие из них не проводят сделки через свою систему. Исполнители и заказчики общаются в личных сообщениях, оплата производится любым выбранным способом. Соответственно, платформа не контролирует процесс. Очень часто это приводит к проблемам: фрилансеры срывают сроки или вовсе пропадают с радаров, заказчики тянут с оплатой.

На Kwork все этапы взаимодействия происходят внутри платформы. Заранее внесённые заказчиком деньги замораживаются в системе, и исполнитель их получает только после того, как его работу утвердят. Это решает большую проблему рынка фриланса — незащищённость заказчика.

У заказчика есть три дня, чтобы одобрить работу или отправить на доработку. Причём это не строгий дедлайн, при необходимости можно попросить отсрочку. Впрочем, обычно сделки закрываются быстрее, чем за три дня.

Как решаются спорные ситуации?

Таких случаев, когда заказчик требует доработки, а исполнитель считает, что выполнил все условия, очень мало — меньше одного процента от всех заказов. Остальные закрываются в рамках регламента. Если стороны не могут договориться самостоятельно, сделка отправляется на арбитраж, и мы выступаем в роли медиатора.

В специальном чате наш сотрудник старается убедить обоих пойти навстречу друг другу и продолжить работу в рамках установленных договоренностей. Фрилансеры дорожат своей репутацией и понимают, что лучше доработать заказ, чем получить негативный отзыв.

В исключительных случаях, когда обе стороны по-своему правы, мы вознаграждаем обоих. Платим исполнителю за работу и возвращаем деньги заказчику.

Вы сказали, что изначально зафиксировали цены, но не так давно Kwork отказалась от слогана «все онлайн-услуги по 500 рублей». Почему?

У нас никогда не было ограничений на цены услуг, было ограничение по формату. Исполнители устанавливали некую единицу своей работы — кворк — с фиксированной стоимостью в 500 рублей.

Например, час работы, тысяча символов в статье или пять секунд видео. В зависимости от объёма заказа фрилансеры рассчитывали количество кворков и, соответственно, цену. Этот принцип сохраняется и сейчас, только мы сняли ограничение на стоимость кворка.

С ростом базы исполнителей средний чек в некоторых рубриках стал значительно выше 500 рублей и ограничение стало неактуальным. Сейчас в каталоге есть предложения с разной стоимостью, чтобы заказывать, в том числе, сложные и комплексные услуги.

Предусмотрен ли какой-то первичный отсев исполнителей?

Нет, мы верим в свободный рынок. На маркетплейсе люди должны иметь возможность выбрать любого понравившегося исполнителя. На сайте действует огромный пакет алгоритмов, улучшающих подбор фрилансера. Мы тратим много времени и усилий на то, чтобы заказчикам было проще выйти на подходящего специалиста.

Приведите пример такого алгоритма.

Есть заказчики, которые значительную часть работ отправляют на доработку. О чём это говорит? Скорее всего, они изначально плохо формулируют задачи. Им приходится уже по ходу дела объяснять больше деталей. Таким заказчикам мы показываем кворки более опытных исполнителей, имеющих опыт работы с неполными брифами. Это только один из множества примеров.

В то же время мы не хотим повторять ошибки фриланс-сервисов с низким процентом исполнителей, которые постоянно получают заказы. Эту проблему решаем ротацией. Помимо проверенных, доказавших свою квалификацию исполнителей, мы продвигаем восходящих звёзд. Это молодые специалисты с очень хорошими отзывами. Кроме того, иногда мы помогаем новичкам, располагая их кворки среди старожилов, чтобы они получили первые заказы и заработали репутацию.

Вы как-то контролируете общий уровень качества услуг?

Несколько раз в неделю мы делаем заказы, чтобы лучше чувствовать платформу и параллельно решать реальные бизнес-задачи. Скажем, нарисовать иллюстрацию для акции, разработать видеоролик, провести SEO-аудит. При этом мы собираем и анализируем десятки метрик по системе, выявляем недочеты, параллельно проводим опросы заказчиков в тестируемой категории. В итоге на собственном опыте выясняем, где и что нужно исправлять.

На основании каких критериев ранжируются фрилансеры в каждой категории?

Мы называем это рейтингом качества и ответственности. В него входит множество компонентов: скорость ответов, отзывы, процент сделок, закрытых без доработок и так далее вплоть до конверсии конкретных кворков. Эти факторы постоянно меняются, и в разных рубриках могут иметь разную ценность.

Мы публикуем много контента в блоге, рассказывая, в том числе, и о рейтинге. Но понимаем, что этого мало. Нам хотелось бы быть ближе к фрилансерам, помогать им советами. Мне импонирует формат вебинаров, когда успешные исполнители делятся опытом с новичками.

Для некоторых сложных проектов требуется работа сразу нескольких разнопрофильных специалистов. Как реализовать такой проект?

Большинство задач, которые стоят перед малым и средним бизнесом, можно разбить на независимые части и передать разным исполнителям. Кстати, это одна из важнейших преград для нас — нежелание предпринимателей отдавать на аутсорсинг типовые задачи. Это рудимент и в скором времени всё должно измениться. А для больших нестандартных заказов, которые разбить нельзя, у нас есть биржа.

Что касается кооперации нескольких исполнителей на одном заказе, у нас уже есть такие планы. Мне нравится идея с цепочками заказов. К примеру, при разработке онлайн-магазина сначала работает веб-дизайнер, потом подключается верстальщик, специалист по CMS (система управления сайтом — vc.ru) и так далее вплоть до SMM-менеджера. Эту идею мы будем реализовывать ближе к концу 2019 года.

Расскажите подробнее о бирже. Как этот раздел дополняет функциональность стандартных кворков?

Проведу аналогию. Чаще всего в ресторане вы едите что-то стандартное — бургер, пасту, пиццу. Под такие «задачи» уже существуют готовые «кворки» — бургерные, рестораны итальянской кухни, пиццерии. Остаётся только выбрать, в какое именно место зайти. Но если у вас день рождения и вы хотите торт с семью свечками и пропеллером, то придется поискать кондитера с хорошими отзывами, который согласится такой торт испечь.

Мы доработали биржу в прошлом году, посчитав, что накопленная база исполнителей готова принимать нетипичные заказы, которые невозможно описать в готовых кворках. Они требуют долгого взаимодействия, индивидуального подхода. Биржа — органичное развитие проекта. Но открывать её до того, как все привыкли работать с кворками, было бы неразумно.

В чем смысл инструмента коннектов? Почему исполнители не могут брать столько заказов, сколько захотят?

Коннекты мотивируют исполнителей отправлять более качественные предложения на проекты биржи. У каждого фрилансера на Kwork есть от 25 до 100 коннектов — откликов, которые можно потратить за месяц. Количество доступных откликов зависит от уровня и рейтинга продавца – чем ответственнее и профессиональнее исполнитель, тем больше у него коннектов.

Недавно мы провели эксперимент: разместили заявку сразу на нескольких ресурсах — Kwork, Upwork и популярной в рунете бирже фриланса. На Kwork и Upwork получили около десяти качественных и индивидуальных откликов за сутки, а на популярной в рунете бирже – порядка сотни шаблонных предложений.

А ведь, размещая заказ, каждый заказчик хочет увидеть варианты решения его задачи, а не поток сообщений от ботов. Коннекты позволяют Kwork повышать качество откликов за счёт сокращения их количества.

Предусмотрены ли какие-то бонусы для тех, кто часто делает заказы на Kwork?

Мы недавно анонсировали изменение структуры комиссии. Если заказчик долго работает с конкретным исполнителем, то комиссия снижается. При суммарном обороте в 30 тысяч — с 20% до 12%, а начиная с 300 тысяч — до 7,5%. Это дополнительная мотивация продолжать работу через нашу платформу.

Снижение комиссии — это бонус для исполнителя, а не заказчика.

Безусловно, но при более низкой комиссии исполнитель может снизить цену на свои услуги.

Что мешает людям, которые уже сотрудничали, работать без посредника?

Дело в том, что если что-то пойдет не так, то мы уже не сможем помочь. Иногда даже у самых ответственных специалистов случаются провалы по объективным причинам. Отключили интернет, умерла любимая собака или ещё что-то.

Во фрилансе крайне важны качество и сроки. Заказчику нужно получить заказ не позже конкретного дня и в определенном качестве. Мы со своей стороны гарантируем, что так всё и будет.

Как вы добиваетесь возвращаемости клиентов?

У нас этот показатель высок сам по себе. Больше 30% людей остаются нашими клиентами после совершения первой сделки. 30% — это гораздо выше среднего показателя по рынку. Более того, процент со временем растет. Люди легко решают свои вопросы на Kwork, зачем им искать альтернативу?

К тому же почти во всех сферах есть комплементарные услуги. Заказав, например, контент, люди возвращаются на платформу за логотипом, дизайном или вёрсткой. Это приводит к тому, что Kwork всё больше ассоциируется с местом, где можно решать любые свои задачи.

Какие планы на 2019 год?

Из глобальных — добавить формат поэтапной оплаты больших заказов и почасовой. На западе многие компании работают с фрилансерами по почасовой оплатой. Технически это реализуется так: работник устанавливает себе на компьютер специальную программу, которая считает рабочее время и передает данные в дашборд. На основе этого работодатель или фриланс-платформа, как посредник, начисляет гонорар.

У такого формата есть ряд важных преимуществ. К примеру, я хочу сделать сайт, присылаю ТЗ программисту, он оценивает и назначает стоимость. Когда работа уже началась, у меня возникает идея что-то изменить. Для фрилансера это стресс: нужно изучать задачу, менять цену. А вдруг я не соглашусь на это и закачу скандал? С почасовой оплатой – любые капризы за ваши деньги.

А для чего нужна поэтапная оплата?

Это тоже очень удобно для длительных дорогих проектов. Заказчик не горит желанием отправлять в систему крупную сумму, а фрилансер, который привык работать над несколькими проектами одновременно и получать регулярные выплаты, не может ждать оплаты несколько недель. Из-за этого он будет стремиться доделать проект как можно быстрее и получить наконец деньги. То есть качество, скорее всего, пострадает.

Если же работать с поэтапной оплатой, всем становится проще. Заказ разбивается на несколько частей, и работа оплачивается по мере готовности каждого этапа. Заказчик спокоен, исполнитель сыт – нервов и рисков меньше для обеих сторон.

0
292 комментария
Написать комментарий...
Александр Борисов

Чувак который скопировал фивер рассказывает как придумал проект

Ответить
Развернуть ветку
Ильяс Билалов

Да там сама главная контора создатель - Mirafox тухловата. У них постоянно висят вакансии менеджера проектов за очень хорошую зарплату, в том числе и на VC.ru (чем я очень расстроен, а если учитывать эту рекламную статью, то вдвойне расстроен). И уже давно известна в чём суть.

Оказывается, что очень много кандидатов увидев хорошие условия и высокую зарплату, подают свои резюме. Вне зависимости от опыта кандидата, этот работодатель высылает тестовое задание (то есть всем) в котором, основная задача состоит в том, чтобы (внимание!) предложить свои идеи для развития какого-либо сервиса. При этом кандидатов даже со значительным опытом и грамотно выполненным заданием никогда не приглашают на должность.

Таким образом, с помощью этих фейковых вакансий компания просто собирает идеи для развития своих сервисов и создания новых продуктов, а штат у них всегда укомплектован.

Вот такие ребята)

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Im Confirmer

У kwork нет онлайн верификации == накрутка отзывов, т.е. это проблема, которую надо решать в первую очередь.
В 1% спорных ордеров верится с трудом, процентов может быть значительно выше, т.к. заказчик просто не может быть постоянно удовлетворен качеством услуг (так не бывает же). Это вероятно Ахиллесова пята сервиса.
Вообще Kwork хорошо прикуривает из поисковиков, под 35000 уников в сутки (но это все же не так много).
Все таки, формат биржи с фиксированной ценой это ограничение и по этой причина kwork (как и fiverr) чаще всего не интересен ни профессиональным исполнителям ни требовательным заказчикам. Fiverr конечно отдельная тема, там весь мир сидит (рынок огромный).
Аккредитивная модель оплаты вообще отдельный российский ад, законодательство меняется каждый день + возврат денег по чиху. Опять же, если fiverr локализуют биржу, то заберут рынок очень быстро (просто им Россия видимо не интересна из-за вечных российских геморроев).
Поэтапная оплата заказа — мертворожденный ребенок. Для таких целей существует найм.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
V R

А еще видимо заказ на рекламу крупной биржи

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Денис Бурков

Не знаю че все хают этот проект, мне там и сайт сверстали и логотип сделали и доработали и товары добавили и на все это я потратил какие-то смешные 6 или 7 тысяч рублей. По мне вообще идеальная платформа:)

Ответить
Развернуть ветку
Илья Крыжов

искренне рад, что вы получили такой пакет услуг за такие деньги. Но глобальная проблема в том, что все основатели подобных сервисов в первую очередь думают о заказчиках, что конечно тоже разумно. Однако меня, как исполнителя (работал полтора года на Кворке), не привлекают лозунги типа "100 рублей за клиента". Ребят, люди же реально считают, что можно сделать дизайн лендоса за 2 кворка (1000 руб - 20% = 800 рублей, Карл!!!). И теперь, когда ограничений вроде бы нет, никто не захочет получать услуги за те деньги, сколько эти услуги должны стоить. Короче говоря, такая площадка только усугубила отношение к фрилансу как нормальному рынку труда - раз работаешь удаленно, на тебе на доширак, а ты мне "новый ВК сделай"

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Олег

Можно ссылку на сайт? Хочу посмотреть на сайт за 6 тыс руб.

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Elshan Gurbanov

Я на кворке с 2015 года. С создания.
Если честно потрясающий сервис! Комиссия 20 процентов вроде тоже норм.
Любой сток, к примеру, берет больше. Тот же файвер берет столько же...

Мне кажется беседующие здесь люди считают всех предпринимателей богачами. Это не так. На кворк в основном приходят заказчики с бюджетом на весь бизнес в 1000р. Они отдают 500 р за лого. Фактически они отдают половину своего бюджета. Вам может показаться это очень смешным, но 95 из 100 заказчиков просто не имеют бюджета выкупить исходники логотипа за 1000р. Как продавать им логотип за 10 тысяч если у них и тысячи нет. Куда им идти? У меня были коиенты которые просили вернуть им на Гиви 250 рублей... Представляете?

Иным заказчикам 12 лет. Они просто хотят что то придумать, как то что то рискнуть и начать. Что в этом плохого, если они потратят 500 рублей не на сигареты или пиво в подворотне, а на шанс начать какой нибудь бизнес. Это огромный опыт...

Так же я видел клиентов которые вертят миллионы рублей по всему континенту, а заплатить 1000 рублей жадничают... Всякие бывают. Каждый заказчик и каждый исполнитель - люди со своим характером.

Я зарабатываю приблизительно 10 000 в день на кворке, и меня это устраивает. И более того, у меня есть все шансы заработать больше. Надо работать. Надо не бояться работать, и не надо искать легких денег... Их не бывает.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Круглов

Классика набега

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
21 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Mister Twister

У меня через одного примерно такие. "Я ничего в этом не понимаю и не знаю что я хочу, но что то хочу готов заплатить 500 рублей, но мне нужно чтобы было супер пупер наикрутейший проект" Спрашиваю о том есть ли у него домен и хостинг, а он в ответ мне "А что это такое?" А ты как дебил сиди и проводи лекции о том что такое домен и хостинг, и как создать бизнес в интернете, потому что этот клиент нихрена извините вообще не шарит в этом но четко знает что ему это точно нужно. После получасовой переписки, он выдает что подумает и обязательно напишет. В итоге конверсия на кворк падает, время потрачено, и что с этим делать не понятно. И такие клиенты в последнее время частые гости в моих кворках. Уже подумываю а не послать ли Райцина с его кворком куда нибудь в Лондон.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Антон Макаров

не далее как на этой неделе изучал вакансию руководителя проекта Kwork и внимательно познакомился с этим сайтом. В целом сложилось впечатление, что проект очень сырой. Например, на основе статистики самой биржи, когда у авторов проектов https://kwork.ru/projects нередки записи "разместил мильен проектов, нанял 3%". То есть такие упоротые пользователи биржи - не могут найти на ней исполнителей, но все равно из раза в раз размещают на ней проекты.

Ответить
Развернуть ветку
VR

Это специфика фриланса. Такое же говно на upwork и других. Т.е., или кто-то KPI таким образом выполняет - имитируя ВБД, или ловит кайф как выше объяснили - когда ему пицот человек разъяснят нахаляву как ему сделать новый убера для летающих авто.

Т.е., биржа зарабатывает и на клиентах и на исполнителях. Казино, как известно, всегда в выигрыше. А по итогу, говно (клиенты, которые платят копейки), крутится вместе с говном (фрилансеров, которым насрать на качество и они завтра создадут новый профиль) крутится в говне (платформа, которая якобы придумывает дохера "полезных" фича, лишь бы счарджить побольше всех. Привет, upwork.

Да, кстати, название-то откуда? Upwork переименовался в конце 2015, и up ещё как-то звучит. А k это что - умнее спаразитировать не получилось?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Рустам Фатов

в этом кворке цены ниже нижайших какой смысл там горбатиться за 5 копеек

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Олег

Комиссия конская, конечно. От 500 руб исполнитель получает 400. А если вывод на карту делать, то там ещё 3.5%. Вывод 2 раза в неделю как будто это вручную кем-то делается, а не автоматически.
Если вам человек напишет, то замучаетесь искать по какому проекту. По итогу получается, что там собираются заказчики, не готовые платить много, а в категории IT за 500 руб сайт не разботать. Когда же объясняешь, что стоимость тогда что хочет будет не 500, а 60 тыс руб, то ты для него становишься буржуем - написано же 500 руб. В общем я бы рекомендовал его только заказчикам, а исполнителям бежать оттуда.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
47 комментариев
Михаил Любачев

Несколько дней назад наткнулся на данный сервис. На бирже разместил задание и сразу же нашел исполнителя, с которым быстро договорились, однако не понял зачем нужно два чата, в одном общался с человеком до оформления, а в другом уже после, может, я чего-то не понимаю, но почему нельзя было все сделать в одном чате?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Илья Крыжов

Глобальная проблема в том, что все основатели подобных сервисов в первую очередь думают о заказчиках, что конечно тоже в какой то степени разумно. Однако меня, как исполнителя (работал полтора года на Кворке), не привлекают лозунги менеджеров типа "100 рублей за клиента". Ребят, люди же реально считают, что можно сделать дизайн лендоса за 2 кворка (1000 руб - 20% = 800 рублей, Карл!!!). Простая математика - дизайн для веба за 5К после комиссии системы и комиссии за вывод ...вжух... и превращаются в 3850 рублей - где тут "100 рублей за клиента" нахрен??? Грамотная предоплата все еще отлично отсеивает все вопросы и неадекватных заказчиков / исполнителей, а не "арбитраж за 20% от заказа".
И главное. Теперь, когда ограничений "измерения в кворках" вроде бы нет на этой площадке, никто не захочет получать услуги за те деньги, сколько эти услуги должны стоить. Короче говоря, такая площадка только еще дальше отдалила отношение к фрилансу как нормальному рынку труда - раз работаешь удаленно, на тебе на доширак, а ты мне "новый ВК сделай"

Ответить
Развернуть ветку
Dima Kotobotov

тренд налицо, в погоне за популярностью - создатели сервисов подтираются интересами подрядчиков, в итоге вместо нормальных подрядчиков на таких биржах сидят одни говнари и мошенники.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
maxim babikov

Несколько раз пользовался kwork - но все оплаты проводили мимо кассы. исполнитель не хочет терять 20%, я не хочу терять при вводе в биржу средств. Да, переписку читают, но есть простые способы обхода, чтобы не блокнули. в целом такой себе сервис. в портфолио у исполнителей могут быть еще более менее работы с кучей звезд, но по факту на выходе получаешь унылое Г за 500р. Вы реально думаете, что можно нарисовать какие то нормальные 3 лого за 500р).
Ну и само юзабилити внутри личного кабинете системы ужасно корявое. Короче спихнуть нудную работу на школьников наверное подойдет кворк, для более серьезного нет.
А да, тут писали про продажу скриптов, инфокурсов, баз и т.п. на кворке со складчика - да это реально. При чем никого не блокируют.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ромалег Самодуров

Ну работаю на кворке с нового года, демпингую, т.к. ток вышел на фриланс и работ нет, честно в начале не хватало запросов на бирже, в первый месяц, сейчас у меня их 50шт и я за два месяца вообще ничего не потратил, ибо из 32-х работ и 30-ти положительных отзывов и рейтинга 5 звезд, нет необходимости искать заказчиков, каждый день пишут сами, времени не хватает, приходится отказывать 80-ти процентам. Неплохо, правда заработок так и остался низким, но это из-за того что я еще не очень верно оцениваю свой труд) пока нравится, коммисиия огромная, было бы неплохо, если бы коммисиия уменьшилась в зависимости от рейтинга или количества работ. И неплохо было бы добавить черный список для неадекватных клиентов

Ответить
Развернуть ветку
Рустам Фатов

оо тяжелая артиллерия пошла, только почему то у чувака это первый комментарий на vc

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Serg Ya

Посмотрел там работы исполнителей в разделе дизайн. Что-то не особо хочется там что-то давать в работу ))))

Ответить
Развернуть ветку
Elshan Gurbanov

Тогда покажите сервис где работы лучше и объясните почему.
В основном авторы всех работ которые вы видите в этом разделе на этом сервисе, имеют профили и портфели с такими же работами на всех остальных сервисах о которых вы знаете, а может даже и не знаете...

Ответить
Развернуть ветку
Elshan Gurbanov

А может ваша работа и не подходит в раздел дизайна?

Столько было у меня клиентов которые так же как вы писали не по адресу требуя сделать логотип от которого пахнет, логотип который продает, логотип который заваривает чай по утрам, логотип который меняет цвет при движении, логотип который из принтера выходит с фольгой...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Serg Sem

мой портфель подошел бы для Кворка? https://www.coroflot.com/sergsem/portfolio

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Мосин

А зачем откладывать? Во первых это честно, во вторых способствует более качественному сервису и уменьшению спорных ситуаций. Заказчик не боится оставлять плохой отзыв, поэтому некоторые оставляют потому что можно и ничего за это не будет. А если у заказчика в профиле тоже будут отзывы, то он будет себя вести более обдуманно. Некоторые, особенно новички и грошевые заказчики, не прочитав внимательно условия кворка потом начинают требовать лишнее, а если им отказываешь то пишут отрицательный отзыв. Конечно можно обратится в поддержку, что я и делал пару раз, на что получил ответ что заказчик имеет право оставить какой угодно отзыв, если там нет оскорблений и.т.д. Это его мнение и он имеет право его высказать. Получается что исполнитель не имеет такого права? Про стандартный ответ я молчу, это совсем не то. А некоторые начинают докапываться до заказа и потом предлагают отправить им часть денег на карту, или мол отрицательный отзыв напишу. То есть они понимают что отрицательный отзыв это рычаг давления. Получается что сейчас вы поддерживаете таких заказчиков своим бездействием, а ведь наверняка вам такие не нужны.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Top rating

"приходится отказывать 80-ти процентам" - гениально! Делегировать не пробовали?

Ответить
Развернуть ветку
Петя Максимов

Купить статью и оформить её так уныло в духе радио - це ладно. Для публики цукербергпожвонит такая биржа не совсем целевая, тоже ладно. Но чтобы так чсвшить в комментах, даже я пригорел)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Джек Воробей

Все знакомые, кто пользовался этой платформой, отзывались отрицательно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Михаил Мосин

Не верите? Проведите опрос среди исполнителей, нужны ли отзывы заказчикам. Я уверен что 90% проголосует положительно.

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов

Вот я сделал работу за 400 рублей. Вывел деньги на карту.
А налог кто заплатит?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Тот, на чью карту вы вывели)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nathan Zachary

а я вот не нашел копирайтера.... понравилась одна - так офф-лайн уже три дня. как дальше то работать? и да, много исполнителей не из России.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Сергей Поляков

Как минимум воркзилла конкурент. И у нас большинство мелких работ уходит именно туда, а не на kwork.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Sergey Mutev

Мне не понятно, почему они всегда пишут, что являются лидерами по посещаемости. Даже беглый просмотр по трафику, показывает, совсем другую картину: https://elmercado.bid/hello-world/
И даже эти коннекты, это на словах борьба со спамом, на деле мне кажется это попытка перенять модель монетизации у действительного лидера рынка.

Хотя биржа прикольная, аудитория хорошая, заказы есть. А самое главное, арбитраж вдумчивый, вот один из кейсов: https://dds.kz/otzyv-kwork/

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Михаил Мосин

А у меня такой вопрос, почему нельзя сделать что бы отзывы исполнителей отображались в профиле заказчика? Иногда такие неадекваты попадаются что хочется предупредить других исполнителей что бы были аккуратнее.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Rinat Bakiev

Заказал услугу у продавца, который с 5 в отзывах. В итоге открыл арбитраж, потому что исполнитель предоставил лажу. Но арбитры решили спор в пользу продавца. Даже отзыв отрицательный не смог оставить. В итоге в виде бонусов предоставили 500 рублей, которые уже год лежат мертвым грузом

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mark Syste

Ваш ответ не по существу, при этом видимо достойный для вашего сервиса.

"Быстро, Дешево и Профессионально" - ВПЕРВЫЕ В МИРЕ !!! Скорее !!!

Все это вы получите только на Kwork!

*занавес

Та вы с такими решениями просто озолотитесь! Вы просто открыли Сезам и 8 чудо света! Произвели революцию в оплатах труда, мотивации наемных работников, фрилансеров! При этом каждый заказчик может получить БЫСТРО, ДЕШЕВО И ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ услугу! Браво!

Спасибо, Михаил, за уделенное время, к вам вопросов больше нет. )

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Истории компаний

У кворка самая крутая партнерская программа. Хорошо работает. Не хватает одного. Сделайте в личном кабинете партнера, возможность отслеживать канал трафика привлеченного пользователя. Ссылка-источник. Я релкамирую кворк через статьи на своем сайте, через гостевые статьи, в социальных сетях, через видео на ютубе. И не понятно, какой контент работает лучше, а какой хуже. Я будто с завязанными глазами, не могу оценить источники, чтобы повысить эффективность

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Praskovin

Ну это категории. А вопрос, как я понимаю, был об услугах. Т.е. в рамках того же SEO чаще заказывают ссылки или внутреннюю оптимизацию? Ставлю на ссылки и СЯ.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Истории компаний

Интересно было бы узнать ТОП-20 самых популярных услуг на этой бирже. Что чаще заказывают?

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Кутюкова
Ответить
Развернуть ветку
Mark Syste

Прочитал комментарий ув. Михаила Райцина: "дизайн лендинга на wix за 15 минут - отличное профессиональное решение!" и дальше не читал.

О чем здесь можно говорить....

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Валерий Ульяницкий

Давно знаком с сервисом - когда четко знаешь что нужно, легко найти исполнителя. Но смущает массовое появление инфо барыг, которые торгуют чужими инфопродуктами.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
ddddr

Фриланс в РФ уже как несколько лет мертв.

Ответить
Развернуть ветку
Dubrovskiy Nikita

вы батенька бздун

Ответить
Развернуть ветку
Elshan Gurbanov

Фриланс в России может и не жил никогда. А вот русскоязычный фриланс это сила.

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Ш

Mike Raitsyn, во многом лукавит. Практически 1,5 г. проработал на площадке, выполнил около сотни заказов, уровень профессионал. Наблюдал и знаю картину, что называется, изнутри. Главное - прибыль любой ценой. Этим руководствуется сервис, его менеджеры и так называемая администрация. Никаких удобств для исполнителя, он (исполнитель) - последний человек. Заказчик (покупатель) работы фрилансера непосредственно перечисляет деньги, и потому именно привлечение, его заказчика, любой ценой направлен сервис и его службы. Именно эта стратегия, как ни странно, приносит некий, читай финансовый, успех этой площадке, некую популярность у первых посетителей, потенциальных заказчиков. Именно здесь процветает плагиат, именно здесь можно разместить порно, документы для правки и прочее, прямо нарушающее законодательство Российской Федерации и Ваш аккаунт будет ...существовать! Если же Вы будете негодовать по этому поводу, то найдут повод Вас заблокировать... Правильно пишут на Pikabu, этот сервис KWORK - это издевательство над фрилансом и фрилансерами...
Продолжение следует... с примерами, фактами и подробностями...

Ответить
Развернуть ветку
Борис Минибаев

нигде не видел чтобы в одном месте было столько неквалиф. дегенератов исполнителей как на кворк. ушел. попросил удалить аккаунт. позже расскажу.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард

Заказчики кворка - перекупы и неакдекваты, исполнители кворка - школьники/барыги. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрен Норов

так в этом  модель и политика сервиса, неадекваты-исполнители, неадекваты-заказчики, неадекваты-администрация, а над ними умный- втирает и рубит бабло.

в таком сервисе не место профи, порядочным, адекватным, логичным, умным - это мешает манипулированию, унижению, это в целом мешает бизнесу.

P.S непонятно только, что эта говно-статья о скаме делает на vc.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард

секс

Ответить
Развернуть ветку
Mister Twister

Прочитал всю ленту комментариев и можно сделать вывод о том что 90% тех кто писал тут комментарии негативно относятся к функционалу Кворка, и лишь 10 его одобряют или нейтральны. Делайте выводы мистер Райцин. Или как у там в Лондоне вас называют? Вы же все метриками мерите. Или наши негативные отзывы Кворка не касаются?

Ответить
Развернуть ветку
Павел Носов

Наткнулся на этот кворк вчера, нужно было найти копирайтера. Сам же я начинающий дизайнер и немного делаю сайты в свободное от основной работы время.

Каково же моё было удивление, когда я открыл вкладку с заказами, первое ощущение, которое у меня сложилось - 90% заказчиков полнейшие неадекваты, ну вот вам пример:
Кворк 10к рублей:
Создать интернет магазин 500-1000 наименований
Подключить сервисы оплаты, счётчики, пиксели
Адаптивность
Подбор изображений
СЕО оптимизация
Настройка форм обратной связи

При этом, я понимаю, что человек может и не знать реальную стоимость подобных услуг, но по тексту видно, что человек разбирается, т.к. ТЗ составлено по конкретным пунктам, он всё понимает. 
И ладно бы это был единичный случай, но такого неадеквата там реально 90%. 

Ладно, думаю может раздел с сайтами только такой, захожу в дизайн - тоже самое:
Кворк на 1 т.р.
Сделать уникальный дизайн 4 блоков сайта, при этом кидает пример полностью топового дизайна, с указанием на то, что дизайн должен быть не хуже, рассматриваю только людей с наличием портфолио :)

Дорогой ТС, или ген. директор или кто Вы там, Вы не создали уникальную платформу, Вы создали просто большую ПОМОЙКУ, которая даёт людям основания полагать, что услуги людей из интернет-профессий и гроша не стоят. Я могу сравнить Вашу конторку разве что с пивным "рестораном" кружка или магазином магнит в какой-нибудь глубинке России. 
Успехов Вам и не подавитесь морской кухней.

Ответить
Развернуть ветку
Рустам Ковалев

Все пишут о Кворк со стороны фрилансеров, а я заказчик, понадобился мне небольшой сайт. Почитал отзывы на разных сайтах, Это Развод, например, https://eto-razvod.ru/review/kwork/. В итоге исполнитель его сделал наполовину, да и то неправильно. Несмотря на то, что в правилах биржи написано, что в таких случаях деньги возвращают заказчику, в нашем случае оплату перевели исполнителю, а мне достался недоделанный сайт и куча времени была потрачена на разбирательства, которые ни к чему не привели. 

Ответить
Развернуть ветку
front up

Ужасный сервис!!!! Мало того, что комиссию платит только продавец, так когда возникают ссоры с проблемными покупателем, который требует большего, чем было изначально в договоренности, то мало того, что служба поддержки не защищает интересы продавца, так и блокирует на свое усмотрение. 

Ответить
Развернуть ветку
289 комментариев
Раскрывать всегда