Расходы на персонал: сколько тратят ритейлеры и зачем
Привет! Это Роман, ваш навигатор в мире ритейла и кадровых заморочек. Сегодня поговорим про то, сколько же на самом деле тратят ритейлеры на персонал — и зачем они это делают, ведь деньги, как известно, любят счет и берегут с особым трепетом.
Деньги, деньги и еще раз деньги
Сразу порадую: по данным «СберПодбора», торговой сети «Пятерочка» и маркетингового агентства icontext, расходы на сотрудников — это почти четверть бюджета компании, а точнее около 23%. Не просто зарплата, а все вместе — премии, налоги, соцпакеты, тренинги и даже кофе для сотрудников.
Если вы думали, что в ритейле только кассиры и грузчики — ошибаетесь, там целая армия профессионалов с кучей затратных статей.
Структура расходов на персонал
Давайте немного конкретики, чтобы понять, куда же уходят эти деньги:
- Фонд оплаты труда (ФОТ) — классика жанра: зарплаты, премии, налоги и взносы. Тут и зарплата кассира, и оплата бухгалтера, и бонусы для менеджеров.
- Социальные программы и льготы — ну кто откажется от ДМС, корпоративных спортзалов и бесплатного обеда? Работодатель платит не только за работу, но и за комфорт.
- Подбор персонала — здесь и рекрутеры, и платные вакансии, и подписки на базы резюме. По данным 2024 года, средняя стоимость найма линейного сотрудника — около 10 тысяч рублей. А вот айтишник — совсем другая история: наем разработчика 1С стоит 55–65 тысяч, а аналитика — до 85 тысяч.
- Обучение и развитие — оплата курсов, приглашение тренеров, аренда залов — без этого современный ритейл давно бы уже застопорился.
- Оценка персонала — сторонние эксперты, тесты и программы для оценки, чтобы понять, кто действительно «тянет» и кому пора поднажать.
- Кадровое делопроизводство — бумажки, бланки, картриджи, программное обеспечение — скучно, но без этого никак.
Почему затраты растут?
С 2022 года внешний фон заставил ритейлеров пересматривать бюджеты. Снижение трудовой миграции, рост электронной коммерции, демографическая яма и даже военные события наложили отпечаток. Кто-то стал сокращать штат — в среднем на 5–15%, кто-то наоборот — поднимал ФОТ, чтобы не терять выручку и удержать сервис.
Примеры из жизни ритейла
Если посмотреть на крупнейших игроков, например X5 Group или Магнит, видно, что в 2023 году их расходы на персонал выросли в среднем на 8%. Правда, у Ашана и Метро ФОТ немного снизился — что, впрочем, не значит, что там перестали платить, просто идет оптимизация.
Что интересно — у компаний, которые увеличивали расходы, выросла и выручка. Значит, вложения в персонал оправдывают себя. Это как в поговорке: хочешь быстро ехать — инвестируй в хороший бензин и качественное масло.
Автоматизация и оптимизация — спасение или вызов?
Ритейлеры активно внедряют кассы самообслуживания и робототехнику на складах, чтобы снизить издержки. Но пока это не значит, что персонал можно сокращать безболезненно — на смену обычным кассирам приходят специалисты по обслуживанию и контролю технологий, да и людей для комплектации заказов в e-commerce требуется все больше.
Как ритейлеры планируют расходы?
Здесь на помощь приходят системы типа Verme WFM с «Калькулятором численности». Это как навигатор для кадровика — позволяет планировать персонал, исходя из клиентского трафика, расписания акций и других факторов. Такой подход повышает производительность до 15%, что для ритейла — уже весомый плюс.
Итог: зачем тратить столько на персонал?
Простой ответ — чтобы не потерять клиентов. В современном ритейле персонал — это лицо компании, и от его мотивации и численности зависит качество сервиса, скорость работы и в конечном счете выручка. Оптимизация без учета реальных потребностей ведет к падению продаж и репутации.
Чем могу быть полезен
Если вы ритейлер и хотите не просто считать зарплаты, а управлять расходами на персонал эффективно — могу помочь:
- Настроить систему планирования численности, чтобы не платить за пустые часы.
- Проанализировать ваши расходы на подбор и обучение, чтобы оптимизировать бюджеты.
- Внедрить современные HR-технологии, которые повысят продуктивность и снизят текучку.
- Поделиться кейсами успешной оптимизации ФОТ и примерами лучших практик рынка.
Пишите, звоните — вместе сделаем так, чтобы ваши затраты на персонал приносили максимальную отдачу, а не просто съедали бюджет!