Железный юрист Redmadrobot Марина Бутурлина рассказала про ситуацию, когда клиент готов заказать работы, а с подписанием договора всё сложно и постоянно откладывается. Если вам хочется понять, как действовать, чтобы ничего не упустить, но вы не юрист, то эти советы для вас.
Спасибо, очень полезный материал. Вопрос договор о SLA является юридически обязывающим? И зачем некоторые компании просят отдельный договор по SLA, если тех. поддержку можно включить отдельным пунктом в договор о разработке ПО/внедрению ПО?
Спасибо :)
Да, при условии подписания сторонами договора SLA, он является юридически обязывающим. Относительно отдельных запросов, каждая ситуация уникальна. Например, если SLA согласуется быстрее остальных положений договора или без его согласования, нет смысла обсуждать другие положения договора, по мнению заказчика.