Полная расшифровка вебинара «Как агентству работать с личным кабинетом "Рейтинга Рунета"»

Супер-подробная методичка.

В октябре главный редактор «Рейтинга Рунета» Анатолий Денисов провёл вебинар, на котором поэтапно рассказал, как пользоваться личным кабинетом нашего сервиса, чтобы создать карточку агентства и правильно внести все данные. В качестве примера он рассматривал существующую страницу агентства Webit.

Эта статья — отредактированная версия вебинара с удобным оглавлением (нажав на нужную ссылку, вы переместитесь к нужному разделу). Надеемся, что сможем таким образом помочь вам разобраться в личном кабинете и достойно представить ваше агентство в наших рейтингах.

Если вы ещё не зарегистрированы, советуем сначала прочитать статью «Как попасть в «Рейтинги Рунета» и чего ждать новичкам».

Итак, на что обращать внимание в личном кабинете, в карточке агентства и в рекламных опциях нашего сервиса?

Результаты рейтингов

Раздел о компании

Юрлица и офисы

Обороты

- частая ошибка

- за какие года надо вносить данные?

- транзит

Сертификаты

Проекты

- проекты с перерывами

- кого учитываем?

- сайты и приложения

- инструменты

- формат работы

- информация в публичном доступе

- что такое вкладка «Услуги оказываются»

Клиенты

- крупные клиенты

- фильтрация и сфера

Награды

Ежегодная обязательная проверка

- тестовая проверка

Услуги и цены

Баланс

Карточка агентства на CMS Magazine

- портфолио

- отзывы

- контакты

- материалы и статьи

Карточка агентства в «Рейтинге Рунета»

Рекламные опции «Рейтинга Рунета»

- гиперлинк

Сервис для мониторинга запросов

Полное видео вебинара.

Если вы новичок и зарегистрировались после выхода публикации рейтингов текущего года, то, соответственно, вы пока не попали ни в один из срезов, и в текущем году уже не сможете.

Если вы зарегистрировались до обновления (например, в 2021 году, до того, как были опубликованы рейтинги на 2022-й год) и внесли нужную информацию по рекомендуемым нами дедлайнам, а также прошли обязательную проверку — то после обновления рейтинга вы увидите, какие места заняли. Вы можете зайти в каждый из 20-ти рейтингов и проверить важные для вас срезы.

При этом у нас достаточно много рейтингов и абсолютно везде вы быть не можете. Почему — система подскажет.

Пример: агентства Webit нет в рейтинге разработчиков сайтов, если выбрать срез по фреймворку React. Почему: у них нет как минимум трёх клиентов с проектами на React.

Этот раздел пока небольшой, лаконичный, но будет постепенно расширяться. На что в нём обратить внимание?

Нам пришлось совместить информацию о юр. лицах и офисах компании в одном флаконе.

Во вкладке юрлица нужно убедиться, что внесены все ваши компании и корректно введена информация об адресах офисов.

Для российских юрлиц автоматически подтягивается информация о юридическом адресе.

В случае, если адрес офиса не совпадает с юридическим, можно отметить этот вариант и внести ниже ваш фактический адрес.

К одному юрлицу можно добавить неограниченное количество офисов.

Информацию о ваших юрлицах видите только вы и наша система.

Раздел про обороты и распределение выручки — один из самых важных и чувствительных.

Во вкладке «Года» можно увидеть информацию, начиная с года основания вашей компании, который указан в разделе «Основное», и до предыдущего года. (Почему предыдущего? Пока год не закончился, по нему не может быть оборота.)

Для каждого юрлица, которое вы внесли в разделе «Юрлица и офисы», можно указать оборот, и дальше распределить его по транзиту и услугам.

На что ещё советуем обратить внимание:

Сейчас в этот раздел можно добавить ваши сертификаты агентства по:

В начале следующего года добавится список допустимых сертификатов, где будет, скорее всего, сертификация Битрикс, системы рекламных сервисов. Мы обязательно отдельно соберём информацию о том, какие сертификаты стоит объективно учитывать в рейтингах.

В профильных рейтингах сертификаты будут учитываться как одна из метрик.

Проект — совокупность услуг, оказанных клиенту в определённый период. Наши рейтинги строятся на проектах, которые выполнила компания. В одном проекте должна быть одна и более услуг с периодом их указания (когда начали и закончили, или с отметкой, что оказываете услуги по настоящее время).

Добавление проекта полностью бесплатное.

Единственная платная опция — 300 рублей — это скрытие проекта. Для этого нужно загрузить подтверждающие документы, и если они пройдут проверку модератором, то оплатить скрытие.

Скрытый проект будет учитываться нашей системой для рейтингов, но информацию о нём не увидят внешние зрители и ваши конкуренты.

Какие проекты мы учитываем?

Начиная с прошлого года, учитываем проекты только для юридических лиц и ИП. Введите в поле поиска ИНН или название компании, и вся информация о заказчике подтянется автоматически для его добавления.

Для не-российских компаний и клиентов необходимо указать страну и потом ввести идентификатор клиента (аналог российского ИНН) и название компании.

Отметим, что некоторых странах нет ИНН или кода-идентификатора. Если у вас именно такой проект — пожалуйста, напишите в нашу техподдержку, мы разберёмся, как его правильно оформить.

Как правильно добавлять проекты с перерывами?

Бывают ситуации, когда вы оказывали услуги несколько месяцев, но потом проект стал на паузу, а через время его возобновили. Такие работы можно вносить одним проектом: когда начали оказывать услугу (в первый раз), и когда закончили.

Мы понимаем, что здесь происходят некоторые искажения, что якобы компания работала в течение всего указанного периода. Но считаем, что это полезное искажение.

Если клиент к вам вернулся — даже через несколько лет — это говорит о том, что у вас есть на него какие-то меры воздействия. Самая частая причина возвратов — просто качественная работа, и это должно быть положительно учтено 😄.

Как добавлять проекты по разработке сайтов и приложений?

Если проект связан с сайтами или приложениями, желательно указывать ссылки на них. Для сайтов указываем Яндекс ИКС — он учитывается почти во всех рейтингах разработки сайтов, хотя это только одна из многих метрик.

По приложениям учитываются категории и типы. В дальнейшем, возможно, будут другие метрики.

Что такое «Инструменты»?

У каждого проекта есть возможность указать инструменты — то, что использовали в работе.

Информация об инструментах учитывается для рейтингов разработчиков сайтов.

В рейтинге по контексту инструментом считается рекламная система.

Как указывать формат работы

Когда вносите проект, указывайте формат работы с клиентом — напрямую или на субподряде.

Проекты на субподряде не учитываются на данный момент в Рейтинге Рунета, но учитываются в каталогах CMS Magazine.

Не рекомендуется указывать недостоверную информацию — заявить проект на субподряде как прямой.

Большую часть таких ситуаций мы отслеживаем и самостоятельно исправляем. Пока никак не наказываем на внесение неверных данных, и надеемся, что не нужно будет.

Какие данные о ваших проектах видны публично

Если есть работы, которые вы не хотите показывать, скройте их на этапе добавления проекта (это также можно сделать в любое другое время). Проект будет учитываться во всех каталогах рейтинга, но информация о нём будет доступна только в вашем личном кабинете.

Что такое вкладка «Услуги оказываются»?

Такая вкладка появится, если на настоящий момент работаете над чьим-то проектом. Мы вынесли эту вкладку отдельно, потому что рано или поздно такие проекты закончатся (конечно, не все — с кем-то вы будете работать долго и счастливо 😄).

Рекомендуем сразу после того, как вы с клиентом закончили работу, зайти в проект и поставить дату завершения.

Как работает порядок следования проектов и вывод их превью в карточке

Прямоугольники на карточке проекта показывают, что для них не

загружено превью — мы рекомендуем квадратные изображения (не скриншот) размером 300х300 пикселей. Это превью выводится на CMS Magazine и «Рейтинге Рунета».

Область, которая выделена далее — порядок следования проектов. Во вкладке «Услуги оказываются» это не будет учитываться, а в остальных вкладках это влияет на вывод проектов в портфолио на CMS Magazine и «Рейтинге Рунета».

Рекомендуем в начале выводить знаковые и показательные проекты.

Вся информация обновляется на CMS Magazine на следующий день, а на «Рейтинге Рунета» через несколько дней, поскольку там несколько уровней кэширования.

Этот раздел наполняется во многом автоматически. Как только вы указываете в проекте клиента, сразу появляется соответствующая карточка этого клиента.

Также можно добавлять клиентов из этого раздела — потому что есть участники, которые сначала добавляют всех клиентов, а затем проекты для них.

В разделе видно количество внесённых проектов для всех клиентов. (Как мы уже рассказали, клиенты выводятся «карточками», и в каждой такой карточке видно, сколько проектов по конкретному клиенту внесло агентство.)

→ Если клиент добавлен без проектов — это нигде не учитывается.

Основная функция раздела в том, чтобы участники могли для каждого клиента добавить изображение, указать название (не ООО или ИП, а более благозвучное) и, при необходимости, скрыть клиента до тех пор, пока вы не оформите его «красиво».

Также здесь можно управлять порядком следования клиентов — по аналогии с проектами. Желательно загрузить логотипы для тех клиентов, которые выводятся первыми.

Крупные клиенты

Это отдельная вкладка, т.к. практически во всех рейтингах есть такая метрика, как количество крупнейших компаний среди заказчиков агентства.

У нас накоплена большая база юрлиц, относящаяся к компаниям из таких списков (обновляем данные раз в год):

Также у каждой крупной компании есть множество дочерних. Они тоже относятся к крупнейшим, и наша система знает, кто кем владеет, из открытых источников. Когда наш алгоритм находит такую связь, он отправляет её модератору на проверку,

и часто мы эту привязку подтверждаем. Например: телеканал ТНТ принадлежит Газпром-Медиа, который принадлежит Газпрому. Через такую цепочку проекты для телеканала ТНТ привязываются к Газпрому.

Однако лучше самостоятельно зайти в этот раздел и проверить привязку компаний.

Как указывать крупные компании в качестве клиентов:

Модератор всё проверит и, если всё верно, подтвердит привязку.

Если в списке именно крупных компаний нет кого-то, кто считается таковой, тогда в общем списке всех компаний необходимо найти нужную и отправить запрос на привязку.

Фильтрация и сфера

Клиентов можно фильтровать по оказанным услугам и сферам проектов. В карточке можно указать от одной до неограниченного количества сфер, к которым относится проект или сама компания.

Пример: у интернет-магазин автозапчастей 3 сферы — торговля, электронная коммерция и авто/мото. Ко всем этим сферам можно привязать магазин и попасть в эти срезы в рейтингах — при условии, что у вас есть минимум 3 клиента с проектами из нужной сферы.

Пока мы учитываем только награды по разработке сайтов и приложений: в таких конкурсах оценивается дизайн и удобство пользования. Со временем состав этих наград будет расширяться, особенно это касается брендинга, у которого есть свой пул отраслевых премий.

Отметим, что награда в конкурсе и внесённая победа у нас учитывается только в том случае, если внесён реальный проект, который этой награде / победе соответствует.

Такие условия созданы для защиты системы. Чаще всего список побед открытый, но не во всех конкурсах видно, какая компания подала работу — то есть, номинированную работу кто-то может себе временно присвоить и выложить на другом ресурсе, таком, как наш. Поэтому мы делаем такое сопоставление.

Обязательно проверяйте, чтобы награды соответствовали реальным проектам в личном кабинете.

Что это такое: наша система отбирает у всех агентств определённый процент проектов — около 10%, но не меньше 2-х. В течение 10 рабочих дней необходимо загрузить подтверждающие документы по этим проектам.

Агентства, которые не загружают документы и не подтверждают заявленные услуги для клиента, не попадают ни в один рейтинг соответствующего года.

В обязательной проверке за 2022-й год принимали участие 1276 агентств, а прошли её всего 753. Оставшиеся 523, к сожалению, не вошли в рейтинги.

«Пройти проверку» — звучит устрашающе, но на самом деле это не так, если всё делать вовремя 😄.

Обязательно мониторьте даты проверок, и как можно раньше начинайте в них участвовать.

Тестовая проверка

Рекомендуем пройти тестовую проверку, чтобы понять что, в принципе, из себя представляет проверка «Рейтинга Рунета».

Она доступна:

Тестовая проверка начинается раньше обязательной, а если её не пройти — никаких санкций не будет. Это инструмент исключительно для вас.

Как и при ежегодной проверке, система отбирает определённый процент проектов и затем даёт время для выполнения всех условий. Большинство агентств после тестовой проверки начинают исправлять ошибки в своих проектах, что помогает им при прохождении обязательной проверки.

В проектах нужно указать от одной до нескольких услуг. В разделе со стоимостью необходимо выбрать диапазон стоимости и часовую ставку услуги.

Диапазон выводится в карточках компании на CMS Magazine и «Рейтинге Рунета». А часовая ставка влияет на ценовые срезы во многих рейтингах.

В следующем году, скорее всего, все рейтинги перейдут на формирование срезов по часовой ставке.

Рекомендуем указать диапазон и часовую ставку ваших услуг.

Абсолютно любые цифры ввести нельзя, поскольку не существует компаний, которые полноценно работают во всех ценовых диапазонах. Например, стоимость разработки интернет-магазина у конкретного агентства не может варьироваться от 10 тыс. рублей до 1 миллиона.

В силу специфики бизнеса, компания не может одинаково хорошо и активно выполнять заказы в эконом, среднем и премиум-сегментах. Поэтому важно чётко понимать, в каком сегменте вы работаете.

Рекомендуем проверить — внесли ли вы информацию по всем вашим услугам, которые вы оказываете. Наша «библиотека» услуг довольно большая: она имеет 25 категорий и более 100 отдельных услуг.

Используется пока только для оплаты скрытия проектов. Пополнить баланс можно через ЮMoney или по безналичной оплате.

Тестовая и обязательная проверки полностью бесплатные.

Важное объяснение-предыстория:

В личном кабинете возле названия компании есть иконка, кликнув по которой можно перейти на карточку агентства на портале CMS Magazine.

1. Общие данные в карточке

Плашка говорит о том, сколько по данным нашей системы у агентства клиентов, для которых есть хотя бы один проект с открытой датой. Это полезная информация для потенциальных заказчиков.

Если клиентов мало — значит, внесено мало проектов, поэтому необходимо добавить все компании, с которыми вы работали или продолжаете сотрудничать.

Если клиентов много — значит, много проектов не закрыты. В разделе «Услуги оказываются» необходимо закрыть проекты, которые вы уже сделали.

Ниже в карточке можно увидеть:

Далее представлена инфографика. Исходя из того, что внесено, она показывает, например, что у агентства Webit в категории услуг «Сайты и веб-сервисы» было 164 клиента с 2019 года. Средний срок работы с клиентами по этой категории — 2 года и 5 месяцев.

Срок работы мы считаем по каждому клиенту и по каждой услуге отдельно (когда начали оказывать услугу по этой категории, когда закончили), затем данные усредняются.

Проверьте инфографику на своей карточке агентства. Если чего-то не хватает — вероятно, было внесено недостаточно данных о проектах.

2. Портфолио

В каждом проекте выводится:

Если развернуть проект, то отобразится период оказания услуг.

На CMS Magazine выводятся все проекты, кроме NDA. Они сгруппированы по категориям услуг и порядком их вывода можно управлять.

Вперёд лучше выводить знаковые проекты, потому что все обычно смотрят первый экран, который желательно сделать максимально эффективным и конверсионным.

3. Отзывы

В этом блоке размещены отзывы, которые оставляют клиенты по двум услугам: «Разработка сайтов» и «SEO».

Откуда появляются отзывы: клиент может оставить отзыв в карточке агентства на CMS Magazine или «Рейтинге Рунета». Он указывает сайт, который разработали или продвигали, и свою почту.

Если домен почты не совпадает с доменом сайта, клиент может заполнить заявку и объяснить, почему сложилась такая ситуация. Если домен совпадает, то клиенту приходит ссылка на форму отзыва, он пишет в ней то, что хотел, и отзыв уходит на модерацию.

Наши модераторы проверяют отзывы, чтобы там были объективные факты и не было эмоциональных / субъективных / оценочных суждений в духе «не советую, сделали фигню».

Как агентству ответить на отзыв клиента: написать в форму обратной связи на CMS Magazine, прислать ссылку на отзыв и свой комментарий. Мы опубликуем ваши встречные аргументы сразу после отзыва клиента.

Как удалить негативный отзыв клиента: он может быть удалён только по просьбе автора отзыва. Часто клиент оставляет негативный отзыв, агентство улаживает ситуацию (оказывает услугу, возвращает деньги и пр.) и клиент просит отзыв убрать.

Если вы получили резко негативный отзыв, попытайтесь убедить клиента убрать его. По нашему опыту, чаще всего можно исправить ситуацию и такой отзыв можно удалить.

Отзыв, оставленный на CMS Magazine или Рейтинге Рунета, появится на двух площадках.

4. Контакты

В разделе «Контакты» и во вкладке «Юрлица и офисы» необходимо проверить, что адреса не дублируют друг-друга. Также можно отметить вариант «нет офиса» для юрлица, чтобы система его не выводила.

Помимо этого, необходимо проверить, корректно ли указан телефон.

5. Материалы и статьи

В карточке CMS Magazine выводится весь текстовый контент, который связан с агентством.

А именно:

Попасть на неё из личного кабинета нельзя — такой технической возможности и ссылки для перехода пока что нет. Но можно найти себя в рейтингах и оттуда перейти на карточку вашего агентства (пока это работает так, в обозримом будущем исправим).

В пустой прямоугольник в старом личном кабинете можно внести информацию о ваших руководителях — она появится здесь через несколько дней.

Также здесь отображаются клиенты по годам — статистика, которая формируется автоматически и обновляется раз в несколько дней. Исходя из данных, которые внесены в кабинете, в карточке Webit отображены клиенты по 4-м категориям услуг и контекстной рекламе.

Сейчас в карточках отображается статистика за 2018-2021 годы, скоро будет за 2019-2022. Если данных недостаточно — это означает, что агентство внесло недостаточно информации по проектам.

Рекомендуем внести хотя бы по одному проекту по каждому клиенту, поскольку клиенты изучают карточки агентств, и для них это может быть важно.

Мы постепенно добавляем все имеющиеся рекламные форматы в новый личный кабинет агентства, но пока из него можно подключить не все опции.

Если вы хотите посмотреть все наши предложения и подключить какие-то из них, это можно сделать в рекламном разделе, там же есть и форма контактов.

Нас никто не финансирует, поскольку мы не принадлежим ни к какому агентству. Мы много работаем над эффективностью своей рекламы, чтобы рекламодатели получали больше от нашего сотрудничества.

Какой формат доступен для подключения и просмотра статистики из личного кабинета? Это Гиперлинк – прямая ссылка на сайт агентства в рейтинге.

Чтобы больше узнать про Гиперлинк, необходимо вернуться в новый кабинет CMS Magazine, чтобы попасть в раздел с рекламой.

Гиперлинк доступен для участников, которые вошли в свежие рейтинги. У компании Webit он как раз активирован.

Опция даёт возможность в каждом рейтинге, где её активировали, поставить ссылку, которая будет вести на отдельный лендинг на вашем сайте (например, вы можете вести клиентов из рейтинга по разработке сайтов на отдельную посадочную страницу с предложением по разработке). Также можно добавить utm-метки, чтобы понимать, кто переходит на сайт агентства, из какого среза в рейтинге, и как себя ведёт.

Если гиперлинк активирован, то необходимо проверить ссылки в этом разделе, чтобы отслеживать трафик из каждого рейтинга.

Когда «Гиперлинка» нет, то человек, нажав на название вашего агентства в рейтинге, сначала «проваливается» в его карточку, и потом уже должен перейти на ваш сайт — это более длинный путь.

При активации опции выводится иконка рядом с названием компании в рейтинге, что привлекает внимание. Лучше всего загружать квадратные изображения в формате svg.

Гиперлинк можно купить для каждого из рейтингов, или для каких-то отдельных. Покупается ссылка минимум на 3 месяца. Почему? Мы проверили: на меньший срок Гиперлинк нерентабелен, и вы не сможете достоверно оценить результат.

Сервис для мониторинга запросов

Мы разработали сервис вместе с агентством KINETICA, который позволяет нашим зарегистрировавшимся пользователям наблюдать за динамикой спроса на 8 категорий диджитал-услуг и CRM — сюда вошли самые востребованные услуги.

Мы мониторим запросы на Яндекс.Вордстат и каждую неделю обновляем статистику.

Также мы отобрали запросы, которые показывают прямую заинтересованность в поиске подрядчиков. Например, не просто «разработка сайтов», а «разработчики сайтов в Москве» или другие коммерческие ключи.

Ещё можно:

Зачем нужен такой сервис? Несмотря на события, происходящие в мире, бизнес адаптируется и спрос восстанавливается. Эти данные могут быть точкой отсчёта.

Если вы тоже отслеживаете входящие лиды, обращения в компанию, но в какой-то период видите резкое падение или рост — то с помощью сервиса можете свериться с рынком.

Например, объективный спрос растёт, а у вас он упал за эту неделю по сравнению с предыдущей. Что это значит? Либо конкретно в вашем сегменте ситуация другая, либо вы где-то недорабатываете. Ваши конкуренты, скорее всего, этот прирост спроса замкнули на себя.

Если же объективный спрос остался на прежнем уровне, а у вас он растёт — то это здорово и повод себя похвалить! Но лучше никогда не расслабляться, потому что всё может измениться.

Надеемся, информация была полезной. Также прилагаем полное видео выступления Анатолия (2 часа и 37 минут):

Если у вас остались какие-то вопросы — добавляйтесь в телеграм-чат «Рейтинга Рунета» и подписывайтесь на наш канал с новостями для агентств.

Будем рады пообщаться!