Как мы разработали свою систему мотивации и обучения сотрудников В2С
Всем привет! Меня зовут Яна Лукьянова, я директор направления в департаменте продаж массого сегмента (мы предлагаем и подключаем продукты и услуги физическим лицам). В сегменте В2С «Ростелекома» в продажах задействована масса сотрудников и служб: телемаркетинг, отрабатывающий входящие и исходящие вызовы, технические специалисты, веб-дилеры/дилеры (…
Сначала подумайте как работать с клиентами b2c, а потом учите своих сотрудников. "Мы обновляем бонусную программу и обнуляем вашу лояльность."