Добрый день! В разделе «Никнейм» мы ответили на наиболее частые вопросы: https://qiwi.com/settings/nickname
Изменить никнейм можно лишь 1 раз на номере. Далее он закрепляется за симкой, и сменить его уже не получится.

Вы можете пользоваться кошельком со старым никнеймом или создать новый кошелёк на другой номер и указать нужный никнейм.