Кофе вместо отпуска?

Согласно исследованию сервиса «Анкетолог», 60% россиян воспринимают небольшие покупки для настроения как замену крупным тратам. Крупные покупки (техника, ремонт, путешествия) откладываются, а освободившийся бюджет перераспределяется в пользу доступных здесь и сейчас товаров для удовольствия.

Интересные цифры ⤵

· 52% опрошенных предпочтут купить кофе на вынос сейчас, чем отложат эти деньги на большую цель

· 71% хотя бы иногда совершают покупки, чтобы почувствовать себя счастливее

· 77% признают, что даже незначительные эмоциональные траты сказываются на бюджете

Что чаще покупают для настроения ⤵

▫ Продукты питания (65%)

▫ Одежда и обувь (56%)

▫ Косметика и средства ухода (45%)

Драйверы эмоциональных покупок ⤵

▫ 58% покупают мелкие вещи, чтобы продлить положительные эмоции и сделать себе приятно

▫ 28% совершают такие покупки от усталости или стресса

▫ Получение зарплаты или премии (45%)

▫ Скидки и акции (45%)

Это значит, что коммуникация «побалуйте себя» работает эффективнее, чем «спаситесь от стресса».

▫ При этом ключевую роль играет доступность: 52% связывают рост эмоциональных покупок с развитием маркетплейсов и доставки, которые сделали «хочу» максимально близким к «получаю».

▫ Позитивный настрой от покупок для 67% покупателей сохраняется как минимум до конца дня, а у 24% — на несколько дней.

▫ 79% хотя бы раз жалели о спонтанной покупке, что подчеркивает важность пост-продажного сервиса и легких возвратов.

Итак, потребитель выбирает компромисс: многие готовы отказаться от большого, но не отказываться от приятного. Для брендов это означает необходимость держать в фокусе и предлагать среди прочего доступные товары из уже представленных или новых категорий с эмоциональным маркетинговым сообщением. Что это будет — зависит от сегмента бизнеса.